旅途“走廊” 春滿“心坊”

“您好,請問您需要自助取票嗎?點擊‘取票’,輸入車票編碼和密碼就可以了。請您拿好車票,在那邊檢票乘車。”4月3日,廊坊客運總站候車大廳內,文明引導員王思媛正引導乘客取票、乘車。

“您好,請問您需要什麼幫助?”在學雷鋒志願服務站,志願者陳山山熱情接待前來為手機充電的乘客,併為其提供充電服務。

在廊坊客運總站,乘客時刻都能享受這樣貼心、文明的服務。

環顧大廳,進站、安檢、購票、候車、乘車秩序井然,母嬰室、軍人候車室、學雷鋒志願服務站等服務設施齊全,社會主義核心價值觀等公益廣告醒目,文明乘車、文明出行等宣傳標語隨處可見……

廊坊客運總站堅持以“旅途走廊 春滿心坊”為服務宗旨,從營造宣傳氛圍、開展特色志願服務、提高服務水平和完善站場硬件設施等方面,提升窗口形象。

廊坊客運總站站長宋長青告訴記者,為強化文明引導,營造創城氛圍,車站利用多種載體進行公益廣告、文明知識宣傳,倡導廣大乘客文明出行。設立專職文明引導員,對站內外乘客不文明行為進行監督。

廊坊客運總站定崗定責,積極為乘客提供諮詢、代購車票、導乘等服務。深入開展服務類員工星級評定考評,對售票員、檢票員、安檢員等站內服務類人員及司乘人員進行培訓,增強員工服務意識,提高服務質量。

在營造舒適安全的乘車環境上下功夫,廊坊客運總站加派保潔員對站場衛生進行巡視和清掃,加強站內清潔消毒,增設垃圾桶,並對轄區流動攤點、店外經營等行為開展專項整治。同時,開展進站車輛規範經營專項整治,保障運營車輛按規定設置各種標識和路牌,定期清洗消毒、停放有序,車內安全設施、監控系統正常,播放公益宣傳內容。

“廊坊客運總站將以爭創全國文明城市為契機,對車站主功能區進行改造。”宋長青說,6月底前,將對車站外立面、候車大廳主功能區進行改造裝修,全面改善站容站貌,提升候車大廳內設功能,為乘客提供溫馨、舒適的乘車環境。


分享到:


相關文章: