讓我們來傾聽一位英國boy的傷心事吧。
事情是這樣的，來自諾丁漢的18歲少年—Matt Bennett，上週去了位於Mapperley的Plainsman pub酒吧嗨了一晚上，在10點宵禁後，他離開了酒吧並打了一輛Uber。
是的，就是他，我們的主人公Matt👆
這位少年因為多喝了幾杯酒，上車後就睡著了，當時也沒注意到車費，結果第二天醒起來的時候看到車費總價時，他震驚了，他懷疑人生了，然後他憤怒了：整整111英鎊啊！！！
“我搭車的時候一切都很好啊。” （少年你不是喝多了嘛...）
“這段路我打車坐過很多次的，而且我從來沒有遇到過問題。”
“但是第二天我醒來，看到我的信用卡賬單龐大的數額，我感到十分震驚，特別是因為我的平均收費都是是4到7英鎊。”
Matt表示難過又委屈，並出示了他以往的搭車記錄截圖👇
因為從酒吧回到Matt家的
距離打車只需要八分鐘，每次都是花費一個起步價而已，這次他卻花了比以往多了快23倍的價錢。菌菌表示小哥真的是搭了個寂寞啊，隔著屏幕都能感受到肉疼的滋味，嘶！
消化了這個事實的Matt急忙告訴他的媽媽Mandy。媽媽同樣很憤怒：“我很生氣。
“Matt負擔不起車費，他只有18歲，他才剛剛完成了自己的水管道工程的學徒生涯。而且，這是非常困難的時期，他也很難找到一份工作。”，“但是，即使他沒有在財務上的困難，這一切還是不應該發生，非常不可理喻，我非常生氣。”
Matt的媽媽覺得這件事非常荒謬，並且想為兒子討個公道，同時她也很擔心同樣在諾丁漢的學生們也可能會被使用這樣的“不法”手段偷錢。
隨後，Matt就給Uber打電話。
但Uber給出的解釋是：在當時這是一個合理的價格。之所以是“高額”收費，是因為當時的時間段很繁忙，所以價格上漲，而且是晚上10點宵禁後後的乘車路程和服務。
Matt當然表示：“我不聽我不聽我不聽！”
“他們一直告訴我，這是一個合理的價格，但絕對不是。“ “不應該讓他們逃避這個錯誤。” Matt同學依然堅持客觀事實，八分鐘的路程，111磅的價格，著實很難讓人信服。
Matt的信用卡銀行暫時扣留了這筆款項，但表示他們需要證明Matt是不接受加價的，之後，這段路程的費用才不會被扣。
因此，Matt的媽媽進行”調查“並找到了一個bug，她發現如果車費要漲價的話，應該會顯示出個紫色的小圈圈，上面帶有黃色的閃電，說明增加的幅度。
Mandy說：“他們應該提前告知的，如果本來確實要花費這個價錢，那是應該要付的， 但是Matt的收據上沒有任何內容可以說明搭車的時候他被告知漲價了。“
菌菌不得不感嘆一句：偵探媽媽！
同時Mandy表示通過這件事，學生群體的財務安全硬漢可能會隨時面臨危險，“這真的讓我感到擔心，因為我們住在諾丁漢，那裡有一個龐大的學生社區，而這些事情可能正在越來越多的人中發生”。
Mandy隨後給Uber打了個電話說明了她發現的bug，並要求經理給她回電，但是經過了一週之後，他們仍然沒收到任何消息。
最後，事情得以解決還是因為Matt一家在線上聯繫了《太陽報》，曝光之後，Uber同意退還Matt那鉅額的車費，Matt同學收穫了正道的光。果然，還是媒體有威力啊！
不過，Uber應該不是第一次出現問題了，菌菌的朋友也遭遇過類似的事情，所幸，最後也獲得賠償。打車被坑，真的是很多人遇到過的問題。
搭乘Uber之類的乘車app，對於用戶而言，核心需求只有兩個：我能夠坐到車，另外就是我需要明確自己的費用，即“不被宰”。而Uber顯示的提價倍率也幾乎是動態呈現：每過幾分鐘可能費用都不同。
大家有遇到過這樣的事情嗎？以及怎麼解決的呢？
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Ref:
https://www.thesun.co.uk/news/13067540/uber-journey-pub-rip-off-111/
部分圖片來自網絡
文｜安聯的球童
