近年來，互聯網發生了翻天覆地的變化，從PC端到移動端形成了商業重構，顛覆著人們的認知，也給互聯網從業者帶來很多困惑，用戶不再容易被取悅，網絡流量也愈發難以掌控。
沒有教科書，沒有太多的經典案例，沒有過來人可以言傳身教，每一天都會遇到無數的機遇和挑戰。那麼，互聯網從業者如何才能抓住這些機遇，以及迎接這些挑戰呢？
今天的文章結合大量的實際案例，從互聯網的基本知識、實際工作內容、工作經驗累積三個維度來進行講解，有助於互聯網從業者全面瞭解崗位職責、行業基本知識，快速進入工作狀態，成為一名行業達人。
一、初入職場的第一件事情，就是要清楚行業的潛規則
大家都知道，每個行業都會有自己的“潛規則”，也可以叫“江湖規矩”。而只有熟悉了這些江湖規矩，才能在這個行業裡面遊刃有餘。那作為一個互聯網行業的新人，應該知道哪些“江湖規矩”呢？我從中提煉出了以下幾點：
1.提高自己的搜商
現在各行各業流行一句話叫“你可以情商低，智商低，但是不可以搜商低”。搜商，也稱“SQ”，即一種通過工具獲取新知識的能力——搜索能力，跟智商（IQ）、情商（EQ）並稱為人類的三大智力因素之一。因為提起現代工具，搜索引擎絕對算的上是人類獲取信息的偉大發明。那你是不是認為搜商就是現代社會才有的呢？當然不是，其實搜商早已存在，只是未被人認識，未被人重視而已。從問路、查地圖、翻閱圖書資料，再到使用搜索引擎，都是人類搜商的體現。搜商強調的是你所獲得的知識與所花費時間的比值，解決的是智商和情商懸而未決的遺留問題——效率問題。
作為互聯網從業者，海量的資源信息都擺在那裡，不能連基本的搜索引擎都不會善加利用。貼吧、知乎、豆瓣等等網絡平臺都可以為己所用，所以工作中，切忌說太多“不知道”。如果搜索引擎都用不好，公司還怎麼能指望你做出令人滿意的業績呢？
2.具備職業精神
一家公司的保潔阿姨要請假一週回老家辦點事，但又沒有其他人來頂替她的工作。為了儘量解決這個問題，寶潔阿姨臨走前在垃圾桶裡套了七層垃圾袋，這樣每次員工只需要把當天的垃圾帶出去就行了，就不用自己費心的去找垃圾袋替換了。這就是保潔阿姨的職業精神。
相反地，在寫郵件的時候，很多人會直接寫一個：見附件。然後甩一堆Word、PPT之類的文件給其他人，這樣做就不考慮人家下載打開很麻煩嗎？而更好的做法應該是，把附件裡面的重點內容貼到正文裡，方便別人快速瀏覽，有需要的再下載附件查看詳細部分。
所以像一個產品經理一樣，時時刻刻注意跟你交互的每一個人的用戶體驗，是互聯網人起碼的職業精神。
二、想要獲得最大限度的授權，需要讓上司瞭解你的工作進程
著名管理學家傑克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，就是著名的副手必讀書《支撐：做副手的智慧》，她在書中提出了“向上管理”（managing up）的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權力在你的上司手上，因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行最完美的溝通。
不管公司規模大小，領導基本上都是千頭萬緒日理萬機的。所以如果總是等領導給你安排工作、配備資源的話，那你的工作效率可想而知了，而且很可能會導致很多工作無法及時地完成。所以還不如先發制人，反客為主，每天積極向領導彙報你的工作進程，並及時索取相關資源，這樣，你的工作效率就會得到極大提高，領導也會更加賞識你。
三、做好自己的本職工作不要越俎代庖，讓領導更清晰的瞭解你的職責
很多人都生就一副熱心腸，特別積極熱情，中午吃個飯恨不得把所有人都問一遍，需要他帶飯的人越多他越開心。然而在工作中如果濫用這種熱情，很容易好心辦壞事。
該是誰的事情誰負責，你可以在他主動請求你幫忙時，提供必要的幫助，卻不可以大大咧咧地指手畫腳，甚至乾脆就接過來替人家幹了，尤其是涉及經費、資源等敏感問題。所以最好是：誰汙染誰治理，誰開發誰保護。當然提意見完全是歡迎的，但是可以丟在大的工作群裡大家集體討論，採用的人會感覺自己是從大的智商池裡把你的idea給撈出來的，就不會有被“指使”的感覺了。
