因为一次求助，一名到黄山旅游的女游客在当地警方的帮助下，联系上了失散14年的家人。5月3日清晨，黄山风景区南大门派出所教导员刘彬收到一条来自湖北恩施的短信，“刘警官，我女儿已经到家了，请你放心，你们黄山公安是我全家的大英雄。”
5月2日晚8时许，游客燕子(化名)和男朋友来到黄山南大门派出所求助称，自己的身份证丢失了，无法申领安康码预约黄山门票，也住不了酒店。接到求助后，民警鲍贵伟、马刚按工作程序对燕子身份信息核实，好为她开具相关证明。查询结果却大吃一惊，燕子的身份类别属于注销失踪人口，还是俗称的“黑户”。民警判断背后可能有隐情，随即向当值领导刘彬汇报，并将她请到办公室。
面对民警的追问，燕子吐露了实情。原来，1992年出生的她，以前跟随在上海打工的父亲生活，2006年与家里闹矛盾，一气之下离家出走。这么多年只身一人在外打工，与家里联系方式也断了。之后想过联系家人，既放不下脸面，也没有联系途径，就这么一晃过去了14年。
了解到实情，民警劝说燕子，“父母这么多年找不到你一定着急，你长大了，应该能体会父母的操劳和不易。”在征得燕子同意后，民警答应帮助其联系家人。
失散多年，如何找到燕子家人也是个难题。这时，刘彬想到了张毅，张毅是黄山风景区公安局的情报信息研判专家，一定有办法。接到电话后，张毅通过燕子提供的信息开始研判查询，刘彬也与恩施公安机关取得联系。晚上11点多，民警终于找到燕子父亲马先生的联系方式，并确认燕子就是他失散了14年的女儿。
民警拨通燕子父亲的手机时，他还不敢相信，一度以为这是电话诈骗。“爸，对不起。”当听到电话那头传来的熟悉声音，父女俩都失声痛哭。当晚，燕子即在男友的陪同下驱车赶回恩施老家。
新安晚报安徽网大皖客户端记者吴永泉
