撰文 / Wise財經 劉振聲
責編 / 阿sea
一、換機率不斷下降，雷軍很驚訝
8月1日下午，小米創始人雷軍在網上寫道：“這兩天我們在做半年總結會，有個數字讓我非常驚訝：23%用戶的手機已經用了三年。我微博粉絲有多少人在用三年前的手機？歡迎大家留言。建議大家對自己好一點，換一部新手機。手機科技進步很快，今天的大眾手機，功能不僅強大，而且價錢也不貴。”
從雷軍的話語中我們可以感受到，即便在手機推陳出新較快的時間段裡，仍有23%的用戶在使用型號較老的手機。而近三年來，有超過五分之一的手機用戶，需要一個換機理由。但他們的換機動力在哪兒？
誰都想找到答案。
但是這23%的數據雷軍並沒有說明是整個行業的數據，還是某個品牌的數據。我們也對此感到疑問，這組數據究竟是如何得出的？
不過「Wise財經」通過查詢過往行業報告，找到了些蛛絲馬跡：
在企鵝智庫2017年9月發佈的《2017中國手機消費與品牌引力指數報告》中提到，“相比往年，用戶的換機頻率出現明顯的下降。從未用過iPhone手機的安卓用戶裡，至少一年一換的用戶佔比從34.7%下降到了23.5%。iPhone手機用戶裡每年換機的佔比則下降到了16%。”
同一份報告中稱iPhone手機用戶的換機頻率最低，而小米手機用戶則成為了“換機王”，一年一換的用戶佔比高達32.3%。其次是OPPO，一年內換機率是28.2%。華為手機用戶1年內換機率是23.5%。
通過這組數據我們不難看出，小米用戶的換機速度是最快的，而iPhone則排到了倒數第一。這或許說明，小米在新機的發佈速度是最快的，幾乎每季度就會發布1-2款產品，iPhone則是最慢的廠商，基本每年發佈1-2款產品。
另外，我們也可以從這張表中看出，安卓用戶的佔比始終大於iPhone用戶，即便在換機頻率增大的情況之下仍是如此。
這說明了兩點原因，一是國產手機的性價比在逐步提高，同時價格區間也在不斷增多，在產品創新力方面也有顯著提升。而蘋果近些年一直在以擠牙膏式的創新方式推行新產品，另外，蘋果於今年中推出了主打低端價位的iPhone SE2系列。
不過，當下的智能手機行業遇到天花板已是不爭的事實，有更多用戶反饋稱，手機更新換代的乏力讓他們繼續留用老款型號手機，也有用戶稱，他們在等待5G版iPhone，因此沒有對手中的設備進行升級。
從該表中可以看得，三年以上的手機用戶留存率最高的是蘋果，達到17.8%，小米手機最低為7.2%。
因此可以推測，雷軍所說的23%用戶手機3年未換，很可能是整個行業的調研結果，並非單一品牌的數據。
在2019年1月德勤發佈的《2018中國移動消費者調查》報告中提到，中國用戶更換手機的頻率明顯高於全球用戶。在2017年後購買手機的佔比中，中國用戶的佔比近80%，全球用戶僅為58%。
也就是說在2017年以後，以及整個2018年，有20%左右的用戶沒有購買新手機。其實這與雷軍昨天說的23%的用戶3年未換手機，數據相差並不多。
有經銷商告訴「Wise財經」，在以往的老客戶中，基本iPhone每年出新品他都會購買，但近兩年，這樣的情況減少了許多，問及理由也大多是，目前使用沒有其它問題，還不想換機。
“iPhone用戶的換機頻率在逐漸減少，但安卓用戶的換機頻率與以往沒什麼區別，但這僅限於低中端，高端機型的換機率也在減少。”該名經銷商說道。
二、手機行業發生了什麼？
這是任何人都想知道的答案。
中國手機行業的黃金期已基本結束，這個時間拐點在2017年。當年，中國智能手機市場結束了長達8年的增長，國內智能手機出貨量首次出現下滑。
- 2017年國內手機市場出貨量4.91億部，同比下降12.3%；
