4月5號，上海軌道交通16號線臨港大道站安檢口出現了一個意外，有一位手提拉桿箱的女子在安檢站前來回走動，既不想進站，也不想出站，十分蹊蹺，這個情況引起了值班人員的警覺。
臨港大道站值班站長陳龍介紹：“下午四點左右，這名乘客在我們的安檢口徘徊了許久，當時她精神狀態不是很好，面容比較憔悴，經過詢問，她情緒開始有點失控了。”
從當日的公共視頻中可以看到，4月5號下午的四點零六分左右，這名身穿淺白色棉外套的女子走進臨港大道站一號安檢口，向值班的安檢人員說了什麼，安檢人員立即進行了溝通，並拿起對講機向站裡彙報情況，期間安檢人員為了保持進口暢通，還讓她去一邊等候，從畫面看，這名女子顯得有點精神不振的樣子，後來她退到站內一根柱子下等候。約過了十分鐘左右，一名安檢員過來叫她，將她帶進了站內的工作室。
臨港大道站值班站長陳龍介紹：“帶到站長室之後，她說她需要給她母親打一個電話。”
這讓工作人員十分奇怪，出門在外怎麼會不帶電話？經過進一步瞭解才得知，原來這名長期在滬打零工的山西來滬女子因最近找不到工作，身上又沒有多少錢，家中父親早逝，母親改嫁，可以說舉目無親，在走投無路情況下她有了棄世的念頭，在輕生前將手機、錢包統統沉入河底。想在臨死前給母親去一個告別的電話，這才有了站內的一幕。聽到這些讓軌道站工作人員大吃一驚，一邊安撫她，一邊通知了軌道交通民警。
臨港大道站值班站長陳龍說：“我們這邊打開行李箱的時候，發現了她遺書已經寫好了。我們給她倒了杯熱水，開始安撫她，然後我就給乘客去買了一個便飯，還有牛奶跟巧克力，因為她說那個前一天晚上是在公園睡了一夜，然後肯定也沒有吃飯。”
軌道交通民警趕到後，也參與進了對這名來滬打工人員的安慰，在大家的再三開導下，這名女子終於打消了輕生的念頭，重新振作起來，表示要勇敢的面對人生和困難。因她手機不在，又記不住母親的電話，電話聯繫只好作罷。
軌交總隊迪士尼站治安派出所民警劉磊表示：“她把這個想法告訴我們之後，我們也與車站的工作人員展開了安撫工作，穩定她的情緒，讓她也積極的面對生活，打消這樣一個輕生的念頭，同時那也聯繫我們上級部門，帶她去醫院裡面完成體檢，將她安全的送往救助站。”
民警表示，將女子交給救助站後，已經是凌晨五點半了，雖然睏倦但卻挽換回了一個人的希望。
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