2020年开年以来，新冠肺炎疫情的爆发让各行各业受到较大冲击，劳资关系更加复杂化，因疫情也衍生了一系列新类型劳动争议案件，各类利益性矛盾凸显，群众各类诉求趋势走强，社会燃点明显降低，处置稍有不当，普通个案就可能演变成群体性事件，进而影响社会稳定。做好劳动保障监察行政执法和劳动争议调解仲裁工作已成为当前新蔡县人社部门的重要任务之一。
当前形势下，为维护新蔡县劳动关系和谐稳定大局，进一步加强该县人社部门行政执法和调解仲裁队伍建设，规范行政执法、调解仲裁行为，树立文明执法,文明服务良好形象，县人社局结合全局2020年度法治建设工作和开展"六文明"教育实践活动安排，由局法规股牵头，联合局工会、劳动人事争议仲裁院、劳动保障监察大队积极组织开展服务型行政执法专项行动，主动作为，积极担当，文明执法，并取得较大成绩。
今年以来，新蔡县人社局牢固树立"以人为本、优质服务、文明执法、调裁结合、以调为主"的工作理念，并充分发挥工会组织在劳动关系协调方面优势，多措并举，从提高依法处理劳动争议行政执法和仲裁调解工作能力入手，不断加大劳动争议案件行政调解、仲裁调解力度，并邀请工会组织介入调解，积极采取多元化调解方式，全方位提升当事人维权效能，着力化解各类劳资纠纷矛盾，并以此作为提升人社综合服务水平的重要举措，取得明显成效。同时，按照新蔡县疫情防控工作安排，积极推行非接触工作模式，通过局微信公众号、门前宣传栏等面向社会宣传劳动人事争议维权途径、"互联网＋调解"网上案件办理流程、劳动保障维权知识等内容，鼓励当事人通过电话、网络、EMS等途径申请劳动监察、劳动仲裁请求。同时，加强对用人单位和劳动者普法教育，在新蔡县疫情防控形势缓解后，积极组织劳动保障监察员、劳动争议调解员、劳动人事争议仲裁员深入高风险企业、建筑工地等开展劳动保障法律法规宣传，尤其是疫情期间维护劳动关系有关事项，提升劳动者和用人单位依法维权、依法用人意识，预防为主，降低劳动争议发生风险。
