CRM客戶關係管理有什麼用？
1、CRM客戶關係管理全面掌握客戶信息，及時瞭解客戶需求及潛在需求的變化，從而為客戶提供個性化的服務，增加客戶滿意度，還能通過客戶反饋瞭解自身不足，及時採取措施，從而減少客戶流失，提高客戶忠誠度。
2、CRM客戶關係管理保持了企業與客戶之間良好的溝通與互動關係，當他有需求時更加容易找你進行購買。
3、CRM客戶關係管理降低了維護老客戶，開發新客戶的成本。老客戶帶來的口碑營銷大大節省了營銷的廣告成本。同時也明確了營銷的方向與目標，精準推送，提高銷售成單率。
4、CRM客戶關係管理降低企業與客戶的交易成本，如搜尋成本、談判成本、履約成本等。
5、CRM客戶關係管理給企業帶來長期利潤收入，保持了與客戶之間的友好關係，穩定了銷售收入，降低了試錯成本與企業的經營風險，為企業帶來長期的收入。
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