- 2018年國內手機市場出貨量4.14億部，同比下降15.6%；
- 2019年國內手機市場出貨量3.89億部，同比下降6.2%；
- 2020年上半年國內手機市場出貨量1.53億部，同比下降17.7%。
（近三年來國內手機市場出貨量統計）
可見手機市場近3年來一直處於出貨量下降的趨勢中，即使5G手機的出現，也暫時未能逆轉這一趨勢。
而過去的3年裡，手機行業競爭也十分激烈，各大手機品牌為了增加賣點，在技術和產品設計上也做了非常多的努力。據「Wise財經」不完全統計如下：
- 2017年：全面屏、屏下指紋、人工智能、人臉識別、快充
- 2018年：漸變色、三攝、四攝、曲面屏、無線充電、AI芯片、升降式攝像頭
- 2019年：5G、摺疊屏、50倍光學變焦、高刷新率、超級快充、一億像素
- 2020年：雙模5G，5G千元機、屏下攝像頭
這些創新，有的是炫技，有的已經成為行業標配。比如，全面屏、屏下指紋、人臉識別、快充、多攝（指三攝以上）、5G已成為行業標配，而摺疊屏、高刷、一億像素、屏下攝像頭等依然還未成為行業標配，仍然在試驗或研發中。
技術引領應用潮流永遠不會改變。隨著5G技術的成熟以及5G千元機的出現，很多業內人士都認為新一輪的換機潮可能會出現。
不過，2020年又突然遭遇疫情影響，這曾讓手機市場在今年2月墜入冰點。對此，雷軍曾預測手機市場將在今年二三季度迎來報復性增長。
目前我們可以看到的是，5G手機的出貨量在不斷增長，已從2019年的1376.9萬部增長到今年上半年的6359.7萬部，5G手機出貨量已經佔今年上半年總出貨量的41.5%。
如果按此趨勢下去，相信再過一年，各大手機品牌所推出的手機將會全部是5G手機，而4G手機將會進入淘汰階段。不過，現階段5G手機與4G手機的用戶體驗幾乎相差無異，5G技術始終缺少一個“殺手應用”，促使4G用戶向5G轉變。
但也有業內人士認為，5G技術主要突破的是工業互聯網的瓶頸，而非C端用戶級的瓶頸，因此其對5G在民用技術上的更迭保持並不樂觀的態度。“5G的速度在使用上和4G的差別並不大，在我看來現有4G對於普通用戶來說已基本足夠。”
有更多人覺得，隨著視頻行業的深入滲透，或許會促進5G技術和5G手機的普及，但目前這樣的想法或許為時過早，一是手機行業仍處於衰退的困境中，二是通過4G網絡觀看普通視頻已足夠。
三、為什麼不願換機？
回到前文雷軍所提的問題中，許多網友也在雷軍的消息下留言，說自己為什麼不換手機。
有人說目前的手機功能夠用；有人說小心墜入消費陷阱，為自己並不需要的功能付費；有人說等某款手機降價再買，還有人說換機成本高，因為很多個人信息都存在手機裡，不好遷移。
人們不換機的理由一大堆，或許換機的理由就只有一個，至於是哪一個，依然有待各大廠商們去探索，去創新。
未來或許針對手機本身的創新已經不再重要，如何實現手機與其他萬物互聯，形成智能生態才是關鍵。
OPPO在過去10年裡一直專注做手機單品類，去年開始也宣佈擴品類，向AIoT生態發展。這同樣也包括它的“親戚”vivo。
我們可以看得，越來越多的手機廠商不在經營單一的手機產品，而是向萬物互聯所發展，不斷拓寬自己的邊界與護城河。在未來5年，“手機+IoT”也將成為每家廠商的必談話題之一。
也許，未來人們選擇一款手機，其考慮因素除了手機本身的功能，或許也需要考慮自己家中其它智能產品的品牌互聯性。
雷軍的小米已經10年了，我們也確實應該回眸一下國產手機廠商過去的10年，同時不斷展望未來。隨著移動互聯網流量的枯竭，手機行業的黃金期已幾近結束。
房地產行業有黃金時代、白銀時代的說法，不知道下一個10年，是否還是手機行業的白銀時代。
*文中題圖來源：Unsplash。
