01招商活动说明
[集市商家]-有公域会场资源
商家要求:必须是淘宝38节审核通过的淘宝会场卖家,不含外围卖家
招商条件:设置红包喷泉活动,3月2日-8日,7天21场,每天3场(10点/15点/20点),红包总金额500元
会场资源:神券狂欢会场展示
招商截止时间:2020年2月28日17:59:59前
详细招商说明:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/wzfgoo
[天猫商家]-无公域会场资源但有功能奖励
商家要求:商家群等级在L1及以上 且群成员数在2000人及以上。
招商条件:设置红包喷泉活动,3月2日-8日,7天21场,每天3场(10点/15点/20点),红包总金额500元
奖励功能:重要消息通知+小喇叭使用权限,3月1日生效,部分限制使用类目除外
招商截止时间:2020年2月29日17:59:59前
详细招商说明:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/pde2l1
02推荐群内玩法与使用功能
为帮助商家更好运营群内消费者,做好38大促期间的群内种草与转化,推荐商家使用以下功能!
[消灭病毒小游戏]-提升群友互动建议活动时间:2月25日-3月1日
使用教程:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/ho8box
订购地址:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001068300
[集卡有礼]-提升群成交转化
建议活动时间:3月5日-3月8日
使用教程: https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/gtcz0i
订购地址: https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001050385
[活动信息预告]-做好预热与种草
A、小喇叭——1周最多使用1次,消息列表首页小喇叭样式提醒
建议设置时间:3月2日
建议使用方向:38店内活动攻略、38前N活动玩法、群专享福利等
详细操作教程:看这里》 点此进入设置》
B、重要消息通知——1周最多使用1次,手机桌面的PUSH提醒+消息首页小喇叭样式提醒
建议使用时间:3月6日
建议使用方向:38热卖榜单、38追加活动、38群大额优惠券等;
详细操作教程:看这里》 点此进入设置》
[消息批量管理]-做好消费者信息快速回复
使用教程:https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/ti9bu2
03大促淘宝群运营指南
建议商家通过 粉丝群、直播群、活动群、会员/老客群 4个方向,精细化运营群内用户
(下图可点击后,查看原图)
04大促后群维护说明
A、3.8活动结束感谢语/感谢红包
1.群公告或定时发送感谢语
示例:“感谢小天使们对店铺的支持,发货正在紧锣密鼓进行中,有问题请随时与我们沟通哦~”
2.感谢红包
38大促当天结束后,发放现金红包,帮助群内用户“回血”
B、群内舆情监控上线
1.人员保障:确保每个子群至少有2个超级管理员在线,确保群主和管理员会及时回复群内信息;
2.信息同步:针对可能出现的发货/物流/退换货问题,通过定时发消息/群公告及时同步,引导其联系售后客服;(定时发消息/群公告,使用教程看这里)
3.舆情处理: 通过群内禁言、拉黑功能,将群内捣乱用户及时踢出。(禁言/拉黑,使用教程看这里)
C、群内买家秀征集
1.群内发起买家秀征集,征集消费者按照标准格式提供买家秀(图文/短视频);
2.以周为单位进行优质买家秀评比,满足用户炫耀新及存在感,优质用户提供权益激励;