自3月初以来，亚马逊的关键词搜索榜首霸居第一的就变成了厕纸。
厕纸的短缺让美国家庭陷入了恐慌，每天都盯着电商平台上的补货信息。
这让第三方卖家看到了商机，大量厕纸产品开始进入美国市场。
厕纸原本是一种价格低廉且笨重的产品，并没有高昂的利润去值得尝试周期久、费用贵还需要不小仓库容量的国际运输。
那么涌入亚马逊的“新人”厕纸是如何赚钱的呢？
这个问题略有些复杂。
亚马逊最近的销售显示，市场中大量的厕纸产品都来自中国。比如说，亚马逊厕纸品牌的新宠，来自国内的洁柔face系列。尽管它的包装是中文，但是不少美国人已经认识了它品牌名字的含义：轻柔的质地但厚实耐用。
洁柔face的系列在亚马逊上架了数周，每10卷的价格为23.9美元，虽然看起来价格昂贵，但是对于美国家庭来说，尚在接受范围之内。
对于第三方卖家来说，这变成了一项有利可图的业务。例如，截至4月9日的30天内，一袋10卷装的Face厕纸从多个卖家手中共售出800次，产生了约21,000美元的销售额。另外一款12卷装的face厕纸产品共售出2300次，约合71,000美元。
（图片来源：亚马逊）
在特殊时期，厕纸作为生活必须品改变了原本的低利润模式，变成了一种新型的热门产品。
不过，虽然大部分第三方卖家都正常完成了交易，但是也有少部分卖家存在不诚信的行为。
Beth Franssen对她从泉州的一个卖家那里买来的10卷厕纸感到失望，这款产品的售价为28.70美元。但是Franssen那标尺反复测量过了这款名为element品牌的厕纸，以证明她收到的产品与产品信息界面描述的尺寸不符。
（图片来源：latimes）
Franssen称：“它很小，更像是擦手用的纸巾。”
在美国卫生纸是一个细分的市场，根据用途大致分为厕所用纸、厨房用纸、餐桌用纸和纸巾纸等等。而国内的家用卫生纸大致只有厕纸和高档面巾纸的区分。虽然国内的卫生纸在亚马逊上开辟出了一条赚钱的道路，但是产品的模糊定位却没有把口碑拉起来。
这导致了消费者对产品的质量存疑，而发现产品质量问题或与广告内容不符的消费者会感到愤怒，随着而来的是大量的差评和退货。
在与卖家反复交流后，Franssen获得了8.82美元的退款，不到她所付金额的三分之一。她认为自己受到了欺诈，而商家仍有利可图。
根据外媒的数据，对亚马逊上3月18日至4月8日间，提及厕纸的306条一星级评论的分析发现，其中有172条评论（占56％）是针对中国的第三方卖家的。在过去的30天内，有63%的中国厕纸卖家收到了一星评价，还包括一些抱怨没有收到订单的顾客。
（图片来源：latimes）
这类卖家通常将预计到达时间定为2-6周，但实际上这个订单迟迟没有交付。一个买家评论到：“自从我向一个广州的卖家下订单以来，已经过去了三个多星期，我依然在等待中。根据包裹追踪显示，中国邮政已经为我生成了物流订单，但目的地却是芬兰。我住在洛杉矶。“
亚马逊在一份声明中承认厕纸市场中存在“行为不良者”，但表示其正使用“一系列严格的欺诈检测和预防措施”来积极保护客户。
在经过审查，亚马逊说：“结果，试图滥用我们系统漏洞的不良行为者仅占我们交易活动的很小一部分。”
