今年“五一”小長假（5月1日-5月5日）期間，甘州區市場監管局提前安排部署，加大檢查力度，妥善做好安全監督檢查工作，全力抓好市場秩序整頓，同時，提前對食品等重點消費領域開展專項整治行動，對容易發生糾紛的消費領域提前預警，有效減少了消費糾紛的發生。“五一”期間12315投訴舉報平臺受理消費者投訴的數據顯示，受疫情影響，今年各類消費者訴求量明顯減少，市場秩序井然有序，消費環境平穩和諧。
一、受理情況
“五一”小長假期間，從12315消費者投訴舉報平臺受理數據統計，甘州區市場監管局12315消費者投訴舉報平臺共分派各類投訴舉報建議62件（12315平臺分派52件，12315電話投訴9件，12345政風行風熱線轉辦1件）：其中，餐飲食品28件、價格10件、服裝鞋帽5件、汽車銷售3件、預付卡服務2件、其他問題投訴舉報14件。
二、投訴舉報熱點
（一）小長假“出遊熱”帶動餐飲食品服務類投訴居高不下。消費者主要反映餐飲食品存在質量問題、虛假宣傳、商家促銷搞活動承諾無法兌現、餐飲食品疑似含異物、限制最低消費、菜品不新鮮、衛生狀況不佳、服務質量不高等問題；
（二）價格舉報增長。消費者舉報主要集中在足浴、遊樂服務及停車場未明碼標價、亂收費；手機維修亂加價、藥品哄抬物價、複印費高等問題。
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