四、養成良好工作習慣，讓你的工作按部就班的進行
任何崗位，都需要養成一些良好的工作習慣，這樣做是為了讓所有工作能夠按部就班地進行，不會爛尾或者半路出岔子，而這也是一個合格的職場人應該具備的基本素質。關於職場人必備的良好工作習慣，我總結出了以下幾點：
1.SMART原則的靈活使用
管理大師彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中，提出了著名的目標管理SMART原則，即，制定目標時的五個必須：必須是具體的（Specific）；必須是可以衡量的（Measurable）；必須是可以達到的（Attainable）；結果和目標是有相關性的（Relevant）；必須具有明確的時間期限（Time-bound）。無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。
制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經理必須和員工一起，在不斷制定高績效目標的過程中，共同提高績效能力。沒有彙報的工作就等於沒做，沒有目標的計劃也不能稱之為計劃。我們每個人都會制定方案規劃，但只有合格的工作規劃才能幫助你獲得真正的長久成長。
2.全面撒網，重點培養
無論你負責哪一塊工作，千萬不要只顧眼前的這一點任務。風水輪流轉，什麼差事都有可能會落到你頭上，所以其他同事負責的地方，如果正好給你遇上了，也要像聞到腥味的鯊魚一樣緊緊地咬住獵物不放。學習和了解他的經驗和教訓，保留可借鑑和學習的素材，記住他手裡擁有的資源，隨時準備打通和求助。
在這裡我給大家一個小訣竅，就是將你的通信錄多花一點時間做好標籤分類和備註，關鍵時刻能救命。因為在職場中，你雖然不用時時刻刻備著最全的資料表，但是你得知道誰拿得出來，誰接得住需求，你就做那個最重要的交通樞紐好了。當你這個樞紐地位深入人心之後，業務會像雪花一樣飛來，實在是無本套利的萬全之策。
五、儘量用錢去解決事情，不要過分透支你的人情
所謂刷臉指的是利用自己的臉面、人情，來達到自己想要完成某件事的目的，但這是一種不可持續發展的病態合作關係，透支了臉面、人情，下一次怎麼辦呢？但是不是完全不靠臉面、人情，比如當你的預算離對方的要求差一點的時候，沒關係，真誠地表達出為難的原因，對方也知道你是個“上路子”的人，就不會太計較這一點，這個時候搭上的臉才是良性的臉。
另外，需要注意的是，一定要等申請的預算到手裡了，再去和對方談價碼，談妥了直接付錢或者打一半的定金。這樣對方覺得你很靠譜，你自己的工作效率也會提高一大截。還有，報價還價切忌獅子大開口，互聯網時代幾乎不存在信息不對稱的情況，一分錢一分貨在這個時代是真實存在的，用幾分努力，做多少工作，都是有著相對定數的，低於對方預期，人家可能就會敷衍了事，那這錢花了不是白花嗎？只有你辦事靠譜，做人厚道，對方才肯更好地和你合作，實現共贏，這才是大家最樂意看到的。
六、想要征服人心，必須要具備職場暗能量
“江湖規矩”懂了，良好的工作習慣也養成了，這個時候是真正需要你上手的時候了。作為一名職場人士，你需要征服兩種人的人心，那就是你的同事和你的客戶。只有征服了他們，你不論對內還是對外，才都能夠如魚得水。那麼征服他們需要什麼樣的“暗能量”呢？舉兩個例子：
1、頭腦風暴會
頭腦風暴會是絕妙點子誕生的一個溫床，但這過程並不像影視作品裡刻畫的那樣，一幫人坐下來，靈感的小火花漫天飛濺，而更多的是昏昏欲睡的疲倦狀，雞同鴨講的爭執狀，還有沉默不語的尷尬癌爆發車禍現場。最後話題扯到了太空外也得不出個所以然的結論來。
所以，為了避免大家去殘害同僚的時間和生命，我們需要提出一個會議公約：就是一個頭腦風暴會只解決一個問題或者一個主題。而不要妄想開一下午的會，就探究出生命的意義，這些事情不是坐在這裡就能想得通說得完的。尤其當你不是老闆，作為新人和後輩，你拿來請大家幫忙頭腦風暴的事情，大多是一些小項目小策劃。所以必須速戰速決，因為大家還有自己的工作，不是被你使喚來使喚去的小丫頭。
