编者按
青年兴则国家兴,青年强则国家强。眼下中国疫情防控阻击战已经取得了阶段性重要成果，各个行业加紧复工复产。作为河南非公经济的新兴力量，青年企业家在应对疫情冲击中发挥了重要作用。他们所在企业复工复产情况如何？青年企业家们又有哪些新思考新举措？为助推河南非公有制经济健康平稳发展，大河报·大河财立方联合河南省非公有制青年企业家联合会推出河南青年企业家系列访谈，敬请关注。
大河报·大河财立方记者 徐兵
当代青年人该是什么样子？面对突如其来的疫情，又该是什么样子？金秋控股集团副总裁、安阳市重阳悦舍养老服务有限公司总经理王子龙，在接受大河报·大河财立方记者采访时给出了他的答案。
有初心
4月28日中午，大河报·大河财立方记者在金秋集团郑州公司见到刚从安阳赶来的王子龙。1988年出生的他一身运动装，脸上挂着微笑，散发着朝气与活力，很难把“养老院”一词与他联系在一起。
王子龙 （金秋集团供图）
王子龙告诉记者，之所以选择养老事业，是因为在2012年，75岁的外公中风病倒，这让他开始体会到照顾老人的难处，也是在那时萌生了养老创业的想法。2014年，王子龙放弃深圳的工作，回乡创业，选择了大家不敢轻易尝试的养老服务业。
从游说同学加盟，到说服父母将房产抵押，王子龙创业之路可谓艰辛。为了调研，他的足迹几乎踏遍了安阳的每一条街道、每一个社区、每一座养老机构。最终，他结合大环境，提出了以机构养老为依托、居家养老为主体、社区养老为拓展的三级养老体系，并在该理念的基础上投建了安阳金秋重阳悦舍老年公寓。
据了解，该老年公寓获得了全国老龄委颁发的河南省首家“智能化养老实验基地”称号。而王子龙个人也曾获第20届河南青年五四奖章、首届青年豫商先锋人物提名奖等多项荣誉。
目前，金秋集团经过多年发展，已形成以健康养老、房地产开发为核心产业，以股权投资、大宗商品贸易为互补的大型投资企业。
大河报·大河财立方记者在问到王子龙创业初心时，他说：“踏踏实实把养老产业做好，希望每一个老人都有一个舒适的晚年。”
有策略
抗击疫情，处处是战场。新冠肺炎疫情发生后，因为免疫力比较低，老年人是易感人群，而养老机构又是相对聚集的场所，王子龙承担的压力可想而知。他又是如何答好疫情防控这张“考卷”的？
“我们做到了‘零感染’。春节期间，依然有40位老人愿意在这里度过。”王子龙告诉记者，疫情刚开始发酵时，他们立即做了防控。复产复工方面，养老公寓一直就没有停工。
“从日常防疫措施监控、公共区域防护消毒以及个人防护宣传、应急医疗保障服务等，我们一项都没落下。”他说。
尽管如此，困难仍然是有的。“疫情暴发以来，全员封闭式运营，对全体员工尤其是一线护理人员是极大的考验。首先是养老院的老人，面临物资短缺问题，照顾起来变得更加困难；其次，离开养老院的老人不能及时返回，也给家属带来非常大的生活压力。”王子龙说。
在他看来，部分老人之所以很想回到养老院，一是怕给子女添麻烦，二是在家容易孤独，养老院会经常组织一些活动，在家很难做到。此外，最重要的是，一些老人在疫情防控期间无法得到日常医疗服务。
据了解，疫情期间，日常就诊成为许多老年人的大事儿，多地出现了短期的“就医难”问题。虽然部分地区的大型医院开设了网上诊疗活动，但并不能够完全满足老人们的就医需要。如：日常体检、打针等。
这时候，养老院的自建医院以及长期合作医院的优势就得以凸显。“某种程度上说，疫情之下，养老院反而是相对安全的地方。”王子龙说，按照防控要求，他们第一时间制定了医疗应急处置预案，负责协同处置老人突发紧急医疗情况、慢性疾病和健康咨询及药物短缺时的应急需求等，做好老人健康的守门人。
有温度
随着防控措施的加强，封城、封路、封小区，限制出入等一系列措施开始实施，子女不在，也不能出入，一些老人难免感到孤立无援，产生负面情绪。
王子龙告诉记者，老人长期宅着，见不到家人，心理不适将大大增加，容易引起情绪恐慌和失控，导致免疫力和抵抗力下降，增加慢性病复发的风险。
“为缓解老人的心理压力，除了增强生活上的关心外，我们还对重点老人进行心理安抚和疏导，让老人们建立信心，保持积极、乐观的心态。同时，利用养老院的环境优势，在做好个人防护的情况下，鼓励老人们适当进行户外活动，调整身体状况，增强抵抗力。”他说，“我们也帮每一位老人开通了微信，教他们使用微信，与家人通过视频交流，缓解压力。”
隔离不隔爱，年味不减，幸福不变。王子龙说，“因为还有不少老人在养老院里过年，我们特意策划了一些小型活动。初一吃饺子、初二吃面、初三吃合子⋯⋯二月二龙抬头那天，护理员还化身‘Tony老师’，为老人们修剪了头发。”
“老人的生日宴也是我们经常组织的活动，每一位老人的生日我们都了然于胸，并且还会邀请他们的子女来参加。” 他补充说，有时孩子一忙，就把父母的生日忘了，其实，老人心里是很在意的，而他们要做的，就是把这种遗憾“填补”上。
有反思
疫情之下，有哪些反思？新的商业环境下，养老产业将迎来哪些机遇与挑战？
王子龙在接受大河报·大河财立方采访时，给出至少三方面思考：坚定地推行大健康“适老化”社区模式；继续完善应急管理工作流程；服务在线化，从基础设施、管理体制、服务形态等多方面变革。
在新商业环境下，养老机构面临的机遇与挑战，他给出了四个关键词：运营服务、大健康管理、护理能力、消费习惯。
其中，王子龙认为最重要的是运营服务，这次疫情对养老机构的运营服务提出了更高的要求。新冠肺炎疫情给老年人生活带来的最大影响，就是健康和自由。
“养老机构要做的，除常规的运营服务外，必须制定行之有效的突发事件应对预案。从硬件到各类物资供应、储备，从运营团队到细化服务，无论哪个环节出了问题，都可能产生不良后果。安全防护和应急管理将成为运营工作的常态。”王子龙说。
对于养老产业的机遇，他认为，智慧养老信息技术运用成为趋势，该技术能实时、快捷、高效地提供物联化、互联化、智能化的养老服务。今后将继续开拓开发智能化网络信息系统，对接互联网医疗服务平台，以便开展线上相关工作。
责编: 陶纪燕 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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