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好的教育產品應該讓家長在使用產品時獲得愉悅感，讓家長對產品形成信任感，最後會形成口碑。
因此，教育產品要想打動他們，就必須做到極致。滿足新一代家長需求和習慣，對產品設計和課研提出更高要求。
—這是動聽學院的第127篇文章—
隨著教育培訓行業的持續火爆和反經濟規律的發展態勢，越來越多的資本進入教育領域。各類教育機構和各種教育產品層出不窮，各種新概念再加上各種炫酷的技術，一切看起來似乎都很美好。
可似乎家長並不買賬——機構主推的精品課反響平平，投入巨資研發的王牌課程銷售慘淡，一度讓不少機構入不敷出、收效甚微……投入大量時間和人力研發的課程，為什麼不足以吸引家長？這些看起來很完美的課程設計，為什麼賣不出去？
其實，答案很簡單：如果不對客戶需求進行分析和調研，盲目開發和設計課程，即使包裝得再精美，用戶也不會買！
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2020年，最小的90後已經21歲，最大的30歲。這意味著90後已經逐步開始從“學生”向“家長”轉換。
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△小學生家長年齡分佈
隨著新一代家長的湧現，主流家長群體已經實現迭代。
教育消費市場的主力軍也在發生著變化。對於所有教育品牌來說，明確用戶畫像必須是產品研發的首要步驟。首先，來認識一下我們未來五年的主要客戶“新一代家長”，他們擁有以下鮮明的特點：
①“感性”與“理性”並存
新一代家長會很在意是不是對的人，消費習慣或認知跟自己是不是一樣的。就比如，我們常聽到年輕家長交流孩子擇校經驗，他們通常會說“選擇老師比選擇學校更重要”。
新一代家長選擇教育產品的基礎判斷是，這個課程能否給我的孩子提供獨特的價值，教育者，也就是老師，能不能得到我的認同。你看，現在做教培哪裡是在教孩子，我們其實是在教育家長。
85後家長應該是改革開放的第一代受益者，普遍學歷要更高，很容易就能在互聯網上找到大量信息。面對非常多的選擇，他們有自己的認知和判斷，不會去盲從。這就是他們理性的體現。
同時，他們還提出了更高端的訴求——去同質化，希望得到個性化的產品或服務。在接受各種產品信息轟炸的過程中，非常看重朋友的分享和推薦，這正是由於他們的交際圈正在實現資源共享。
②“雞娃”
“雞娃”一詞來源於網絡。指家長對孩子期望值高，不斷安排學習和活動，不停地讓孩子去拼搏，為了孩子能讀好書給孩子打雞血。
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朋友圈裡總有一些典型的“雞血媽媽”。孩子還沒上幼兒園，就被逼著看書認字，她們的教育理想，就是讓孩子儘早站在“巨人的肩膀”上。
“最好的學區房，是自家的書房。”很多人援引過這句話。在孩子看書方面，她們很捨得花錢。很快，孩子讀過的書已經擺滿了整整一面牆的書架。看著孩子抱著書本使勁“啃”的樣子，許多人彷彿已經看到孩子走進最高學府。
其實不僅中國有，全世界大部分地區的家長，實際上都比20年前要“雞娃”。
耶魯大學一位經濟學的教授，他寫的《愛、金錢和孩子》一書裡提出：整個社會“雞娃”的水平由兩個因素決定：第一個是社會收入的不均等或收入差異，收入差異很大的國家，“雞娃”的概率會高一些；第二個是教育的回報，如果教育回報高的話，那麼“雞娃”的概率也會高一些。
這兩條中國社會都符合。
從經濟學的角度來講，中國的一些父母現在“雞娃”是基於一種本能，是符合經濟學原理的做法，不應該去批判。③矛盾
新一代家長“很矛盾”。一方面，由於自己小時候受到的條條框框的束縛，應試教育的壓迫，使得這些家長希望孩子能快樂成長，另一方面，日漸增長的焦慮又催促著他們很想“雞娃”。
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所以，這就給教育者拋出了一個難題——如何在“雞娃”和“快樂學習”這兩者之間達到一個平衡點。
我們都明白，學習從來就伴隨著挫折、犯錯、不斷的重複訓練，終身學習的成年人都很難堅持，孩子又怎麼能快樂呢？
所以，讓孩子快樂學習絕不是放任不管，而是寓教於樂，讓孩子學習有自驅力，感到學習的快樂，願意去學習。這也對教學方式和內容提出了更高的要求。
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正如文章開頭所說，很多機構面臨的棘手難題就是課程賣不出去。然而，課程是產品的核心內容。歸根結底，想要課程賣得好，得要產品做得好。
因此，教育產品要有產品思維，以用戶為導向，這才是真正的致勝之道。從產品思維的角度出發，結合當下用戶的全新畫像，可以參考以下三個產品研發方向。
①提供個性化服務
作為中國知名的社區共享育兒平臺，摩爾媽媽APP於7月30日上線“定製教育”入口，家長用戶可結合多種場景，依據平臺提供的老師、教研兩個核心元素，從自身需求出發，為孩子定製個性化的線下教育產品，包括客廳小班(一對多)、上門早教(一對一)、親子游學(戶外景區)等類型。
