讚美是激勵下屬的最佳方式,看玫琳凱公司是如何做的

文:“老闆績效課堂”第【104】次分享。

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導言:

每個人都不會拒絕讚美和鼓勵,只要方法得當,有時這種激勵的效果比利益驅動還要見效。下面分享玫琳凱公司是如何用讚美激勵下屬的。

讚美是激勵下屬的最佳方式,看玫琳凱公司是如何做的

玫琳凱的成功做法

玫琳凱女士於1963年在達拉斯市成立了玫琳凱化妝品公司。此後,她憑著堅定的信心及無私的奉獻精神,努力將公司從一家小型的直銷公司發展成全美最大的美容保養品直銷企業,玫琳凱品牌也成為美國面部保養品及彩妝系列的熱銷品牌。

在公司內部,玫琳凱規定:每位推銷化妝品的美容師,在第一次賣出100美元的化妝品後,就會獲得一條緞帶。公司每年都要在總部的“達拉斯會議中心”召開一次盛況空前的“玫琳凱年度討論會”。參加討論會的2萬多名代表是從陣容龐大的推銷員隊伍中推選出來的。

會上,創造卓越業績的推銷員穿著代表最高榮譽的“紅夾克”上臺發表演說,公司還給推銷化妝品成績最好的美容師頒發象徵最高榮譽的獎品——鑲鑽石的大黃蜂別針。公司內部發行的《喝彩》月刊上會刊登100名優秀員工的名字。

讚美是激勵下屬的最佳方式,看玫琳凱公司是如何做的

有一位美容師在前兩次展銷會上都沒賣出什麼產品,在第三次展銷會上她只賣出了35美元的產品,她的上司海倫不僅沒有指責她,反而表揚她:“你賣出了35美元的產品,實在是太棒了!”海倫的讚美和鼓勵,讓那位美容師的心裡熱乎乎的,後來她終於取得了可喜的成績。海倫也因為善於激勵下屬而得到了玫琳凱的重用。

玫琳凱女士在總結公司成功的經驗時說:“我認為,‘讚美’是激勵下屬的最佳方式,也是溝通手段中效果最好的,因為每個人都需要讚美。只要你認真尋找,就會發現許多讚美的機會。”

讚美能使人爆發出巨大的能量。因此,當員工實現小目標時,能否給予及時的讚美與肯定,就體現了一個管理者的管理水平。

讚美別人的四點禁忌。

1.一忌過分稱讚

如果管理者在眾人面前過分稱讚某位員工,會讓很多員工感到不服,由此產生嫉妒心理。管理者的稱讚越多,其他員工的嫉妒心就會越強。如果大家都知道你的稱讚言過其實,那麼他們不但會看不起被稱讚的對象,而且會懷疑你的管理方式。

所以,管理者在眾多員工面前稱讚某位員工時,一定要實事求是。

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2.二忌褒一貶多

很多領導在稱讚優秀員工時,往往會採用褒一貶多的方式,也就是在表揚某一位員工時,貶低其他員工,這是很不好的。如果管理者過分稱讚某員工的長處,而對其他不具備這項長處的人大肆貶損,就會嚴重傷害他人的自尊。這樣的“讚美”非但收不到預期效果,反而會造成管理者、被稱讚的員工及沒被稱讚的員工之間出現不應有的疏遠。相信這樣的結果是誰都不願意看到的。

3.三忌任意拔高

在讚美員工時,管理者會使用鼓動性甚至煽動性較強的語言。如果管理者任意拔高員工的成績,誇大成績的價值和意義,就會產生很多負面影響。

首先,被稱讚的員工會自我膨脹。他們會誤以為自己具備很強的工作能力,誤以為自己的做法真的具有那樣高的價值和意義。

其次,其他員工會產生逆反心理。真正的楷模會讓人崇敬,人為拔高的典型只會讓人唾棄。對於被胡吹亂捧起來的“榜樣”,員工們的心理狀態必然會由不服到猜忌,由猜忌到厭棄。這種“讚美”不但起不到應有的示範作用,反而有損員工間的協作。

最後,領導這樣做會助長不良風氣。當員工們看到其他人在取得一點小小的成就後便能夠得到如此高的稱讚時,就會產生浮誇、造假、邀功請賞的心理。讚美就會演變成員工貪虛名、謀私利的工具,其激勵的意義和作用就會被扭曲。

4.四忌端“領導架子”

放下“架子”是管理者讚美員工的前提條件。如果管理者總是擺出一副高高在上的姿態,必然會在自己和員工之間劃出界限,雙方無法進行情感的交流與溝通,管理者的稱讚也無法做到自然,更無法激發員工的心理共鳴。

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