成交一定有方法,談單一定有套路

銷售套路前,首先我們要對客戶需要有認知,那麼究竟客戶可以分為哪幾種類型呢?相信在終端的時候大家應該聽過套路,跟各位分享一個有趣又實用的分類。


猴子,豬八戒,沙和尚,唐僧,大家應該都不陌生,實際上也是可以分為這四種類型。

成交一定有方法,談單一定有套路

猴子

性情中人,有啥說啥,容易衝動,急躁又爽快;

老豬

好吃好喝,為人大方,愛拉家常,能說但嘮叨;

老沙

理智安靜,邏輯清晰,貨比三家,腦袋算術好;

唐僧

細心猶豫,常常糾結,貨比九家,磨人老妖精。

針對以上四種人群特質來講,大家應該都能進行分析以及判斷用什麼方式去成交。

成交一定有方法,談單一定有套路

爽快的人成交最簡單,找他參加活動,講清楚活動,合適就定了。

愛拉家常的人其實也還好,只要你們關係聊到了家裡的七大姑八大姨,成交也不遠了。

需要我們加點關注的是那種頭腦清晰不發熱的,經常陷於糾結的人群。


那麼接下里聊一聊我們對於糾結的人,理性的人溝通的時候可以採用哪些方式?

成交一定有方法,談單一定有套路

01數據煽情成交法


成交一定有方法,談單一定有套路

案 例


這款沙發是***系列中銷量最好的一套,廣州正佳廣場店,7月份銷售了7套半,其中一個客戶只要了一個三人位,所以我也只能算半套,這個月我們店也賣了2套,我還賣了一套,所以您儘管放心。


要 領


可以告訴顧客你最近的銷售數據,但所說的數字最好有零有整,或奇數,這樣讓顧客容易相信,或者給顧客看一下我們的銷售記錄本(可以店面做一份專用的), 再有就是藉助報刊評論,獲獎證書,檢驗報告,圖冊等。


02案例煽情成交法


成交一定有方法,談單一定有套路


案 例

我做好萊客導購已經3年了,前年我姨媽家裡買傢俱,也看上了我們品牌,我們的沙發折後8300多,同時他也看上了另外一個不知名品牌,款式和我們差不多,但是價格只要我們的一半,後來她選了那家的產品。結果買回去不到半年,發現沙發海綿塌陷,油漆脫落等現象,且由於價格便宜,這個工廠售後也不及時。照這樣計算,一套沙發8300,半年換一套一年就要花一萬六千多,十年就是十六萬,而我們的沙發才8300元,用上10年8年絕對沒有問題,您說哪個划算?

要 領


這段話術一般客人提問:我在其他地方看到傢俱和你一樣的,但是他們的價格只要你的一半,你們的價格太貴!


03關係成交法


成交一定有方法,談單一定有套路

案 例


這樣吧,您要是真有意向,我可以和老闆申請一下,就說是您某商場xx老總介紹過來的,因為上次就有這種情況,結果老闆給了一個比較優惠的折扣,您也知道,都是朋友,他也不好意思拒絕。我真是沒有其他辦法了,只能用這個辦法了,但您一定要為我保密呀,別讓我們老闆感覺在騙他。不然我就要被扣績效了。


要 領

這段話使用的時候一定要聲音小點,生怕別人聽到的樣子,表情也要到位。


04總裁籤售成交法


成交一定有方法,談單一定有套路


案 例


”先生,您說的價格讓我很為難,我也是給老闆打工的,恨不得每個商品1元錢一件呢,這樣我也賣的快,但是不可能的事情。這樣吧,前不久我們商場舉行了一次總裁籤售的活動,那天我們一共銷售了53萬,我這裡還有一張總裁簽過字的空白訂單,本來是留給我一個老客戶的,但他一直沒過來,我看今天就把這個5.5的折扣給您吧,這也是咱倆的緣分,您以後給我多帶點客戶。


要 領

1.單量稍大的時候用這一計;

2.先裝作很為難的樣子,極不情願拿出空白單子;

3.要坐下來談


05

萬能應對各種疑問雜症


成交一定有方法,談單一定有套路

龍舟池位於集美鰲園路南側與龍船路之間的海邊,是我國第一個龍舟競技賽專用人工池,池中長年停泊彩色龍舟


Y-N-Y(yes-no-yes) 先肯定再否定。

人性化銷售公式:認同和讚美+轉移+反問


認同語:那很好啊”,“您說的很有道理”,“這個問題問得好”,“我很理解您的意思” ,“您瞭解的這麼多,一定是個做事很細心的人“,”您真的是很專業,我都應該向您學習了"。


轉移 :是這樣的!


反問 :

所以您要更細心的對比一下我們的優勢才不會後悔呀,您說是不是?“”您不妨多瞭解一下我們的產品,一定會改變您的看法,光聽別人講,是不是太側面了?”“每個品牌都有每個品牌的優勢,為了對您負責,我一定要明確的告訴您”。


案 例


客戶:“別家xx的板材跟你家的看起來差不多,為什麼你們價格卻比別家的高?”

大部分導購:“先生,看來您是非常注重細節的,您提出的這個疑問非常好,很多客戶都提過。(這句話讚美客戶,而且不只是你一人有過這個異議)”

YES,讚美!

大部分導購:“是這樣的,看一個板材質量好不好不能只看外觀呢,原態板是由我們好萊客公司生產的選用優質的樹木纖維原材料,加以世界上先進的MDI零醛生態粘合劑製作而成的一種高環保標準的基材甲醛零添加板材。(物理性能極佳,無在抗拉強度、硬度及握釘力方面都十分強大)而且獲得了美國NAF “無醛豁免認證”,時刻站在環保第一線。”

YES,充足論據!

客戶:“原來是這樣哦!我明白了。” 這次的銷售成交法分享給各位家人,希望對你們會有所幫助。要加油哦!

分享者:馬燕


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