2、定製一份走心的禮品
很多公司會有自己的定製禮品，因為定製禮品有助於在商務禮儀中傳遞企業文化和調性，贈予合作伙伴作紀念。但是有一點千萬要記住，禮品的設計一定要走心，要讓禮物接收者真正感受到滿滿的誠意。另外，在定製企業版禮品的時候，一定要記住最高級別的目的是什麼，是傳遞企業文化，還是提升品牌印象。
那麼，要達到想要的目的，贈送時的儀式感和禮品的設計感就顯得非常重要，禮品一定要易於讓接受者產生傳播動機，這是最重要的事情。禮品贈送的對象不是客戶就是行業大咖，他們的朋友圈、微博等社交平臺，以及工作的地方都是我們的重點潛在用戶，如果他們覺得禮品走心的話，就會自主分享到社交圈。而如果收到之後往包裡一塞就了事了，這樣的禮品不如不送。
七、警惕市場中的輿論操控，讓你以不變應萬變
業內有這樣一句話：得到一句好評，可能需要你做對十件事；可是得到一句差評，只需要你說錯一句話。
沒有硝煙的戰爭，每天都發生在我們周圍。每一次輿論被排山倒海地煽動的時候，我們有必要保持警惕，因為任何一條微博或者一個事件被引爆，背後大多是有操盤手和資本運作的。很簡單的道理，兩個人大街上撒潑吵架，為什麼會那麼巧有記者路過並拍下全過程，而且畫面清晰，情節完整？輿論操控有這麼幾個因素缺一不可：
1、聳人聽聞的標題；
2、邏輯清楚，文筆流暢，加以情緒和煽動力，最好配有圖片加以佐證；
3、找到傳播節點，要麼是營銷公眾號，要麼是業內有影響力的名人或者公知；
4、話題要有廣泛共鳴性，如醫鬧、著名公共場所的安全事故、知名品牌的惡劣行徑。
都說現在熱點新聞要等三天再評論，因為通常24小時之內就會有反轉，於是早上興奮刷屏的人群，晚上又被打臉。所以懂點這方面的常識，有點相關的嗅覺，不容易暴露個人智商。而很多的傳播，是我們無意間被幕後操縱者當成了棋子，幫助別人完成了KPI，而且知道的還都不是真相。
都說常在江湖漂，哪能不挨刀。沒有負面新聞和沒有被對手攻擊過的大企業幾乎是不存在的，當我們見多了江湖恩怨、腥風血雨之後，就會暗暗摸出一些“江湖規矩”，這是新人在教科書裡看不到的。如何儘量避免這些坑，在這裡我說幾點建議：
1.對事不對人。針對企業的公關戰，絕對不能將矛頭指向個人進行人身攻擊，尤其是非CEO級別的。坦率地說，除了老闆以外，大家都是來打工的，沒有義務揹負企業的恩仇，大家也都是普通百姓，承受不起網絡暴力的威力，不像有些老闆和明星，享受著公眾曝光帶來的利益，必然會相應地犧牲一些東西。即使是某公司的員工犯了錯誤，就事論事地對其在工作崗位上的所作所為、所表現的企業文化進行展現即可，不能濫用我們手中的權力對員工進行個人狀況的調查，一旦將整個行業的風氣都攪亂了，誰也不知道下一次會不會輪到自己頭上。
2.窮寇莫追，見好就收。當競爭雙方你來我往唇槍舌戰一番之後，已經將自己的技能釋放乾淨了，在沒有紛爭的場合，切忌主動挑釁。輸送正能量的社會價值才是企業生存之本，而不是隻剩下博眼球的罵戰。公關是一場對社會來說“正和”的遊戲，而不是兩敗俱傷，否則長此以往，雙方都會失了民心。
總結
在互聯網時代，人與人之間的關係，不再像過去的傳統行業中單純的消費者和商家的關係了，而更像是維持著一種生態關係。互聯網市場和運營人員，正是維繫這種關係的人，這與傳統的市場和銷售人員已有天壤之別。在這樣的背景下，我們看到做互聯網市場工作的人裡，有的在寫文案，有的在拉新用戶，有的在研究產品，有的在做公關，也就不足為奇了。
越是這樣的背景，就越容易讓不熟悉崗位和行業的人感到混亂和迷茫，在求解的路上會遇到許多的困難。無論是互聯網市場的新人，還是像期待理解互聯網市場工作的其他從業者，都需要有一些更準確、更清晰且更接地氣的資料來作為參考。
這是一個變幻莫測、認知不斷被顛覆重塑的時代，對於所有的互聯網從業者來說，所有人都是開拓者。只有打破、洞察和創新，才能真正擁有連接這個世界的能力
