快递员不能利用客户的同情心就忘了本职

前几天同事小王在网上买了台电脑桌,算着时间正好休息的时间送来,于是看着网上物流的进度,送货当天上午专门在家等着。中午10点左右,快递员打来电话说,你的快递到了,下来拿一下,小王心想估计是快递东西太多,怕送上楼以后丢了包裹,于是也没说什么就下楼去取,可是到了楼道口左右发现没人,一打电话,发现一个胖胖的快递员在距离50米的树下,拿着个大箱子站在那里看着他。

快递员不能利用客户的同情心就忘了本职

图片来源网络

小王看到他身边也没有其他快递,看到小王过去连动也不动一下,顿时就很生气。想来自己也不是第一次网购了,更大的东西都买过,也没见过这么不负责的快递员,我这有电梯你不送上楼就算了,连到楼道口你都懒得送,于是小王走过去就说了句,现在送快递都这么爽了吗?这快递员听小王口气不好,直接回了句,你自己同意下来的!小王20多岁,也是个爆脾气,心想我为了你着想,你不负责就算了,还说话这么不客气,当场就骂了快递员,然后两个就动了手,所幸小区保安过来把两人拉开,事情也不严重,劝了一会就各自走了。

在单位小王说起来还是觉得很气愤,自己好心同情你,结果你竟然把客户的同情心当成理所当然,不说你一定送到家门口吧,至少你得有个合理的理由是吧,后来经单位同事劝说才消了气。就这件事情来说,双方都有不对的地方,快递员作为服务行业,应该要遵守行业的一些规则,小王在这件事情中虽然脾气不好,但也是事出有因,好在两人没有下重手,后果不是很严重。

快递员不能利用客户的同情心就忘了本职

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快递行业是一个非常辛苦的行业,快递员每天风里来雨里去,有时会遇到各种顾客情况,赚的是份辛苦钱,其实作为普通人是非常能够理解的,我们网上也经常看到一些奇葩客户,经常对快递员提一些无理的要求,这个我们不提倡。

快递员不能利用客户的同情心就忘了本职

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不过快递员也是人,是人就会犯错会偷懒,快递员也不能利用客户对其的同情心,对客户的包裹随意乱扔乱放,或者因为自己不想送就耍一些小聪明,毕竟尊重是相互的,在这里,我们都希望,干一行爱一行,即使出了问题也要冷静处理,不要因为一时冲动,造成非常不好的后果!大家觉得呢?


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