據說，P城發生一宗交通意外，頓時盡顯人情冷暖。當時，一名男子貪圖方便棄用行人輔助線過馬路，遭一輛貨車撞擊至幾米之外，頓時司機與行人都頭破血流昏迷，近百名路人在旁駐足觀看，卻沒有一個路人拿起手中的電話報警，更沒有人上前去救人了。眾多路人仍只是各自議論紛紛，並無人伸手相助。
請想象一下我們每個人都可能的際遇吧：長途車上遭搶，因沒人反抗，搶匪揚長而去；街頭患病昏倒，路人佯裝不見，連個打電話報警的人也沒有；衚衕小巷裡遇到色狼，鄰居們的窗戶關得比任何時候都嚴，喊破喉嚨也沒人願意聽見；要是再碰上什麼更倒黴的事兒，簡直不敢往下想了……
當有人捱打或遇到困難時，那些能夠給予幫助的人卻袖手旁觀。這種現象不僅使人們從道德角度加以關注，紛紛譴責這些冷漠無情的看客，同時也引起心理學家的極大興趣。心理學家分析認為，這是責任分散帶來的集體冷漠
責任分散效應，是指對某一件事來說， 如果是單個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會做出積極的反應;但如果是要少-一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或道到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，後者期望別人多承擔點兒責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實。危機現場中人數愈多，救助行為出現的可能反而愈少。此現象就是典型的責任分散效應。或者是個體對於緊急事態的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由於他人在場個體會抑制他行為。產生“責任分散效應”的原因大致有以下幾種。
1.社會抑制作用。
社會上每個人對所發生的事情都有著一定的看法， 並會對其採取相應的行動。當有其他人在場時，個體在行動之前就比無人在場時更加小心地評估自己的行為，並把自己準備做出的行為和他人進行比較，以防出現尷尬局面。當看到他人不採取行動時，就會產生對個體利他行為的社會抑制作用。
2.社會影響結果，也就是從眾心理。
在定的社會情境下，每個人都有種模仿他人行 為而行事的傾向，這種傾向在緊急情況下表現更為突出。當在場的其他人無行動時，個人往往會遵從大家的表現，採取“不介人”的態度。這是由於周圍環境或團體的壓力產生的一種符合團體壓力面改變自己態度與行為的從眾社會心理現象。
3.多數人忽略。
他人的在場和出現影響了個體對整體情境的認知、 判斷和解釋尤其是在緊急情況下對自己陌生情況進行判斷。人們既缺乏對行為措施的心理準備也缺乏對行為的信息資料。因此，每個人都試圖觀察在場每個人的行為資料以澄清事情的真實和自己的模糊認識。從他人的行為動作中找到自己行為的線索和依據。
4責任擴散。
在緊急情況下，當有他人在場時，個體不去救助受難者的代價會減少。見死不教產生的罪惡感和羞恥感，責任會擴散到其他人身上，個體責任會相對減少。我們說，為了對處於困境中的人提供幫助，個體必須感到自己有責任採取行動。但是，當有許多人在場時，就造成了責任擴散，即個體不清楚到底誰應該採取行動。幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上，這樣每一個 人都減少了幫助的責任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。第二個解釋是對舉止失措的害怕。在任何緊急事態中，為了作出反應，就必須把自己正在做的事情停下來，去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。在單個人時，他可以毫不猶豫地採取行動，但由於其他人的在場，他會比較冷靜，觀察一下其他人的反應，以免舉止失措而受到嘲笑。
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