今年1月1日零时起，高速公路新的收费系统和分段式计费模式正式运行，但是司机发现，通过收费站时ETC不即时显示收费金额。记者从省交通运输厅了解到，确实由于系统问题无法显示，对此，我省开展ETC存量投诉“归零”行动，通过微信小程序、手机APP等多种渠道提供通行明细查询和月结单服务。系统升级后，从4月17日起，开展全省高速公路收费系统优化全流程实车验证测试工作，如果你走高速出口显示了扣费金额，也不必惊慌，所有车辆仍享受防疫期间免征通行费政策，这不会产生实际通行费，也不会扣款。
ETC通行账单微信小程序或者APP能查询
元旦开始，全国高速公路省界收费站取消，计费方式改为分段计费后，导致司机下高速不会显示高速费用，而且1月份一直不能网上查询，对收费不清楚的争议比较多。
省交通运输厅数据显示，今年以来，我省共收到投诉20648件，其中涉及省96369中心1893件、发行方4700件、服务方14055件，主要集中在通行费争议、发票打印、绿通退费等方面。
“2020年1月1日以来，由于全国高速公路收费系统转换磨合，部分高速公路通行信息未能即时提供，2月3日至2月7日期间，安徽省高速公路联网运营有限公司集中进行了资金结算。”省交通运输厅表示，如果司机要想了解高速通行记录和账单，可以通过“安徽ETC”手机APP查询高速通行记录和月结单，或者拨打服务热线0551-96369进行咨询。
为了让司机了解到高速收费明细，我省开展ETC存量投诉“归零”行动，分批向徽通卡客户“一对一”推送短信温馨提示，通过微信小程序、手机APP等多种渠道提供通行明细查询和月结单服务。确实存在徽通卡客户在外省多扣费且外省不能及时退费的，以客户利益优先为原则进行先行垫付，提高跨省投诉办结效率。
显示全程费用因系统测试所致不会实际扣款
如果之前收费情况只能网上查询，从4月17日开始，会有很多车辆下高速出口将即时显示当次通行的全程费用。可是目前，还是防疫高速免费通行期间，显示费用会不会实际扣费？
根据《关于开展安徽省高速公路收费系统优化实车测试的公告》，为适应取消高速公路省界收费站后广大ETC用户的需求，实现收费站出口车道即时显示当次通行的全程费用，实现“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”的目标，我省组织相关单位进一步优化了收费车道、ETC门架等系统功能，目前相关系统升级工作已初步完成。
从4月17日起，开展全省全流程实车验证测试工作，在执行免费通行政策基础上，费显将显示当次通行的全程金额。
需要注意，本次实车验证测试不影响正常社会车辆免费通行，所有车辆仍享受防疫期间免征通行费政策。参与实车验证测试车辆按照“一车一杆”操作通行，出口费额显示器显示验证扣费金额，但不产生实际通行费、不扣款。
部分正在开展实车测试的收费站出、入口车道将由现在的“抬杆”通行调整成“落杆”状态，实现“一车一杆” 。ETC车辆在进入高速公路前请将ETC用户卡插入到OBU中(储值卡用户请确保余额充足)，非ETC车辆入口无需领卡，所有车辆仍免费通行。
高速公路免费通行何时结束另行通知
很多人关心全国高速公路免费通行时间何时截止。对此，交通运输部及省交通运输厅回复表示，免收通行费的时间范围从2020年2月17日0时起，至疫情防控工作结束。具体截止时间另行通知。目前暂未收到相关单位送来的更新文件，如有最新文件出台，会第一时间进行上网公示。
