近年来，互联网发生了翻天覆地的变化，从PC端到移动端形成了商业重构，颠覆着人们的认知，也给互联网从业者带来很多困惑，用户不再容易被取悦，网络流量也愈发难以掌控。
没有教科书，没有太多的经典案例，没有过来人可以言传身教，每一天都会遇到无数的机遇和挑战。那么，互联网从业者如何才能抓住这些机遇，以及迎接这些挑战呢？
今天的文章结合大量的实际案例，从互联网的基本知识、实际工作内容、工作经验累积三个维度来进行讲解，有助于互联网从业者全面了解岗位职责、行业基本知识，快速进入工作状态，成为一名行业达人。
一、初入职场的第一件事情，就是要清楚行业的潜规则
大家都知道，每个行业都会有自己的“潜规则”，也可以叫“江湖规矩”。而只有熟悉了这些江湖规矩，才能在这个行业里面游刃有余。那作为一个互联网行业的新人，应该知道哪些“江湖规矩”呢？我从中提炼出了以下几点：
1.提高自己的搜商
现在各行各业流行一句话叫“你可以情商低，智商低，但是不可以搜商低”。搜商，也称“SQ”，即一种通过工具获取新知识的能力——搜索能力，跟智商（IQ）、情商（EQ）并称为人类的三大智力因素之一。因为提起现代工具，搜索引擎绝对算的上是人类获取信息的伟大发明。那你是不是认为搜商就是现代社会才有的呢？当然不是，其实搜商早已存在，只是未被人认识，未被人重视而已。从问路、查地图、翻阅图书资料，再到使用搜索引擎，都是人类搜商的体现。搜商强调的是你所获得的知识与所花费时间的比值，解决的是智商和情商悬而未决的遗留问题——效率问题。
作为互联网从业者，海量的资源信息都摆在那里，不能连基本的搜索引擎都不会善加利用。贴吧、知乎、豆瓣等等网络平台都可以为己所用，所以工作中，切忌说太多“不知道”。如果搜索引擎都用不好，公司还怎么能指望你做出令人满意的业绩呢？
2.具备职业精神
一家公司的保洁阿姨要请假一周回老家办点事，但又没有其他人来顶替她的工作。为了尽量解决这个问题，宝洁阿姨临走前在垃圾桶里套了七层垃圾袋，这样每次员工只需要把当天的垃圾带出去就行了，就不用自己费心的去找垃圾袋替换了。这就是保洁阿姨的职业精神。
相反地，在写邮件的时候，很多人会直接写一个：见附件。然后甩一堆Word、PPT之类的文件给其他人，这样做就不考虑人家下载打开很麻烦吗？而更好的做法应该是，把附件里面的重点内容贴到正文里，方便别人快速浏览，有需要的再下载附件查看详细部分。
所以像一个产品经理一样，时时刻刻注意跟你交互的每一个人的用户体验，是互联网人起码的职业精神。
二、想要获得最大限度的授权，需要让上司了解你的工作进程
著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理成册，就是著名的副手必读书《支撑：做副手的智慧》，她在书中提出了“向上管理”（managing up）的概念。在她看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行最完美的沟通。
不管公司规模大小，领导基本上都是千头万绪日理万机的。所以如果总是等领导给你安排工作、配备资源的话，那你的工作效率可想而知了，而且很可能会导致很多工作无法及时地完成。所以还不如先发制人，反客为主，每天积极向领导汇报你的工作进程，并及时索取相关资源，这样，你的工作效率就会得到极大提高，领导也会更加赏识你。
三、做好自己的本职工作不要越俎代庖，让领导更清晰的了解你的职责
很多人都生就一副热心肠，特别积极热情，中午吃个饭恨不得把所有人都问一遍，需要他带饭的人越多他越开心。然而在工作中如果滥用这种热情，很容易好心办坏事。
该是谁的事情谁负责，你可以在他主动请求你帮忙时，提供必要的帮助，却不可以大大咧咧地指手画脚，甚至干脆就接过来替人家干了，尤其是涉及经费、资源等敏感问题。所以最好是：谁污染谁治理，谁开发谁保护。当然提意见完全是欢迎的，但是可以丢在大的工作群里大家集体讨论，采用的人会感觉自己是从大的智商池里把你的idea给捞出来的，就不会有被“指使”的感觉了。
