在经历了两个多月的封闭之后,人们终于可以上班了,可是疫情并没有过去,上班面临的第一个问题,便是吃饭的问题,好在现在外卖比较发达,动动手指,想吃的餐就送到身边,的确很方便。
这都要得力于外卖平台的发展。
在这些外卖平台中,美团是行业龙头,在合并了大众点评之后,美团便进入了一家独大的模式,逐步具备了“垄断”地位,开始具有话语权了。
于是,便不再如过去一样,补贴商户了,取而代之的是涨价,以及摊派各种各样的促销,小编有从事餐饮的朋友,言及美团,真可谓是“既爱又恨”。
如果这算作正常的商业行为,以及商家自己的选择的话,在疫情期间,提高佣金比例,可就有点不太厚道(也许从来就没厚道过)了,由此引发了各地餐饮企业及行业协会的不满。
4月10日下午,广东省餐饮服务行业协会公开发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,要求美团立即取消独家合作限制等其他垄断条款,以便餐企承接来自更多平台的外卖订单;直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。
商家及协会对美团的不满,这早就不是第一次,此前,就曾爆发过很多商家联合抵制美团的事件,当然,这背后的原因还是一样的,都是因为佣金比例的问题。
近年来,美团不断提高商家抽成比例,在部分地区,王兴可能会拿走一份订单的30%或更多,这对于本来就利润微薄的餐饮行业来说,相当于老板都在帮美团打工。
抵制也就在所难免了。
2月21日,南充市火锅协会网上致信市长信箱,举报美团疫情期间涉嫌涨佣金、垄断经营及不正当竞争的行为。该协会称,美团涉嫌在疫情期间提高佣金。上线的外卖商家从8%的扣点在短时间内停止了,且在一夜之间上调到 20%的扣点,同时还必须要参加优惠 30%-50%的平台活动,以此来活跃平台的流量,另外还要承担一定金额的配送费用。
2月18日,重庆市餐饮商会等四个餐饮相关行业协会联合发布《关于餐饮外卖平台全面降佣的建议函》,呼吁美团、饿了么等外卖平台减免佣金。
2月22日,云南省餐饮与美食行业协会发布《云南省22万余家餐企致美团外卖等平台的公开信》,希望外卖平台降低外卖佣金费率。
2月24日,山东省饭店协会、山东省级涉餐饮协会及16市行业协会,向美团、饿了么等外卖平台公开发布《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》。
可以说,餐饮业“苦美团久矣”!
我们也知道,美团是一家商业性的公司,有盈利的需求,有业绩的压力,这都能理解,同样,每一个餐饮主体,也是经营个体,也同样有着业绩和利润的诉求,但作为同一个产业链上下游的企业,关系是相互依存的关系,而如今,美团一家独大,显然地位已经不平等。
在过去的这些年里,美团多次提高佣金比例,基本都是单方要求,同时,各种各样的活动,都是强行摊派。
这种行径,让人联想起了曾经被联合抵制的滴滴,一开始,疯狂撒钱,让大家来用,美其名曰培养用户习惯,然后等到大家都在平台上了,形成了垄断格局之后,就开始“关门打狗”式的涨价“收割”。
这种套路,在互联网平台,屡见不鲜。
但是,我们也想提醒“美团”们一点,依靠“暴力收割”“为富不仁”的平台,长久生产的少之又少。
南充市火锅协会曾公开表示,一个餐饮企业在面临三高状态(原材料成本高、人工工资高、房租高)的正常经营状况下,其净利润能够做到 10%-20%就已非常不错,美团的入驻政策无疑是对餐饮企业的经营雪上加霜,进一步将正在承受疫情影响的餐饮企业逼到死路的终点。
餐饮企业与外卖平台,本来就应是相互依托,而如今,美团做到了一家独大之后,开始“忘恩负义”,无视疫情的影响,不顾产业链上企业主体的生死,还想试图占据产业链的高端位置,试想一下,可能吗?
平台型经济,经过多年的发展,已经逐步成熟,国家也在大力提倡,因为这种发展模式,有助于提升产业链的聚力,推动产业的变革和发展,提升效率,对于整体产业和行业来说,是好事情,可是,无论是什么样的平台,依靠的是什么?是无数个小的个体,聚沙成塔,才有平台的力量。
或许,大家还记得当年淘宝做大之后,出了一些蛮横的政策,遭遇的各种抵制事件,好在淘宝及时进行了修正,获得了商户的支持。
水能载舟亦能覆舟。一个平台的灭亡,是从骄衡开始的!
从商业的角度来说,平台的经营之道,或者说盈利之道,如果依靠的是“掠夺”式的,显然只能是短暂的,相反,只有服务好了产业链上的伙伴,共生共荣,方可长久。吃独食的平台,不会迎得用户,更不得人心。
给别人留口饭吃,是生意的最高境界。
美团、滴滴这种平台做大之后,就开启“门打狗式”关的经营模式,显然不可能长久。
自古以来,哪里有压迫,哪里就有反抗。
而对于广大餐饮企业来说,压抑久了,爆发就在所难免!
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