為統籌疫情防控和經濟社會發展，經國務院同意，從2020年2月17日零時起，全國收費公路免收車輛通行費。免費政策實施以來，我省交通運輸部門和高速公路經營管理單位堅決服從疫情防控大局，採取有力有效措施，免費不免服務，有力促進了疫情防控、復工復產和經濟社會秩序恢復，取得良好社會效果。經國務院同意，從5月6日零時起，全國收費公路將恢復收費，現將大家比較關心的一些問題簡要介紹如下：
一、收費公路開始恢復收費的時間
經國務院同意，從2020年5月6日零時起，經依法批准的收費公路恢復收取車輛通行費。（含收費橋樑和隧道）其中，開放式收費高速公路和普通公路以車輛通過收費站收費車道的時間為準，封閉高速公路以車輛通過出口車道的時間為準。
二、法定繼續免費通行的車輛
符合《收費公路管理條例》及相關規定的軍隊車輛（含武警部隊車輛），公安機關在轄區內收費公路上處理交通事故、執行正常巡邏任務和處置突發事件的統一標誌的制式警車，經國務院交通主管部門或者省、自治區、直轄市人民政府批准執行搶險救災任務的車輛，鮮活農產品運輸車輛，進行跨區作業的聯合收割機、運輸聯合收割機（包括插秧機）的車輛，以及懸掛應急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛，繼續依法享受免交車輛通行費政策。
三、新冠肺炎疫情防控物資應急運輸車輛通行高速公路繼續享受“三不一優先”（不停車、不檢查、不收費、優先通行）政策在新冠肺炎疫情防控常態化期間，對疫情防控物資運輸車輛將依法實行分類服務和保障
一是對運輸疫情防控所需救治消毒藥品、醫療救護設備器械等緊急物資的車輛，按照《突發公共衛生事件交通應急規定》（衛生部、交通部2004年第2號令），辦理《緊急運輸通行證》，繼續執行“三不一優先”（不停車、不檢查、不收費、優先通行）政策。其中，跨省運送緊急物資的，應當使用交通運輸部統一印製的《緊急運輸通行證》;省內運送緊急物資的，可以使用省級交通行政主管部門統一印製的《緊急運輸通行證》。
二是對運輸疫情防控緊急物資以外的生活、生產等物資的車輛，高速公路收費站將設置專用快捷通道，加強現場通行秩序引導維護，保障其優先便捷通行。
四、收費標準確定
根據《收費公路管理條例》的規定，車輛通行費的收費標準，應當根據公路的技術等級、投資總額、當地物價指數、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算提出。其中，政府還貸公路的收費標準，由省級交通主管部門會同同級價格主管部門、財政部門審核後，報省級人民政府審查批准；經營性公路的收費標準，由省級交通主管部門會同同級價格主管部門審核後，報省級人民政府審查批准。
取消高速公路省界收費站，不涉及客車計費方式、計費標準的調整工作，客車應交的通行費金額總體看也不會發生變化。
貨車由於從計重收費調整為按車（軸）型收費，涉及到收費標準的調整，但總的費額是不增加的。按照國家部委要求，我們以2018年和2019年高速公路實際交通量和車貨平均總質量為依據，進行測算和調整，目前我省調整後的收費標準要求全部滿足了以下三個要求：
一是確保在相同交通流量條件下，不增加貨車通行費總體負擔。
二是確保每一類車型在標準裝載狀態下的應交通行費額，不大於計重收費時的應交通行費額。
三是新標準反算噸位應小於2018年和2019年加權平均總質量，且至少60%以上頻次車輛受益，也就是實際交通量中，至少60%以上車次的通行費小於計重收費時的應交費額。
我省調整後的貨車按車型收費標準，以及相關政策解讀近期內將在交通運輸廳官網和微信公眾號公開。
五、鮮活農產品運輸車輛、跨區作業聯合收割機（含插秧機）運輸車輛、國際標準集裝箱運輸車輛，需要採用預約通行方式享受通行費優惠
取消省界收費站後，高速公路主要依靠ETC門架系統識別車輛實際行駛軌跡，進行精確收費。ETC門架系統可以識別車輛身份、車型信息，但無法判斷載運的貨物情況。為避免符合優惠條件的運輸車輛發生先扣費、再退費的情況，運輸鮮活農產品和聯合收割機的車輛，需在駛入高速公路前預先提交優惠申請，駛離出口收費站後到指定位置申請檢查並確認符合規定，即可享受免交全程通行費優惠政策。
預約採用網絡預約形式，運輸鮮活農產品和聯合收割機的車輛可以在駛入高速公路2小時前，通過“中國ETC服務小程序”進行網絡預約。未進行預約的，經出口收費站查驗合格後，按特情業務辦理退費。
通過預約通行方式，可以為客戶提供以下便利：
一是取消收費站入口查驗，避免引發交通擁堵。
二是減少路面檢查，節約車輛在途時間。
三是避免發生先扣費、再退費現象。
四是隨著預約通行次數的增長，將逐步減少對信用等級較高客戶的檢查頻次，進一步提高車輛通行效率。
因此，建議廣大鮮活農產品、跨區作業聯合收割機（含插秧機）、國際標準集裝箱運輸企業用好預約通行方式。
六、收費站設置、收費標準等相關信息公開
收費公路經營管理單位已在收費站的顯著位置，設置載有收費站名稱、審批機關、收費單位、收費標準、收費起止年限和監督電話等內容的公告牌，接受監督。
七、恢復收費後，ETC車道是否能及時顯示全程金額?
今年初取消高速公路省界收費站後，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務，社會公眾對此提出了意見。在交通運輸部的統一部署下，我省積極開展ETC“費顯”工程。目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。在此，也提醒廣大司機朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費顯”情況。
八、恢復收費後，一次通行收到多條手機扣費短信的問題是否得到解決?
為解決一次通行、多次扣費的問題，我們按照交通運輸部的部署開展了系統優化工程，通過整合相關信息，初步實現了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。下一步，我們將結合恢復收費後的實際應用情況，不斷優化完善系統功能，更好地為公眾提供服務。歡迎廣大司機朋友積極參與驗證和監督。如果發現問題，請及時反饋。我們將迅速組織核實整改。
九、通行收費詳細信息獲取
目前湖南省ETC客戶可通過微信公眾號“湖南高速ETC”、手機APP“湖南高速通”、微信小程序“湖南ETC助手”查詢到車輛的通行記錄和月結單。同時各ETC合作發行銀行也會發送ETC通行扣費短信提醒，短信中將詳細註明車輛的通行時間，通行收費站名稱，收費金額等信息。如果司機對湖南省高速公路工作有好的意見和建議，請隨時撥打湖南高速公路24小時客服熱線：0731-12328和0731-96528。
