上週在《畢業後要進貨代業，在校期間應該儲備哪些知識？》這篇文章裡，介紹了下如果準備進貨代行業工作，在校期間需要注意儲備哪些知識，今天我們來說說，真正進入貨代行業後，作為新人如何儘快熟悉工作流程，上手操作。
那些“少說話多做事”“膽大心細”“謙虛求教”之類的套話就不說了，那都是基本常識各行業都適用，不再贅述了，我們直接說重點。
01
操作流程最關鍵
貨代操作最關鍵的就是掌握操作流程，流程環節看起來並不複雜，實際上真正做起來每個環節都可以拆出若干環節，涉及的知識點多而複雜，加上隨時變化的業務進度，對操作把控全局的能力要求非常高，你需要把握每個環節的時間點並在截點之前完成該完成的那部分流程，不然一步慢就步步慢，直接影響到後面的環節，給你後面的操作工作帶來無窮無盡的麻煩。
舉個例子。
比如說接到客戶委託，審完委託沒啥問題後，第一步操作是訂艙。“訂艙”只有兩個字，但你需要做的可不止兩步：
1. 你要根據起運港，目的港，品名，箱型箱量去詢價，看誰家價格好，還能滿足客戶所有要求，然後等業務給客戶報價，拍板訂哪家船；
2. 定好上哪家船之後，開始打委託，遞委託給船公司，確認艙位，有時候價格好的船公司不見得有倉位，特別趕上經常爆倉的航線，月底，航線漲價前夕，往往是價格好的沒倉位，有倉位的價格不好，而客戶往往又要走貨又要價格好，特別是本來就著急出的貨又訂艙晚又趕上爆倉，經常逼得我們厚著臉皮四處求艙位，所以容易爆倉的航線就需要你早點下手，提醒客戶早遞委託好搶艙位。
3. 同時與船公司航線確認客戶的具體要求（比如有時候國外信用證的要求會比較多，需要一條一條核實清楚，特別是有關提單上顯示內容的要求），這個環節至關重要，如果你不小心漏掉了某個點，就等著後面雞飛狗跳吧！
4. 同時還需要核實堆場用箱情況，客戶預計到貨時間，綜合考慮去哪裝箱，不然光有艙位沒有集裝箱裝不了貨也沒用啊，特別是爆倉時候，箱子也容易短缺，船公司才不管你有沒有地方裝箱，有沒有箱子可用，它只管放提箱單，剩下的事情都得你自己搞定，所以你需要把這些工作做在前面，以免給自己找麻煩。
5. 其他需要一併確認的事項。
怎麼樣？
這只是操作流程的第一步，但卻需要你把所有的流程都過一遍，把後續所有的環節，所有可能出的簍子都考慮到，有任何不確定拿不準的地方都要立刻馬上去確認，有任何遺漏到後面你都會吃不了兜著走，真的，我不開玩笑，這都是交過學費的。
02
如何掌握操作流程
首先，你需要耐心學習。
一般我們帶新人，會先甩一堆做過的業務單據過去，什麼都不說讓你自己看，這個千萬不要誤會是前輩們傲慢無禮欺負新人，看單據歷來是新人學習的第一步，也是熟悉業務的啟蒙環節。因為業務單據就是按照流程的先後順序裝訂的，你翻得多了，自然而然就發現了這個順序，雖然這個時候你可能還不太明白這些單子的來龍去脈，但是心裡有一個大概印象，等你實際操作幾筆業務加以印證之後，有可能就會突然想明白這些流程是怎麼回事。
需要提醒的是，千萬不要以為你記下流程就是會了懂了，你記在腦子裡的只是一些毫無意義的詞句，還只停留在紙面上，只有你實際操作過之後，這些詞句才會在你腦子裡自動串聯成一條操作流水線，無論你看向其中哪一點，這一點的前後環節都會在你下意識裡自動出現，這個真不是背出來的，只能通過實際操作來領悟，有時候也需要交點學費加深印象。
有時候在這個環節新人之間就會拉開差距。學習能力比較強的新人會很快理出頭緒，抓住關鍵流程，雖然她還不懂如何操作，但是有了理論只要實踐幾次，對比印證，很快就可以放手去幹了，在這個環節勝出的新人多半會贏得領導和同事們的青睞。當然，如果你確實沒有這個能力，就不要總想著如何冒尖，踏踏實實學好每個環節，辦好每一件交代給你的小事，也會得到大家的認可。
其次，你需要一個好師傅。
這裡說的“好師傅”可不是態度溫柔可親，有問必答，總是怕戳中你的玻璃心不敢直接指出你的問題的那個“好”，恰恰相反，我們一般都是“簡單粗暴”，上來直接說問題，然後讓你自己琢磨怎麼改進。
這個更不是欺負人，實在是操作都特別忙，有時候緊張起來連喝水的功夫都沒有，還要忙裡偷閒給新人講解，真的沒時間先委婉的拐個彎再切入重點，而且操作環節都是一環扣一環，每一環之間既緊密銜接又涇渭分明，如果鋪開了講估計今天的活都不用幹了，所以一般都是就當下新人遇到的問題直接給予指點，其他內容有時間了再慢慢講，而且有時候這些也需要新人自己在實際操作中慢慢總結積累。
流程和環節其實都是固定的，但在實際操作中需要你根據情況靈活掌握和運用，這個能力除了去實際操作沒有別的辦法培養，所以真正的好師傅是肯放手讓你去做，肯花時間精力監督你指點你，只有這樣你才能以最快的速度成長起來。
03
貨代行業因為工作量大而繁重，但收入往往不成正比，所以有時候人員流動性會比較大，網上甚至有句調侃貨代的話說“要想死得快，就去做貨代”，但是我真心覺得這裡是年輕人特別是剛畢業的大學生最好的歷練場所，只要你肯吃苦肯動腦，勇於面對挑戰，在這裡你的能力會迅速得到提高，尤其是貨代工作對操作人員獨立解決問題，把握時效和責任感這三方面的要求特別高，而如果這三項你都能很好掌握的話，對你以後的發展會特別有幫助，所以我一直覺得這句話應該改成“要想提高快，就去做貨代”!
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END
