【本文根据在2015年5月去睢宁、宿迁、徐州鼓楼区、遂昌学习调研电商后于7月3日组织的座谈会上的发言整理。在2018年10月17日扶贫日，翻出来再读一遍，当时的大部分认识和想法都还有价值，有一些需要进行再认识再实践。】
这次去睢宁、宿迁、遂昌学习，是一次难得的机会，在扎兰屯市推进电子商务工作，我觉得我们最紧缺的：一是意识；二是人才；三是资金。意识是首要的，这次有机会让我们十几个部门负责人、四大班子领导都出去学习，很感动，而且领导们全程学习很不容易，出来学习的单位都是重要科局，出来学习的企业是重点企业。睢宁县委陈良部长对我们这次出去调研学习，给予充分肯定，他说：接待这么多批考察人员，每年到睢宁考察学习的人数达四、五百批，扎兰屯市的考察团让他耳目一新，因为我们不光是领导干部去考察学习，更多的是让企业去考察学习，有些地方领导干部看完等于是白看，因为回去没有人干。我们在遂昌他们对我们的评价也非常高，觉得我们考察团这么大规模，而且领导重视，部门参与，以企业为主体。
这次学习对于我个人来说，也是一次难得的机遇。我们考察的遂昌模式、睢宁模式、宿迁模式，还有徐州鼓楼区那样的高校产业园区的模式，对我来说有非常大的启发，谈几点感受：
一、对我个人的启发
我觉得这次调研对我来说首先是坚定了信念、信心。这件事情给我们至少带来两个影响，一是说明我们前期的定位和策略基本上是准确的。这次去宁波开中国互联网大会，宁波市长介绍的宁波市整个电子商务发展的战略，跟我们的也是大同小异的，基本上几个要点都是一致的，只是人家的规模比我们大，人家的电子商务是几百亿的规模，这个有差异。但是工作定位上基本上是一致的，我们的工作设计基本上符合我们的实际情况，这对我们是坚定了信心；二是经过我们这段时间的工作，包括肖书记、还有各位领导对电子商务工作的重视，都进一步加强，任书记、栾市长及上级部门对我们的关注和支持也进一步加大，呼伦贝尔张立平市长、自治区商务厅孙炜东厅长视察我们电商工作，甚至有些支持还是真金白银的，这对我们是坚定了信念。
二、切实增加了挑战
现在做电子商务和以前做电子商务相比应该说挑战比较大。一方面，现在的电商形势在变化。我们看到电商的主流化，大家都在做，国家也重视，同时我们也看到电商的规范化要求也比以前提高了很多。我们这次在睢宁看到了一个现象，做低端产品的企业今年卖的很不好，但是做高端实木品牌的这些企业没有受什么影响。陈良部长也发现了沙集正面临很大的挑战，他们自己也在分析，对我们的启示和挑战是什么呢？我们已经很难再走低端的假冒伪劣产品为主的早期淘宝模式，我们只能走差异化的道路，要打出呼伦贝尔的品牌，打出我们自己的特色，绿色、生态是我们的主要优势，那种低端化的，铺货式的方式恐怕不是我们可以走出去的路。第二方面，外部的竞争压力加大。前几年，在2006年、2009年的时候，电子商务刚刚起步，只有少数地方做，可以有先进入优势。现在大家都在做了，应该说有好处，比如环境好了、氛围好了，但是竞争压力更大了，不光有自治区内的竞争压力，还有全国范围的竞争压力。原来推动电商是电商企业求政府，各地越来越重视以后，面临的招商形式是政府求电商企业，现在就是这样的形势，买方卖方的市场地位完全转变了。市场就是瞬息万变的，我们面临的挑战、竞争压力都非常大。现在通辽、赤峰、鄂尔多斯、呼和浩特、兴安盟都在做，所以我们的挑战是挺大的，从全国到全区到全呼伦贝尔市，竞争都在增加，所以我真觉得压力还是比较大。第三方面，我们的工作力度还是滞后于形势发展。大家还是谈的多，行动少。这半年多工作以来，我还是有这个感受，我们的工作，从部门到企业，我觉得是说的比做的多，很多东西都是表态多行动少。从我个人的角度讲，我深刻的感到挑战非常大，因为形势发展如此之快，如果我们的行动却如此之慢的话，那我觉得我们可能是要起个大早，赶个晚集。这是我们必须要高度重视的问题。
三、加快推进步伐
