1.让非管理层的团队成员参与到项目计划制定过程中会产生激励和信任作用，也加强沟通，获取团队成员的知识和经验
2.RAM责任分配矩阵是最直观的方法
3.对于一个新分配来的项目团队成员，项目经理应该负责确保它得到适当的培训
4.不管冲突对项目的影响是正面还是负面的，项目经理都有责任处理它
5.冲突来源：项目高压环境、责任模糊、存在多个上级、新科技的使用
6. 360o反馈是指绩效信息的收集可能来自多个渠道，多个方面，包括上级领导、同级同事和下级同事。
7.要进行团队内部成员考核，首先需要分解任务，不然无法进行考核
8.对于核心人员，一定要注意其突然离职，因此，要用到AB角色配置（掌握），论文可用。
9.有效项目经理可能是好的 团队建设者。为了保证项目成员工作得更加有成效，项目经理应该遵循如下原则（了解） 论文里可以选择使用
（1）对你的团队有耐心且态度良好。不要认为你的团队成员都是懒惰和粗心的，要认为他们都是最好的
（2）召开定期有效的项目会议，关注于达到项目目标，产生项目的结果。
（3）解决问题而非抱怨团队成员。关注团队成员的行为，帮助他们找出解决问题的途径
（4）将工作团队的人数限制在3~7个
（5）规划一些社会活动，让团队成员和项目干系人彼此熟悉，这些活动必须是生动有趣而非强制性的
（6）给予团队成员同等的压力，创造团队成员喜欢的传统
（7）培养和鼓励团队成员帮助其他成员，设计培训课程以使得个体或团体成员工作更有成效
(8) 认可个人和团队成绩，团队组建和团队建设对于信息系统项目而言是至关重要的，项目经理应该摆脱其先入为主的思想，聆听项目团队其他成员的心声，才能真正创造一个使得个人和团体都能够快速成长的项目环境。
10.人力资源常见问题及其解决措施（掌握），可以用到案例分析、论文。
11.项目中所有活动都是人完成，因此在项目管理中，人的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员大道更好的绩效，对于项目管理人员来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。
