華為績效管理經驗分享:績效管理要有欲而剛

文:“老闆績效課堂”第【109】次分享。

老闆績效課堂,致力於解決企業“精兵、增效、降費、增利、加薪”難題。

導讀:

企業追求效益是企業家賺錢的慾望在發揮作用,而想要讓員工形成商品化思維,樹立商業價值意識,同樣需要利用好慾望的效能。

任正非曾經說過,“慾望是生命強大起來的第一推動力,它能導致人的心理失衡,這種失衡既會造成攀比之類的負面結果,也可以激發人們的上進心。”他指出,聰明的人不但懂得剋制慾望,更懂得管理慾望,甚至為自身創造慾望。聰明的管理者必須要學會的一件事,就是利用好員工的慾望需求。

華為績效管理經驗分享:績效管理要有欲而剛

在生活中,我們經常聽到一種說法,叫作無欲則剛。在任正非看來,這個說法,第一是違揹人性的;第二,無慾者很難做到所謂剛、強、有力量。慾望其實是中性的,很大程度上,慾望是企業、組織、社會進步的一種動力。華為的發展史,就是一部慾望激發和控制的歷史。一家企業管理的成與敗,背後所展示的邏輯,都是人性慾望的邏輯。

馬斯洛需求層次理論如何影響績效管理的效果?

馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一。1943年,美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》中首次提出該概念。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求。在自我實現需求之後,還有自我超越需求(self transcendence needs),但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次,管理學家通常會將自我超越需求合併至自我實現需求當中。

關於馬斯洛需求層次理論的通俗理解是,假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重,通常對食物的需求是最強烈的,其他需要則顯得不那麼重要。此時人的意識幾乎全被飢餓所佔據,所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下,人生的全部意義就是吃,其他什麼都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時,才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。

按照亞伯拉罕·馬斯洛所提出的人類需求層次理論分析,企業想要充分調動員工的積極性,就必須學會利用他們的慾望需求,針對需求予以相應的誘導和獎勵,以商業的手法誘使員工創造價值。

與馬斯洛需求層次理論類似,任正非將員工的慾望需求也分成了五個層級:飢餓感、安全感、成長需求、成就感,以及使命感。

華為績效管理經驗分享:績效管理要有欲而剛

第一層級,飢餓感。

滿足飢餓感是員工最基礎層面對物質的訴求,企業是否能夠給予員工相對的物質滿足,是企業調動人力資源最基礎的前提。在任正非看來,飢餓感是不應該輕易滿足的,很多企業剛一招來新人就給同行業最高薪,結果員工“吃飽了”,也就沒有了奮鬥的動力。華為不會這樣做,雖然華為也以“高薪”著稱,但華為的高薪不是隨便就能拿到手的,所有華為人想要拿到協議中議定的薪酬,都必須創造出協定的績效,否則,工資就要打折扣。

第二層級,安全感。

安全感是人類與生俱來的一種本能性的需求,任何員工安心工作的前提都是能夠獲得穩定收入,並且不會被隨時開除。然而,華為在保證員工基本待遇的前提下,提倡末位淘汰,堅持績效工資,積極落實“不打糧的幹部要下臺”等措施,持續為員工製造危機感,有效促使員工更加投入地面對工作。正是因為擁有十幾萬內心有強大不安全感的人,他們共同面對風險、未知、恐懼的世界,才有了華為“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”的優越文化。

第三層級,成長需求,也就是員工成長的願望和野心。

華為績效管理者堅信,人都是渴望成長的,當企業給予他的權力與他的慾望、雄心、野心相稱的時候,他自然願意在這個平臺去發揮才能與智慧。因此,管理者必須適度滿足員工的成長需求,但一定要注意,並不是所有人都有能力獲得更多權力,所以也要適當遏制員工的野心,以績效考核和資格鑑定來提升員工的自我認知,賞罰有效。

第四層級,成就感。

任正非認為,人都有被認可的慾望,無論是孩子、老人、員工或者老闆。華為成功有各種各樣的因素,其中一個重要因素就是保持對員工認可,一方面設立“藍血十傑獎”、“明日之星獎”、“金牌個人獎”等獎項對員工給予精神認可;另一方面堅持利益“共享”,與員工分享財富成果和成就,滿足員工的成就感。

第五層級,使命感。

任正非曾經說過:“只有極少數人是擁有超我意識的使命主義者,喬布斯是,我任正非大概也屬於這一類人。”在他看來,使命感不是誰都能具備的,只有人到了極高的覺悟之後,才能具備,但企業在管理和激發員工的過程中卻不能忽略使命感。沃爾瑪正是憑藉著“永遠為顧客提供超值服務”的使命感才一路成長為全球第一大零售商的。所以,華為堅持強調,客戶是一切價值的賦予者,華為人要以客戶為中心,全心全意為客戶服務,向客戶要效益。

華為績效管理經驗分享:績效管理要有欲而剛

總結:

在古龍小說《陸小鳳傳奇》一書中,大反派霍天青曾經說過一句話:“是人就有慾望,有慾望就有弱點,就能被控制。”這話雖然說得有些過於絕對,但卻切實地映射出了一個管理上的真理,那就是對員工利與欲的控制。任正非所謂的“有欲而剛”,就是這個道理。

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