（一）做电子商务要有三个“度”。一是加快速度。加快速度是指，现在电子商务发展实在是太快了，如果慢速度，当别人在做移动互联网的时候你还在做电脑网页，当你做移动互联网的时候人家可能都做咱们都不知道的东西了，所以必须要抓住这个速度。二是加大密度。加大密度是指要有一定的规模。互联网是一张网，如果只有一个点或者只有一根线，我们就穿不起来这张网，穿不起来，我们就融入不到互联网中去。虽然在全国互联网中，我们可能只是其中的一个点，但是我们自己首先要把这张网织起来。创业一定要有这种氛围，才能真正有一定的规模，规模起来后才能发挥出聚合的化学效应。所以一定要加大密度，或者叫浓度。三是加强广度。我们现在考虑的可能还是自己的产品怎么上线的问题，有的人觉得这个很重要，但实际上电子商务是一个产业链，在广度上还要加强。比如有人是做专业化的摄影，有人专门做包装设计，有人就专门做营销或者专门做运营，没有专业化的配套就没有广度。再比如有的人卖农产品，有的人做旅游，有的人就卖俄罗斯产品，没有相关产品的组合就没有广度。如果广度不够就不能成为真正的产业链和价值链。
（二）加快建立规范化的工作机制。现在形势变了，扎兰屯把电商作为很重要的一项工作重点，而且上级领导也很关注。我们要认清形势，扭转工作状态，推进工作规范化，建立规范化的工作推进机制，工作清单、分工、人员分配等都要做一些调整，建议各部门，包括企业也要建立相应的规范化的推进机制。
（三）加快公共服务的建设。大家提了很多问题，实际上就是说好多工作都跟不上，跟不上不是个别企业的问题，很大原因是公共服务跟不上的问题，因为有些工作一个企业是做不起来的，所以我们的公共服务体系要建起来。专业化打造，整体给大家提供一些服务，这样有一些工作大家就不用怎么摸索了。以政府的名义和力量，做一些整体化的推进，在营销、地域性品牌等方面，这些有利于大家共同发展。
（四）推动大众创业，推动企业转型升级。我的观点是，项目是落地为王，工作是实效为王。我一直相信，如果我们的工作在相当的时间内在企业中见不到实效，那么恐怕就要被淘汰了。所以如果做电商的就要接着做下去，而且要做出实效。当然，好多工作要辩证地看。第一，要不要补贴的问题。电子商务不是靠补贴做出来的，即使要补贴也只能是做后置性的服务，是奖补性的，政府更多的是做好公共服务，大家可以免费获得公共服务，但是一定不要想在这上面直接获得多少补贴。做的好肯定要有一些奖补，因为必须要有所激励。所以要辩证的看补贴，不是没有补贴，是现在补贴的形式变了，一种是补贴变成公共服务了；另一种是做大做强了以后的奖补。这是目前在各个地区比较成功的一条经验。第二，要不要平台的问题。既要也不要！现在我们很难把工作精力放到建电商平台上去，因为太烧钱、见效非常慢。现在在精力有限、资源有限的情况下投平台，是不合算的。但是长远来看，当有一定基础以后还是要有平台，因为平台可以掌握一定的数据，有数据就能分析。有一定基础后再做平台才有价值。第三，要不要园区的问题。在短期内做大一个空园区是会有麻烦的。如果现在做园区就要把企业赶进去，最后有可能把企业饿死在里面。我的建议是现在把基础工作做起来，等到形成规模以后，其实没有园区也是有园区。那为什么还是要有园区呢？因为现在国家有很多政策还是针对园区的，不做园区有的政策也许就不能适用了，所以园区的牌子也要挂。我们要有园区，而且要早挂牌。第四就是关于模式问题。不要照搬别人的，别人也不要照搬我们的，要有突破点，要有特色，要适合自己的实际情况。我们为什么要做电商扶贫？我们要做电商就一定要对接大平台，这段时间我们也在对接一些大平台，可是对接过程中发现，这些大平台不愿进来、进不来、引不进来，因为我们不符合他们的兴奋点，平台也都是有要求的。所以我们要做电商扶贫，扶贫是国家政策重点，全国在电商扶贫上还没有很多见效的、成熟的地区，如果我们把这个抓住，这些大平台就会跟我们合作，他们就会冲着扶贫工作而来，这就是一种策略。所以我们一直集中精力做电商扶贫，希望让扎兰屯在全国农村县域电商领域里有一席之地。
四、针对电子商务发展的思考
对于相关部门，我简单提三点建议：第一、加强谋划，希望市里能够开一次启动大会或者推动大会，让各部门、各乡镇能够明确在各自领域里面做一下谋划。第二、加快节奏，工作力度上也要加强一些。第三、改变思维，这是我深刻的体会。首先，要转变为服务型监管，通过服务进行监管；其次，要接受创新；再次，要互联网统筹。
对于企业，我提七点建议：
（一）心动不如行动。咱们现在说的太多了！我跟资深专家讨论过到底要不要开网店的问题。我们都知道不可能做到人人开网店，而且开网店也不一定都能挣钱，但为什么还是鼓励大家去要开网店呢？因为这是以最低成本了解接触互联网、电子商务的最便捷的方式。你开一个店，你就可以加快去介入这个领域，去学习这个意识。而且它也没有多大成本。如果成本太大，也不可能让大家都去做这样一个风险投资。所以我建议，网店还是要开，哪怕你做不做你都得开，你就去尝试一次,你知道了你到底该怎么做，这也是一种学习,只有实践才能做起来。
