通過留言瞭解上一期的“海報”還是比較受關注的，海報是我們業主營銷宣傳的主要手段之一，各種各樣的活動，加獎，重要賽事的宣傳等等都離不開海報。既然這麼重要，大家又這麼關心，那麼…今天就繼續賣個關子，敬請關注聯盟後續的文章，除了海報還有很多全新為彩民服務的重磅功能！
昨天關於體彩店復工最大的新聞，無疑是來自湖北省體彩管理中心主任的一篇文章。其中有這樣的一段話：
小舟今天看到這段內容也是膽戰心驚的，由於疫情導致約10%的彩票店關閉！按照粗略估計全國20萬家體彩店的規模估算，2萬家店關閉，意味著至少4萬人失業。這也給現階段體彩市場蒙上一層陰影。而且，這還只是初步數據。國外心理學家有個測試，一個人如果交往的人、聽到看到的消息都是悲觀的、消極的，那麼這個人也會變得消極。反之如果接受的都是陽光的、積極的，則會使他的生活充滿希望。
市場目前是不太好，這是大環境所致，我們可以吐槽，但不要悲觀；我們可以發愁，但不要放棄。彩票市場的恢復和維護是一項系統工程，必然離不開必要的政策扶持，那麼除了政策外我們也還是要從自身出發，學會“自救”！今天小舟就來給大家打針雞血。
“自救”的方法有很多，之前介紹的彩店“大變身”其中的一些方法，通過平臺留言小舟也得知大家還是想了解學習關於拉新的話題，水滴石穿，沒有誰能一口吃成一個胖子，欲速則不達這個道理大家都懂。大家關心拉新我也能理解，但我今天要跟大家分享則是管理好你手中的彩民，只有管理好現有的彩民，發展更多的彩民才能做到有從容面對。
隨著社會的發展與進步，大家已經知道了微信的重要性，今天咱們的“管理用戶”的話題就從微信通訊錄說起。
“競彩明天開售五大聯賽了，趕緊通知彩民！”當你突然接到這個消息時，你會怎麼辦？你應該會先發條朋友圈然後在彩民群內發個通知（微信群的用法咱們過一陣會講）。有多少人能買這場比賽呢，你也不知道，反正就在機器前守著~這種做法雖然是最低級的，但也會是絕大部分業主選擇的方法，歸根結底就是對你的彩民不瞭解，那麼我們又改如何瞭解哪怕只有一面之緣的彩民呢？具體工作又該如何去做呢？
微信管理彩民的方法
1 彩民都要“貼標籤”
微信目前還沒有分組的功能，但是我們可以通過標籤來對彩民分類，由於標籤可以貼很多，所以通過“標籤”我們就能從多個維度來定義這個人了。常用的標籤有是否是大資金用戶、性別、地域、購彩種類等等。
2 給彩民分類
能添加你微信的彩民無非就2種，到店添加的和掃碼添加的，類型無非有消費的和沒消費過的，假若你想搞一個專門針對沒消費過的用戶，刺激他們消費的活動，這時候你就可以很直接很便捷的找到這些用戶了（針對活動類的經驗咱們後期會分享）。用標籤來區別客戶，是做微信客戶管理的基本操作，也是重中之重。雖然現在我們有可能已經忘記了很多客戶的情況，但是隻要我們能從現在開始標記，以前的想起來多少就標記多少，一定會得到一個長遠的收效。
3 “區別對待”彩民
做生意當然是誰能讓你掙錢就對誰好一些了，雖然顧客是至上是一貫的經營理念，但面對大戶在你內心還是會產生傾斜的。其實這裡的區別對待，是針對我們上面已經分類過的顧客，根據他們不同的情況來提供不同類型的服務。
對於沒有到店過的客戶，我們的側重點就應該是將他們引導到門店來 ，搞一些新穎的到店送禮的活動。
對於未消費的用戶，我們的側重點就應該是挖掘他們深層次的需求。
對於已經消費過的用戶，我們就可以針對性的對他們進行了解，把重點放在消費升級上。那些鐵桿用戶，是要給予他們人文關懷，讓顧客成為我們的朋友，然後讓他能介紹別的客戶給我們。
這樣營銷的宗旨就在於，要對症下藥，切不能一概而論。
4 溝通要有主次
微信好友一多，就容易亂，從某種定義上來說一個精確的用戶要比100個普通用戶要重要的多，尤其在將競彩開售後晚上售彩高峰期難免會出現溝通不過來的情況。這時如果做到以上三點的業主，面對眾多衣食父母就能準確判斷重要的客戶，就會輕鬆很多，因為只有真正的重點客戶，他們才是二八定律中給予我們大收益的人 。所以我們即便在溝通上，都要考慮重點客戶的感受，對於客戶提出的問題，要第一時間給予解答。
對於消費過的客戶，他們雖然沒有給我們創造高額的利潤，但是他們也分攤了我們的一部分經營成本。所以針對這樣的用戶，我們應當在空閒的時候分批次溝通。原則上要喜新不厭舊，但是還是要把重點放在新客戶上，因為我們需要儘快給他們建立一個認知，而老客戶已經對我們有足夠的瞭解。
以上四點是小舟在針對微信端用戶所總結出來的，也是微信管理的重中之重，10%的店倒閉，剩下的店有機會越做越大，彩民不會消失，多爭取一個你就多了一分做大的希望。
另：5月8日K聯賽就要回歸了，讓我們從現在著手梳理你的彩民，迎接比賽的到來。你永遠不會獨行。 我是小舟，我們下期見~
