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截至目前，全国海关累计投入一线卫检人员超过27万人天，建立预备和应急梯队1万余人。
筑牢“第一道防线”是国门守护者的职责，也是他们的担当。疫情给他们带来工作压力，也激发出他们的斗志。
海关口岸一线是疫情“外防输入”的主战场。《工人日报》记者4月9日从海关总署获悉，自3月19日以来，全国共有31个直属海关涉及入境航班监管，共监管入境航班2196架次，入境旅客266941人次。
在这些数字背后，是一支庞大的队伍——截至目前，全国海关累计投入一线卫检人员超过27万人天（即27万人满负荷工作量），建立预备和应急梯队1万余人。
筑牢“第一道防线”是国门守护者的职责，也是他们的担当。疫情给他们带来极大的工作压力，也激发出他们旺盛的斗志。
“不能让旅客催促扰乱你的思维”
谢丽惠 首都机场海关旅检一处五科四级主办
谢丽惠接触过全国海关在空港口岸发现的首例确诊病例。
1月23日11时30分，一名中国籍男性旅客在通过首都机场T3航站楼出境卫生检疫通道时，触发了红外测温仪高温报警。得知该旅客是从武汉抵京后，谢丽惠马上高度警觉起来，对该旅客及其妻女展开医学排查工作。
经现场排查发现，该旅客腋下体温最高为38.5℃，且有些咳嗽，并自述从1月21日起有畏寒、鼻塞症状，服用过感冒药。谢丽惠马上意识到该旅客极有可能存在染疫风险，并严格按照海关总署防控技术方案对该染疫疑似者进行场内直接转院。
在等待救护车到场的过程中，谢丽惠一直为旅客进行心理疏导。6小时后，救护车到达现场，将该旅客转运。在此期间，她一直身穿防护服滴水未进。而该旅客后来被确诊为新冠肺炎患者。
新冠肺炎疫情防控应急机制启动伊始, 谢丽惠主动请缨，在旅检现场进行医学排查，值班时每日平均睡眠不足3小时。
非常时期，做好医学排查工作不仅耗费体力，也格外讲究技巧。为消除一些旅客的抵触情绪，谢丽惠会巧妙转换沟通方式：从“您近14天是否去过湖北”变为“请您回忆一下最近两周都去过哪些地方”，从“最近是否吃过退烧药”变为“最近有没有觉得哪里不舒服，有好转吗”，用聊天的口吻拉近与旅客的距离、消除旅客的恐惧，从而更准确地获取相关信息。
当遇到特别着急登机的旅客，谢丽惠会与旅客确认好登机时间，优先排查，但不会省略任何流程。“不能让旅客的催促扰乱你的思维，要保持冷静。”她深知“忙而不乱”的重要。
“我们正在细化相关措施”
邵梁 港珠澳大桥海关旅检一科副科长
33岁生日第一天，邵梁挑起了港珠澳大桥海关疫情防控专业技术组总联络员的重任，“我理解了什么叫‘与时间赛跑’。”
一天之内，邵梁完成了制定防控指引、录制教学视频、紧急开展培训等多项工作。与13名90后、95后关员迅速达成“统一规范才能最大限度控制风险”共识，成为大桥海关抗击疫情的智囊团，为指挥部精准施策提供决策辅助，为一线科学防控提供全程专业指导。
港珠澳大桥珠海公路口岸，成为滞留港澳的湖北籍旅客分批集中入境的指定口岸。邵梁所在的拱北海关所属港珠澳大桥海关旅检一科卫生检疫岗，是港珠澳大桥口岸的第一道检疫防线。
邵梁带领组员研究制定了《大桥海关新型肺炎疫情防控操作手册》《大桥口岸联防联控作业流程》等规范性操作指引，制作了《N95口罩佩戴方法》《医用防护服穿脱演示》等教学视频，其中《九步穿，七步脱，教你正确穿脱防护服》教学视频被广泛转载。
他还带领组员逐项环节、逐条路线、逐个细节进行推演设计，设置前置健康申报环节，开辟车前验放通道，确保“最短距离，最少接触”。
“我们正在细化防护措施和对一些疑似病例的要求，接下来还要制作教学视频开展全员培训，研究防护用品的替代方案，并且在境外疫情信息收集和研判方面再下功夫。”
为口岸疫情防控赢得时间
王锐 武汉天河机场海关副关长
这是王锐在空港战线的第16年。从非典、禽流感、甲流、登革热，到埃博拉、中东呼吸综合征、寨卡，再到这次新冠病毒肺炎，这位抗疫战场上的“老将”总是冲在第一线。
今年元旦过后，新冠病毒的相关信息引起了王锐的重视。他提前预判出入境检疫风险，协同武汉市文化和旅游局召集全市26家旅行社主要负责人，介绍发现疫情时的处置方法和流程，将口岸疫情扩控前移到出境规模占比较大的目标人群。
数据显示，1月4日至1月23日，武汉每天约有5000~6000人出境，90%为出境旅游。“我们提出了压缩组团、旅客健康承诺、对旅客开展体温监测等建议。对于发热等症状的出境旅客，天河机场海关在口岸建议暂缓出境。”王锐对当时的每一条措施都记忆犹新。
当时正是防控初期，疫情信息不充分、联动机制不健全、旅客不理解，在地方一级或二级突发公共卫生事件应急响应未启动的情况下，尽管海关很多检疫措施不能强制实施，但天河机场海关所采取的一系列应急举措，为口岸疫情防控赢得了宝贵时间。
王锐带领旅检团队累计开展出入境监管近20万人次。天河机场海关防控成效得到国务院督导组、世界卫生组织的肯定，世卫组织驻华代表团评价其“出境防控流程清晰、设计合理、监控有效、措施积极”。
精确到每一个时间节点
宋丹 浦东机场海关值机处业务监控科科长
除夕夜，宋丹接到紧急电话，希望她能马上回到岗位。当时，她正在福建照顾患病的公公。
熟稔值机业务的宋丹有些坐卧不安。最终，她跟家人道出了实情：“疫情防控第一线需要我，我必须马上回到岗位。”
考虑到疫情口岸防控工作的特殊性，按照以往要求开展工作可能会影响疫情防控整体形势，宋丹立即根据海关总署新冠肺炎口岸防控技术方案制成了值机处登临检疫操作流程框图，并在微信群内组织学习，让每一位同事了然于心。
疫情形势越来越严峻，支援值机的人员就要到岗，人力资源如何调配，防护物资如何管理，医疗废物如何处置一系列问题摆在宋丹面前。
宋丹细细盘算，根据海关总署总体方案和疫情实际情况建立防控物资管理办法，完善应急医废处置流程，精确到每一组需要的每一件防护衣、每一个口罩、每一副面屏，细致到每个时间节点、每片场地的确认。
宋丹的脑子随着疾行的步伐高速运转。针对重点地区旅客安排好固定服务人员，协助重点地区旅客填写健康申明卡；通过实地踩点勘测，协调机场及医废处理单位在近机坪区增加固定医废回收点……这些点子不仅降低了疫情传播风险，而且最大程度提高了重点航班入境检疫速度。（记者 蒋菡）
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