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摩爾媽媽的“定製教育”產品，可讓家長用戶根據不同的使用場景、不同的教育理念、不同的財力狀況等，真正從自身教育需求出發，靈活“拼裝”老師、課程體系兩大核心元素，最終為孩子定製出“千人千面”的線下教育產品。
目前，個性化的教學方式越來越成為絕大多數家長的共同追求。每個孩子智力條件、知識基礎、學習習慣等各不相同，能否根據學生特點定製最合適的教學方法、最大限度發揮學生的學習潛力，是家長在選擇教育產品時一個越來越重要的衡量標準。
②融入“寓教於樂”理念
我們會看到很多教育案例，用很強的遊戲化的方式來教孩子，這種方式是否是真正的寓教於樂呢？事實上，度是非常需要把握的。
樂的程度過重了，教的成分就少了。孩子80%的認知全部放在了遊戲上面，導致真正要掌握的知識沒太學進去了，甚至沒有形成一個長效的學習方式，這對長遠的知識學習來說不一定是好事情。
動聽在線聯合心理學、主持人、傳媒講師共同合作開發了線下小記者課程。這套課程的定位就是“重互動，沉浸式，遊戲化”，把記者需要具備心理、思維、溝通、知識，翻譯成孩子喜歡的遊戲模式。
在小記者的線上課程中，課堂情景營造優勢用一張圖，一段音樂，一個視頻就能夠實現。孩子們早就熟悉動畫片，通過場景故事化抓住孩子的注意力。
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△第一次線上課圖片課件的互動場景
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△第二次帶故事的動畫課件互動場景
每節課都像珍珠項鍊一樣被一條情緒線索串起來了，孩子們為了成為英雄完成最後的任務挑戰，課堂互動非常積極。 抓住這條線，無論線上課程還是線下課堂，都能充分吸引孩子的興趣，做到“寓教於樂”便不再是什麼難題。
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當然，動聽在線的小記者系列課程只是一個例子。相信同樣有不少品牌在產品研發的過程中嘗試加入優質的“快樂因子”，幫助孩子尋找激發與維持激情的鑰匙，讓孩子們能夠在一萬小時的歷程中堅持下來。
如何在尊重學習規律的基礎上，實現寓教於樂，用適合的方式和方法調動孩子的學習積極性，將會成為未來很長一段時間內教育產品致力於發展的主要方向。
③優化產品整體設計感
在教育培訓領域，產品是指包括課程、教材、師資、教學及服務在內的一切內在和外在的總和。教育品牌如果能賦予產品以亮點，無疑是錦上添花。
課堂設計採用PBL教學法，通過“以學生為中心”的理念去優化傳統教育中的被動學習模式，激發出學生的創造力和潛能，讓學生從被動學習者轉變為主動學習。
區別於傳統教育，這不僅對理論學習大有益處，還可鍛鍊學生們多方面的能力，為今後任何類型的學習打下良好基礎。
機構同樣需要在交付的過程中加入精心的設計，比如依託一些大型賽事的權威背書，把教學結果包裝得更宏大、完美，才能真正達到家長內心的期待。
一款教育產品是否擁有長期價值，取決於它是否真的能夠完成對受教育者某種狀態的顯著改變，比如真的提升了受教育者的某些能力和素質，或者是能夠幫助受教育者實現某種原先無法實現的結果。
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根據動聽在線調查顯示，家長為孩子選擇素質教育課程的目的，超過七成的家庭是根據孩子興趣愛好；而在選報課程時，60%的家庭最終決策者是媽媽，23%是孩子。
也就是說，教育產品是使用者與付費者相分離的。表面上是根據孩子的興趣，但實際上家長才是主要決策者。
關係到孩子的成長且需要付出高昂的時間成本，家長在選擇課程或產品時，是想在有限的時間內實現孩子某種變化的可能性，而購買產品的決策過程，則是預估所購買產品實現這一變化可能性的過程。
從本質來看，你提供的產品必須得是讓用戶用更少的付出得到更好的價值感，切中剛需。想要打動用戶，產品必須要做到極致，更加簡單呈現核心功能，把不重要的東西全部拋棄掉。讓家長在使用產品時獲得愉悅感的同時，對產品形成信任感，最後會形成口碑。
至此，我們瞭解了新一代家長的用戶畫像，瞭解了新一代產品將擁有哪些新形態，我們也更加清楚成功產品的標準。對於廣大機構管理者來說，真正想要知道的是：從何下手，打造適合自己的教育產品？動聽學院秋季師訓將帶來答案。
動聽學院首席運營官李玉瓏將出席動聽學院·2020秋季師訓全國社會藝術（播音主持教學人才）培訓班，結合實戰與各位教育領域管理者就以下話題做更深度的分析：
·什麼是產品思維，教育從業者如何具備產品思維？
·如何根據新一代家長的理念需求設計全新教育產品？
·什麼是教育產品設計三步法如何靈活運用PBL教學法，讓課程更加有吸引力？
·什麼是教育全流程產品化？如何通過優化課程前端、中端、後端全週期，強化產品的體驗感和收穫感？
