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上文中，我提到了蔚來吸引並留住用戶的法寶有四個：產品、系統、服務、活動及周邊產品。
咱就先來聊聊產品。
產品就是能看得到的物件，我理解包括外觀和內飾。
外觀大家都見到過，科技感未來感十足。當然有些人會認為是另類的，不好看的。正所謂蘿蔔白菜各有所愛。
蔚來在內飾中做了一些文章，也是賣點，例如大空間、女王副駕、兩塊屏幕（儀表盤和中控屏）、中控Nomi、五座六座七座隨意搭配、等。這些內飾設計在一定程度上解決了車主的痛點。
你比如說女王副駕，一般家庭出行都是老公開車，老婆坐副駕。普通車輛副駕可以躺，但是腿會很舒服。女王副駕由手套箱下面的摺疊腳託解決了這個痛點。
你再比如說中控的Nomi，看似很簡單：一個圓球上面有個屏幕，屏幕上有個簡單的眼睛嘴巴顯示，其實是一個突破，把原來的系統真正擬人化了。它讓車主知道系統是誰，要對誰發號施令。這個不但吸引了車主，還深受家中孩子的喜歡。在調研中我發現，很多有兩部以上車輛家庭的孩子都點名要坐蔚來。
一輛電動車，解決了出行問題，解決了女主人的乘坐舒適性問題，還解決了孩子車上無聊的問題，當然會受到全家人的喜歡。
當然，蔚來也有它的短板，比如電池續航里程短、車型較大不容易操控等。我將會在接下來的文章裡慢慢闡述蔚來是如何巧妙地規避自己在產品方面的不足。
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