随着企业逐步复工复产，河东区政务服务办优化服务措施，创新工作招法，针对企业群众办事难点痛点，探索推行“场景式”审批，形成政务服务“套餐”，真正实现“一件事一次办”，通过审批环节做减法、审批效率做加法，不断提升政务服务水平、优化营商环境。
秦女士是我区一家民办幼儿园的负责人，今天过来领取幼儿园的审批证件 ，仅仅5天时间，秦女士就拿到了民办非企业单位登记证书、民办学校办学许可证、牌匾设置许可决定书，完成了民办幼儿园设立的全部审批事项，这让她很意外。
前期，区政务服务办的工作人员仔细询问了秦女士的办事需求，通过集中分析，根据业务流程和信息资源，提供专属材料清单，一次性告知需要办理事项的申请材料和办理流程。随后，秦女士备齐相关手续，工作人员受理申请材料后，通过场景式审批，实行内部流转，联合会审同步勘验等，让审批证件办理时限由原来的16天缩短到5天。在审批过程中，秦女士只提交了一次申办材料，工作人员全程领办帮办。
据了解，“场景式”政务服务模式是区政务服务办进一步提高审批效率、完善服务质量的又一探索和创新，是通过领办帮办的方式，以办事人为中心，采用专属服务、高效服务的服务理念，精准分析其实际需求，量身定制、打造个人专属的套餐式政务服务，帮助办事人并联办理所需审批事项。与以往相比，“场景式”政务服务实现了统一进件、同步办理、并联审批、一口出件，最大程度方便企业群众办事。下一步，区政务服务办将持续聚焦群众和企业“高频”办理事项和反映的“多头跑、来回跑”等问题，按照办事对象、办事流程等划分不同业务场景，以“减、并”为原则，全面梳理事项办理流程、时限、要点，开展业务流程再造和优化设计，减少重复环节、重复材料，形成政务服务“套餐”，不断提升政务服务水平。
