陳永恩
有網友截圖說，88VIP 價格比普通用戶貴，並且客服表示因為 88VIP 用戶之前已經享受到很多優惠了所以貴一些
那麼對於此事，天貓客服的答覆是：
其實大數據殺熟已經不是一次兩次了
1，那麼先來看看什麼是大數據殺熟
大數據殺熟是指經營者運用大數據收集消費者的信息，分析其消費偏好、消費習慣、收入水平等信息，將同一商品或服務以不同的價格賣給不同的消費者從而獲取更多消費者剩餘的行為。
“殺熟”的形式多樣，主要有三種表現：一是根據用戶使用的設備不同而差別定價，比如針對蘋果用戶與安卓用戶制定的價格不同；二是根據用戶消費時所處的場所不同而差別定價，比如對距離商場遠的用戶制定的價格更高；三是根據用戶消費頻率的不同而差別定價，一般來說，消費頻率越高的用戶對價格承受能力也越強。
2，消費者主張賠償
那麼好，也就是說大數據殺熟其實是損害了消費者知情權的！那麼作為消費者，其實是可以主張賠償的
實施大數據殺熟的經營者在賠償消費者所受損失的基礎上，還應當按照消費者的要求增加賠償其損失，增加賠償的金額為消費者購買商品或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元
那麼有人還會問了，商家都是大公司，怎麼辦呢？不是也有寫「最終解釋權歸屬商家」麼
好，接下來就看看
3，消費者權益保護法是怎麼說的
消費者權益保護法第二十六條規定，經營者應當以顯著方式提請消費者注意格式條款中與其有重大利害關係的內容，並且不得作出對消費者不公平、不合理的規定。
實施大數據殺熟的經營者在獲取信息時，通常基於“服務協議”等格式條款免除自己的責任，利用消費者缺乏專業知識、未仔細閱讀便同意“服務協議”等特徵，損害消費者的合法權益。
所以基於第二十六條的規定，此類經營者免責條款無效，所以即使消費者於“服務協議”中同意經營者使用其個人信息，經營者仍需承擔保障消費者個人信息安全的義務。
一百隻狐小雅
3 月 8 日，有位網友爆料，自己在天貓超市購物時，遇到了大數據殺熟。
具體情況是這樣的，同一個鏈接的相同產品，88VIP 會員的價格竟然比普通用戶還高，要知道開通 88VIP 會員至少也要花費 88 元。隨後網友找客服核實情況，得到的回覆竟然是“ 88VIP 本身價格就是高的呢”，這回答也是讓人十分意外。
網友與客服的聊天截圖
但是，天貓超市官微卻回應稱不存在大數據殺熟的問題，消費者產生誤解是因為 3· 8 活動期間“新人專享價”標識未正常顯示。
網友評論截圖
但網友們表示對天貓的回應並不服氣：“你可別騙人了，啥也別說了，315 走一波吧”。
天貓頓時慌了，趕緊表示道歉稱讓大兄弟 88vip 躺槍了，同時讓兄弟們在結算時獲得 9. 5 折優惠。
天貓回應截圖
那麼，作為普通消費者，該如何去應對大數據殺熟呢，在這裡，悟生哥也說幾個方法。
1.簡單粗暴版
操作指南：卸載重裝APP
親測案例：某打車app。卸載後再重裝，車費相比卸載前（2分鐘前）便宜了5到6元。
背後原理：偽裝流失用戶或新用戶。
卸載這一行為對應的就是——用戶流失。而重裝後，有一定概率被認為是新下載用戶。
因此通過卸載重裝APP這一簡單行為，你將會帶著“召回的流失用戶”或“新用戶”標籤被給予一些特殊的優待。
2.交叉驗證版
操作指南：多找幾個朋友一起試試看
親測案例：之前有朋友在旅行前兩個月，在某程訂票平臺上持續關注出行航班機票，關注許久發現票價一直在4000元以上居高不下，我幫忙搜索查詢，搜索結果票價不到2000，然後幫忙訂票，幫朋友省下2000元左右！
背後原理：精細化運營下，同一策略同時命中多個人的概率是很低的。
因此多找幾個朋友試試看，甚至可以用你父母的手機（因為他們是網絡不活躍的用戶，數據較少）搜索對比，然後再選擇最低價的那個下單。
3.越薅越上癮版
操作指南：偽裝價格敏感用戶
親測案例：越是“無優惠券不下單”的用戶，被派發的下單紅包、優惠券的概率和優惠力度越大。
背後原理：價格敏感用戶是指下單意願強弱度受價格高低、優惠力度影響極大的用戶群體。在用戶運營中，為了節省預算的同時最大化提升轉化，平臺會選擇將補貼下發給，最容易受補貼誘導而轉化消費的用戶。
因此，如果你能夠被定義為價格敏感用戶，那麼你接收到優惠補貼的概率就會高出普通用戶很多。
好了，以上就是關於大數據殺熟問題的相關解答，今日頭條搜索【悟生哥】，關注走一波，帶你瞭解最新互聯網新聞資訊~
