来源：检察日报 郭树合 王艳青 张玉芳
本报讯（记者郭树合 通讯员王艳青 张玉芳）“您的5万元司法救助金已到账。”日前，信访人杨某英的手机接到某银行的到账短信。她第一时间拨通了山东省东营市垦利区检察院检察官高波的电话：“司法救助金已经收到了，终于放心了……”
“您好，这里是12309检察服务热线，有什么可以帮您？”电话那头是开始沉默、后来又泣不成声的信访人。经接线员耐心疏导，信访人终于讲述清楚了信访的事由。
原来，2004年，信访人杨某英的丈夫孙某业因交通事故死亡。后法院判决肇事者陈某勇向杨某英支付死亡赔偿金等各类损失共计20余万元。判决生效后，杨某英申请了强制执行，但15年过去了，仍未执行到一分钱。杨某英体弱多病丧失劳动能力多年，丈夫是家中唯一劳动力，失去生活来源的杨某英生活陷入困顿，几年来，撑着病体多次上访。
今年1月31日，杨某英的女儿无意中在微信里看到了垦利区检察院发布的《关于疫情防控期间以网络、电话和来信方式接待群众来访工作的公告》，公告中倡议广大群众通过来信、网络（12309中国检察网）、电话的方式反映诉求、提出建议。就这样，杨某英和女儿拨打了12309检察服务中心热线。
经详细询问案件及信访人情况后，员额检察官高波和杨某英的女儿互加了微信及联系方式。挂掉电话，高波立即通过登录办案系统查阅卷宗、用电话向当时的办案警官及法院执行法官了解情况，得知肇事方陈某勇在服刑期满后四处打零工，目前无能力履行民事赔偿责任。
经进一步调查信访人杨某英的情况，办案检察官发现其符合申请国家司法救助的条件，经汇报并与区委政法委沟通，办案检察官立即电话告知杨某英可申请国家司法救助，详细将所需证明材料向杨某英进行了说明，并建议其通过电子邮箱报送。办案人在核实好报批材料后，又通过电子邮箱发送给区委政法委，政法委也特事特办，对该案进行了火速审批。
考虑到当前正处于疫情防控期，垦利区检察院通过银行转账支付方式及时将5万元司法救助金发放给刑事被害人家属杨某英。杨某英深受感动，并主动表示息诉罢访。