四、养成良好工作习惯，让你的工作按部就班的进行
任何岗位，都需要养成一些良好的工作习惯，这样做是为了让所有工作能够按部就班地进行，不会烂尾或者半路出岔子，而这也是一个合格的职场人应该具备的基本素质。关于职场人必备的良好工作习惯，我总结出了以下几点：
1.SMART原则的灵活使用
管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，提出了著名的目标管理SMART原则，即，制定目标时的五个必须：必须是具体的（Specific）；必须是可以衡量的（Measurable）；必须是可以达到的（Attainable）；结果和目标是有相关性的（Relevant）；必须具有明确的时间期限（Time-bound）。无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起，在不断制定高绩效目标的过程中，共同提高绩效能力。没有汇报的工作就等于没做，没有目标的计划也不能称之为计划。我们每个人都会制定方案规划，但只有合格的工作规划才能帮助你获得真正的长久成长。
2.全面撒网，重点培养
无论你负责哪一块工作，千万不要只顾眼前的这一点任务。风水轮流转，什么差事都有可能会落到你头上，所以其他同事负责的地方，如果正好给你遇上了，也要像闻到腥味的鲨鱼一样紧紧地咬住猎物不放。学习和了解他的经验和教训，保留可借鉴和学习的素材，记住他手里拥有的资源，随时准备打通和求助。
在这里我给大家一个小诀窍，就是将你的通信录多花一点时间做好标签分类和备注，关键时刻能救命。因为在职场中，你虽然不用时时刻刻备着最全的资料表，但是你得知道谁拿得出来，谁接得住需求，你就做那个最重要的交通枢纽好了。当你这个枢纽地位深入人心之后，业务会像雪花一样飞来，实在是无本套利的万全之策。
五、尽量用钱去解决事情，不要过分透支你的人情
所谓刷脸指的是利用自己的脸面、人情，来达到自己想要完成某件事的目的，但这是一种不可持续发展的病态合作关系，透支了脸面、人情，下一次怎么办呢？但是不是完全不靠脸面、人情，比如当你的预算离对方的要求差一点的时候，没关系，真诚地表达出为难的原因，对方也知道你是个“上路子”的人，就不会太计较这一点，这个时候搭上的脸才是良性的脸。
另外，需要注意的是，一定要等申请的预算到手里了，再去和对方谈价码，谈妥了直接付钱或者打一半的定金。这样对方觉得你很靠谱，你自己的工作效率也会提高一大截。还有，报价还价切忌狮子大开口，互联网时代几乎不存在信息不对称的情况，一分钱一分货在这个时代是真实存在的，用几分努力，做多少工作，都是有着相对定数的，低于对方预期，人家可能就会敷衍了事，那这钱花了不是白花吗？只有你办事靠谱，做人厚道，对方才肯更好地和你合作，实现共赢，这才是大家最乐意看到的。
六、想要征服人心，必须要具备职场暗能量
“江湖规矩”懂了，良好的工作习惯也养成了，这个时候是真正需要你上手的时候了。作为一名职场人士，你需要征服两种人的人心，那就是你的同事和你的客户。只有征服了他们，你不论对内还是对外，才都能够如鱼得水。那么征服他们需要什么样的“暗能量”呢？举两个例子：
1、头脑风暴会
头脑风暴会是绝妙点子诞生的一个温床，但这过程并不像影视作品里刻画的那样，一帮人坐下来，灵感的小火花漫天飞溅，而更多的是昏昏欲睡的疲倦状，鸡同鸭讲的争执状，还有沉默不语的尴尬癌爆发车祸现场。最后话题扯到了太空外也得不出个所以然的结论来。
所以，为了避免大家去残害同僚的时间和生命，我们需要提出一个会议公约：就是一个头脑风暴会只解决一个问题或者一个主题。而不要妄想开一下午的会，就探究出生命的意义，这些事情不是坐在这里就能想得通说得完的。尤其当你不是老板，作为新人和后辈，你拿来请大家帮忙头脑风暴的事情，大多是一些小项目小策划。所以必须速战速决，因为大家还有自己的工作，不是被你使唤来使唤去的小丫头。
