宁波市北仑区劳动人事争议仲裁院依托浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台大力推行“线上”模式，实现劳动人事争议案件的审理线上线下并行，让申请人线上维权“不跑腿”、线下维权“少跑腿”。但疫情期间，劳动争议线上仲裁和调解数量并未出现明显增多。经调查了解，当事人普遍反应不知道、不了解该系统，且很多当事人文化水平不高，对线上操作有畏难情绪。为解决这些问题，并减少当事人接触风险，近日北仑区仲裁委印发《劳动人事争议调解仲裁在线申请操作手册》（电脑端/手机端），通过图文并茂的小手册模式对该系统进行解读，有效指导当事人“线上”维权。
《手册》通过图示和文字说明简明地向当事人介绍了线上系统中仲裁申请、证据提交、进度查询、在线开庭等功能，申请人在调解、仲裁案件全过程中都可通过手机端的浙里办app、电脑端的浙江政务服务网两种形式在线办理，真正做到调解、仲裁案件“零跑腿”。对受新冠疫情影响无法按时到庭或无法及时申请调解仲裁的当事人，区仲裁委积极推广该线上处置新形式，力促案件快速解决，同时也也有效减少人群聚集，降低了病毒感染风险。
目前，区仲裁委已经印发了操作手册5000余份，分别发放到全区10个街道和12个工业社区调解中心。下一步计划继续加大推广力度，在银泰城、富邦等商圈设置发放点，提高仲裁线上处理系统普及率。
