5月18日，中國人保2019年客戶節正式拉開帷幕。本次客戶節將以“攜手同行七十載，感恩回饋再出發”為主題，積極踐行“人民保險、服務人民”的宗旨，落實“以客戶為中心”發展轉型理念，優化客戶體驗，進一步提升公司品牌和客戶服務水平，回饋廣大客戶。其中，人保財險客戶節活動將圍繞集團客戶節主題，以公益惠民、歷程回顧、優質服務為主線，聚焦三農、服務脫貧攻堅、民生保障改善、助力實體經濟等內容，開展“築夢惠全民·共創新未來”、“榮譽七十載·從心再出發”、“心以人為本·情篤保民安”、“保險新時代·共繪好生活”等一系列豐富多彩的主題活動。
不忘初心勇於擔當 精準扶貧 解民困 暖民心
堅決打贏脫貧攻堅戰，全面建成小康社會是黨中央的重大戰略決策，助力扶貧攻堅是人保財險作為國有企業肩負的神聖責任。公司牢記初心使命，認真貫徹落實上級部署，發揮保險專業優勢，創新保險功能作用，探索“保險+”扶貧模式，以實際行動紮實推進精準扶貧。
在社會保障方面，人保財險依託公司在保險領域積累的專業優勢、遍佈全國的服務網點、勇於擔當的幹部員工隊伍，充分發揮國有企業政治優勢，深度參與國家多層次社會保障體系建設，實現降低運營成本，提升服務效率，惠及於民的工作目標。
此外，人保財險還積極投身社會公益事業，努力踐行企業社會責任。據悉，在客戶節期間，公司將繼續開展“大手牽小手”、愛心助學等內容豐富、形式多樣的公益助學活動，積極傳遞保險正能量，用自身的品牌影響力為社會公益事業貢獻一份力量。
砥礪前行七十載 凝心聚力 譜新篇 創輝煌
2019年是中國人保建司70週年，七十載崢嶸歲月，七十載砥礪前行。人保財險作為亞洲規模最大的財產保險公司，服務機構和網點遍佈全國，覆蓋各省、市、縣，以誠信、責任、專業、價值的形象塑造了享譽國內外的企業品牌。
保險是生命的延續、經濟的保障、也是愛的承諾，為廣大人民群眾的生產生活保駕護航。客戶節期間，人保財險將聯動全國各分公司及服務網點，統籌安排，積極推動，建立多形式、多渠道、多層次的宣傳體系，積極向公眾宣傳保險知識和理念，努力夯實消費者權益保護工作，提升廣大民眾的保險意識，及時回應社會公眾關切的問題，充分發揮保險作為社會穩定器和經濟助推器的作用，用實際行動詮釋“保險讓生活更美好”。
堅持以客戶為中心 打造高效優質服務體驗
近年來，人保財險牢記“人民保險、服務人民”的初心和使命，拼搏創新，砥礪奮進，認真貫徹落實“3411工程”各項工作要求，深入推動高質量發展轉型，聚焦中心城市，深耕縣域農村，充分發揮國有骨幹保險企業功能作用，核心服務指標不斷提升，客戶體驗明顯改善。公司持續創新服務模式，推出“餘杭模式”、“警保聯動”、理賠夜市、“心服務 芯理賠”等一系列廣受社會各界歡迎和好評的服務品牌；開展投訴專項治理行動，積極溯源整改，大力強化保險消費者權益保護工作力度；升級95518客服中心和俱樂部平臺，客戶黏性不斷增強，公司服務能力和品牌美譽度持續提升。
人保財險將以此次客戶節為契機，圍繞“以客戶為中心”改革轉型，加大創新力度，以專業、敬業、積極進取的精神風貌，持續加強公司服務能力建設，全方位聆聽客戶心聲，積極回饋社會，為廣大人民群眾提供更加高質量的保險服務。
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