2、定制一份走心的礼品
很多公司会有自己的定制礼品，因为定制礼品有助于在商务礼仪中传递企业文化和调性，赠予合作伙伴作纪念。但是有一点千万要记住，礼品的设计一定要走心，要让礼物接收者真正感受到满满的诚意。另外，在定制企业版礼品的时候，一定要记住最高级别的目的是什么，是传递企业文化，还是提升品牌印象。
那么，要达到想要的目的，赠送时的仪式感和礼品的设计感就显得非常重要，礼品一定要易于让接受者产生传播动机，这是最重要的事情。礼品赠送的对象不是客户就是行业大咖，他们的朋友圈、微博等社交平台，以及工作的地方都是我们的重点潜在用户，如果他们觉得礼品走心的话，就会自主分享到社交圈。而如果收到之后往包里一塞就了事了，这样的礼品不如不送。
七、警惕市场中的舆论操控，让你以不变应万变
业内有这样一句话：得到一句好评，可能需要你做对十件事；可是得到一句差评，只需要你说错一句话。
没有硝烟的战争，每天都发生在我们周围。每一次舆论被排山倒海地煽动的时候，我们有必要保持警惕，因为任何一条微博或者一个事件被引爆，背后大多是有操盘手和资本运作的。很简单的道理，两个人大街上撒泼吵架，为什么会那么巧有记者路过并拍下全过程，而且画面清晰，情节完整？舆论操控有这么几个因素缺一不可：
1、耸人听闻的标题；
2、逻辑清楚，文笔流畅，加以情绪和煽动力，最好配有图片加以佐证；
3、找到传播节点，要么是营销公众号，要么是业内有影响力的名人或者公知；
4、话题要有广泛共鸣性，如医闹、著名公共场所的安全事故、知名品牌的恶劣行径。
都说现在热点新闻要等三天再评论，因为通常24小时之内就会有反转，于是早上兴奋刷屏的人群，晚上又被打脸。所以懂点这方面的常识，有点相关的嗅觉，不容易暴露个人智商。而很多的传播，是我们无意间被幕后操纵者当成了棋子，帮助别人完成了KPI，而且知道的还都不是真相。
都说常在江湖漂，哪能不挨刀。没有负面新闻和没有被对手攻击过的大企业几乎是不存在的，当我们见多了江湖恩怨、腥风血雨之后，就会暗暗摸出一些“江湖规矩”，这是新人在教科书里看不到的。如何尽量避免这些坑，在这里我说几点建议：
1.对事不对人。针对企业的公关战，绝对不能将矛头指向个人进行人身攻击，尤其是非CEO级别的。坦率地说，除了老板以外，大家都是来打工的，没有义务背负企业的恩仇，大家也都是普通百姓，承受不起网络暴力的威力，不像有些老板和明星，享受着公众曝光带来的利益，必然会相应地牺牲一些东西。即使是某公司的员工犯了错误，就事论事地对其在工作岗位上的所作所为、所表现的企业文化进行展现即可，不能滥用我们手中的权力对员工进行个人状况的调查，一旦将整个行业的风气都搅乱了，谁也不知道下一次会不会轮到自己头上。
2.穷寇莫追，见好就收。当竞争双方你来我往唇枪舌战一番之后，已经将自己的技能释放干净了，在没有纷争的场合，切忌主动挑衅。输送正能量的社会价值才是企业生存之本，而不是只剩下博眼球的骂战。公关是一场对社会来说“正和”的游戏，而不是两败俱伤，否则长此以往，双方都会失了民心。
总结
在互联网时代，人与人之间的关系，不再像过去的传统行业中单纯的消费者和商家的关系了，而更像是维持着一种生态关系。互联网市场和运营人员，正是维系这种关系的人，这与传统的市场和销售人员已有天壤之别。在这样的背景下，我们看到做互联网市场工作的人里，有的在写文案，有的在拉新用户，有的在研究产品，有的在做公关，也就不足为奇了。
越是这样的背景，就越容易让不熟悉岗位和行业的人感到混乱和迷茫，在求解的路上会遇到许多的困难。无论是互联网市场的新人，还是像期待理解互联网市场工作的其他从业者，都需要有一些更准确、更清晰且更接地气的资料来作为参考。
这是一个变幻莫测、认知不断被颠覆重塑的时代，对于所有的互联网从业者来说，所有人都是开拓者。只有打破、洞察和创新，才能真正拥有连接这个世界的能力