（二）整合的问题。大家都提出要整合，我原来也是持这个观点，我也认为整合是非常重要的，改变小、散、乱的状况。但是你要想想看，你凭什么去整合别人？我们在说整合的时候都是指我想去整合别人，而不是说我希望被别人整合，这就是问题所在，这就说明我们是很难整合起来的。所以我们应该换个思路，先把自己的事情做好，当你做大做强了，你再来谈整合的问题。合理的竞争绝对不是一件坏事，你们现在就都去做，没关系。做电子商务，我们针对的不仅仅是扎兰屯的市场，而是全国的市场，甚至是全球的市场，这个市场足够大，所以希望我们先自己做大做强，然后再来考虑整合的问题。
（三）要有互联网客户思维。早期的电子商务，包括山东、义乌都是廉价小商品模式，拼的是成本，拼的是销量，但是我觉得呼伦贝尔不能这么做，这个地方不是批量出供应全世界人民可用的产品的地方，因为草原有限,黑土地有限，蓝天白云有限，尤其是优质农产品和食品，绝不是能够超大批量供应的，就得考虑差异化战略。如果量够的话，可以铺货，也要开发一些精品，精准营销。我从来不认为只有产业化的产品才可以做电子商务。我认为扎兰屯很有可能做成的，一个是野猪，还有一个是黑麦。别人没有的东西，反而容易成功。最难做的可能是那些竞争太激烈、同质化太强、很难打出品牌的产品。关键是抓住那些差异化的客户，寻找那些独特性的产品，然后对接起来，不一定做多大量。
（四）数据接口是核心资产。抓住互联网经济的本质，本质就是抓住数据接口，有了数据接口，就可能做跨界，才可以做大做强。比如洗衣店可以成为接口，因为洗衣店有很多客户。再比如说幼儿园也可以成为接口，掌握了孩子就掌握了家长，掌握了家长就掌握了消费的口袋。陕西有一个区长说，为推动产业，建设学校，吸引学生回来，也吸引了家长回来，就可以把消费吸引回来，也可以开发房地产。所以接口非常重要。抓住数据接口，当你有了一定的客户，就不光可以销售原有产品，还可以卖其他的产品。
（五）要有开放的思维。不仅对内要合作，跨界可以合作，同行更可以合作，还要对外引进资源。应该加大招商引资力度，引进真正高端的互联网企业。大家一定要有信心，呼伦贝尔，对于中国人，和很多外国人都是充满向往的地方，甚至是一辈子都想要去的地方，所以我们打好这张牌是很容易吸引到客户的。
（六）要有风险防备意识。互联网是有风险的，做不一定成功，但不做一定不会成功。我们知道有很多客户是不用互联网的，平均年龄在40岁以上，现在真正用互联网购物的，平均年龄是20、30岁，但是我们要看到，10年、20年后，这些20、30岁的人群将成为主力。所以现在还是要做电商这件事。对于有二代的企业，两代创业者一定会有很大的碰撞，可以拿出一部分资金、产业让年轻人去尝试这个事情，去创业创新，避免将来面临跟不上形势的问题，但是要考虑到他们可能会失败。
（七）要有点公益情怀。互联网是一张网，这个环境做的越好，对大家越有利。不是说你自己做好就是好。大家不要把眼界只放在扎兰屯这个市场，大家竞争的是呼伦贝尔整个市场，全内蒙市场，全国市场。我有一个梦，希望扎兰屯市电子商务能够成为整个区域的服务中心。这个服务中心是有具体的含义。
首先是人才中心。积极努力拿下人才培养基地，就可以为周边所有旗县提供相应的人才。
第二是配套服务中心。呼伦贝尔周边旗县特别多，不是所有的地方都要去做这个配套服务中心，但是我们可以成为这个配套中心，涉及运营和金融等服务。互联网金融绝对是将来农村电商最重要的一个落脚点。
第三是信息中心。当我们把电商做大做强，就可能成为一个区域的信息中心，谁掌握数据，谁就掌握话语权。
第四是创业中心。不断地去发掘、孵化年轻的创业者，这样可以提高活力，甚至还可以吸引年轻人回来。
第五是会展中心。会展不只是展出产品，主要是为了促成交易。希望可以成为买家和卖家都愿意聚集的地方，成为中介。因为电商做得好，平台企业就愿意来，因为有平台企业来，别的企业、政府就愿意来，因为这里有他们想要的资源。经商的人都知道，中介更挣钱，旱涝保收。
第六是产品分销中心。可以帮助周边地区的产品对接外部的市场，也可以成为外地产品的域外分销中心。应从更广的角去思考这些问题，这是一次新的创业。
