為全面加強物業管理工作，著力解決社區群眾關注的熱點、難點問題，棗莊市啟動物業管理整治提升行動，提升物業服務質量和管理水平，營造和諧有序、綠色文明的居住環境。
根據《棗莊市2020年物業管理整治提升行動實施方案》（以下簡稱《方案》），開展突出問題整治攻堅行動，提升服務質量。集中開展環境衛生、道路設施、車輛停放、服務質量4項攻堅行動，依據《物業服務規範》、《棗莊市物業服務等級標準》和《前期物業服務合同》，針對群眾反映集中的問題，制定4個方面、80條指導標準，著力整治環境衛生差、道路設施失修、車輛亂停亂放、物業服務差等引發物業矛盾糾紛和群眾不滿意的突出問題。
《方案》明確，創新黨建引領管理機制，提升管理效能。以強化黨的領導為核心，會同組織部門，指導推動市、區（市）依託物業主管部門成立物業行業黨組織，構建“黨建引領、行業主管、基層主抓”的物業管理機制。完善社區黨組織領導下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業“四位一體”管理模式，進一步規範和細化“三會三公開”制度，推動物業管理各方事務聯商、活動聯辦、工作聯抓，形成共商事務、協調互通的工作機制。開展紅色物業品牌創建活動，以“滿意物業，溫馨家園”為主題，以物業服務企業和物業服務項目為載體，開展“紅色物業”、“紅色業委會”星級品牌創建活動，推動物業企業黨的組織和工作全覆蓋。
《方案》明確，實施物業企業信用管理，提升服務意識。完善信用管理體系建設，研究制定我市物業服務企業信用信息管理辦法，規範信用信息歸集、認定和發佈，細化信用評價內容、標準和等級，優化信用評級流程，實行物業服務企業信用信息實時動態管理。建立物業企業信用獎懲機制，定期發佈物業企業信用等級，對評價等級AA級以上的信用良好企業，實行綠色通道，減少檢查頻次，在評先樹優、媒體宣傳、優惠政策時優先考慮，在政府採購、業主選聘時優先推薦；對評價等級為C級的嚴重失信企業，列入信用管理“黑名單”，列為重點監管對象，採取限制市場措施，取消政府採購、評先樹優資格，撤銷已取得榮譽，並公開曝光，發揮信用約束機制。對不按合同約定履行服務職責、降低物業服務標準的，進行嚴厲查處，堅決打擊失信行為。
此外，還將深化行業文明創建活動，提升發展理念。鞏固物業文明服務年、物業標準建設年活動成果，大力推廣省、市級行業文明創建標兵企業、示範項目的成熟典型經驗。結合“紅色物業”品牌創建，按照“扶大、扶優、扶強”的原則，開展以“滿意物業，溫馨家園”內涵物業品牌創建活動，著力打造品牌項目，培育品牌企業。繼續開展2020年度物業服務行業文明創建評選活動，評選文明創建標兵企業20家、示範項目20個、服務明星30人，評選文明創建先進社區居委會、業委會和先進單位20個，以先進模範引領行業文明創建不斷深入。
