上杭縣行政服務中心成立於2009年9月,現有窗口工作人員150名,其中女性職工108名,佔總人數的72%,她們致力於為辦事群體提供依法、便民、高效的服務，是開展行政審批工作的一支重要力量。在縣委、縣政府的正確領導,在上級婦聯的關心指導下,住建局窗口、市場監管局窗口榮獲2020年龍巖市“巾幗文明崗”稱號。
住建局審批窗口共有幹部職工6人，其中女性5人，均達到了大專以上文化程度（其中本科以上3人）。
住建局審批窗口深入貫徹落實“放管服”改革，持續優化房屋和市政基礎設施工程建設項目施工許可階段、竣工驗收階段審批制度改革，積極對上銜接政策、橫向加強溝通，通過優化審批環節、優化審批事項管理、優化審批流程服務等舉措，成立審批技術服務組，面對面為企業解難題，為加快項目落地作出積極貢獻。窗口把創建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度、熱情服務，切實做到群眾參與、社會評價、市場認可，增強各方主體的改革獲得感。2019年以來，窗口累計審批辦件5842宗，其中房建和市政工程施工許可證核發89宗，工程竣工驗收備案26宗，房地產類審批3390宗，人防類審批201宗，其他事項審批2136宗。
市場監管局審批窗口共有幹部職工10人，全為女性，8人達到了大專以上文化程度（其中本科以上7人）。
市場監管局審批窗口承擔著全縣3.6萬戶市場主體註冊登記及食品、藥品、醫療器械、小作坊等行政許可和公共服務事項行政審批的重任。窗口在企業註冊辦證過程中，高效快捷，敢於擔當，容缺審批，有力地促進了我縣經濟的健康發展。
一是簡化開辦企業流程，進一步壓縮企業開辦時間。將企業開辦環節減至“企業登記、刻制公章、申領發票”3個環節。開辦時間壓縮至2個工作日。全面推行企業登記註冊“一人辦結”制度，做到企業登記註冊“一口受理、一人通辦、一辦到底”。工商類辦件由“一審一核”改為“一個辦結”，提速辦理時間，限定60分鐘內辦結。2019年以來，全縣新增市場主體7370戶（其中企業1219戶，個體工商戶6151戶），從業人員20428人，註冊資本82.77億元。
二是推進“多證合一”和“證照分離”改革。 2019年以來，我縣有2270戶企業和8133戶個體工商戶申報涉企證照事項備案。納入“證照分離”改革的事項累計辦件量達3709件，其中，全面實行告知承諾制3106件，優化准入服務603件。
三是推進市場主體便利註冊和簡易退出。2019年以來，全縣共有290戶企業通過國家企業信用信息公示系統發佈了簡易註銷登記公告，共辦理簡易註銷的企業237戶，佔企業註銷總數的36.57%，辦理簡易註銷的個體工商戶454戶，佔個體工商戶註銷總數的24.58%，為市場主體節約登報聲明相關費用41.66萬餘元。
創一流服務 展巾幗風采
住建局窗口 林春英
林春英，女，1987年1月生，中共黨員，2010年6月大學本科畢業，同年8月通過全縣公開招考進入上杭縣住建局工作，中級工程師。2019年2月底，她從“二胎”產假結束重返工作崗位，根據安排，3月中旬調到上杭縣行政服務中心住建局窗口任負責人。進駐行政審批窗口後，她憑藉著“一勤天下無難事”的幹勁，很快成為行政審批窗口的業務骨幹，前臺窗口審批、下基層、進企業宣講審批政策，都留下了她忙碌的身影。
2019年，對於住建審批窗口來說是特別的一年，先後經歷機構改革銜接、工程建設項目審批制度改革、優化營商環境改革、電子檔案改革等，窗口業務量劇增、工作壓力也倍增。在她的帶領下，窗口全體人員砥礪初心、勇於擔當、堅守崗位，行政審批工作有條不紊，通過精簡審批流程、壓減審批時限、優化審批服務等措施辦法，迅速落實全面深化改革工作要求，不斷提升機關服務效能，在工程審批制度改革、全力推廣e龍巖手機端辦件和電子檔案等方面成績突出，為我縣優化營商環境做出應有的貢獻。2019年，她本人榮獲“龍巖市三八紅旗手”、縣“大督查、大落實”5月份成績突出個人、“黨員先鋒崗”等榮譽稱號。
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市場監管局窗口 蘇金
蘇金，女，1990年1月生，中共黨員，2013年6月大學本科畢業，2014年4月通過全省公務員招考進入上杭縣工商行政管理局（現在為上杭縣市場監督管理局）工作，科員，企業註冊官、特種設備檢查員。2017年11月底，借調到上杭縣行政服務中心市場監督管理局窗口工作。兩年多來，先後從事食品經營許可證審批、企業註冊登記、動產抵押登記、藥品、醫療器械經營許可審批等，憑藉著踏實肯幹的精神，很快成為了市場監管窗口的全科業務能手。
在細微處中方便群眾。在窗口工作久了，她發現有很多群眾對所辦理事項不是很瞭解，即使諮詢了，仍然會出一些差錯。因此，面對來窗口諮詢的群眾，她總是會對著辦事指南把辦理事項所需的材料一一進行詳盡的解釋說明，對電話諮詢的群眾，她會記下他們的電子郵箱，在空閒時間或下班後再發給他們，避免因為材料不全或有錯誤讓群眾跑冤枉路。2019年，她被縣行政務服務中心管委會評為“黨員先鋒崗”5次、“服務標兵”1次，還被縣總工會授予“金牌工人”榮譽稱號。
在實踐中踐行承諾。要擔重任須先強自身，忠誠堅定，還要業務精湛。在同事眼裡，她是“小大姐”，“有難題，找蘇金，”這成了她們的慣性思維，在業務上遇到各種“疑難雜症”她們總是喜歡找她幫忙。一場突如其來的疫情嚴重擾亂了人們的工作和生活，融僑集團股份有限公司擬投資成立全資子公司上杭融僑置業有限公司，因受疫情影響，三名外籍董事會成員無法來華召開董事會，使得公司設立登記難以推進，急壞了企業經辦人。瞭解情況後，蘇金告訴經辦人他們可以召開視頻會議通過相關決議簽字後，傳真過來。在承諾的時間內補正材料，便可以“容缺受理”。最終企業如期順利拿到了營業執照，加快了項目落戶開業。
她們在工作中充分發揮女性優勢，以女性溫柔細緻的一面，用熱心、耐心、細心和責任心做好各項工作。
她們用“一張笑臉迎人、一句好話暖人、一顆誠心感人”，真誠服務每一位辦事群眾，不斷創新服務舉措，優化服務流程，豐富服務內涵，以優質高效、便捷暢通的服務贏得了群眾和企業的滿意，充分展示了行政服務中心全體女職工自強不息、吃苦耐勞、甘於奉獻、勇於創新的靚麗風采，在平凡的崗位上彰顯出巾幗風姿。
你認真的樣子，真美
來源：上杭報
