信息时报讯（记者 黄艳 通讯员 廖培金）今年清明期间，广州市创新推出了“信邮哀思”服务，市民群众可以把对先人的思念写成一封信，邮寄到市殡葬管理处。截至4月6日，广州已收到约1000封信邮哀思信件。这些思念先人的信件时如何处理的呢？记者从广州市民政部门获悉，这些“家书”被充满仪式感的对待，广大市民可以放心。据悉，抵达殡葬管理处后，志愿者将信件进行分类，广州各大殡葬服务机构的工作人员再来取信，再送到先人墓地和骨灰盒前。
李俊彬4月5日“上岗”成为殡葬管理处的清明志愿者，当天他参与了300多份信件的整理工作。他说，受疫情影响，今年清明他没有回家，想趁着假期做点事。他从广州公益“时间银行”上面了解到了招募信邮哀思服务的志愿者的信息，于是便报名参加了。4月5日早上9点，李俊彬从邮政快递员手中接过市民寄来的信件，然后按信件寄达目的地的位置进行分类。“如果信件是寄往墓地的，在室外暴露容易损坏，还需要对信件过塑。接下来，再对每份信件进行登记，一一整理好，等待各殡葬服务场所的工作人员前来收信”。300余份信件，整理起来也相当费时。他和志愿者张女士一起，进行分类，从上午一直忙到下午5点。
42岁的张女士老家辽宁省，来到广州已经15个年头了平时也会做志愿者，但这是她第一次成为清明志愿者，她说，分类、整理每一份信件都要认真，“今年，他们没办法亲自过来拜祭先人，我们就要尽自己最大的努力，替他们把这项工作做好，也是替他们表达对先人的尊敬。”
信件分发之后，又是怎样被送至先人墓前（骨灰盒前）的？广州市殡葬服务中心火葬服务部骨灰管理组组长小坚说，工作人员拿到信件后，会按不同的骨灰楼进行分发，然后将信件送至各个骨灰楼。随后，骨灰楼的管理人员再按照先人骨灰所寄存的位置，把信件放入各个格位中。整个过程中有规范的动作和语言，以向逝者表达尊重。
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