兩個月前，塔塔聖子集團董事長 Natrajan Chandler ekaran 在接受英國《金融時報》採訪時透露，這家老牌印度企業巨頭將推出一款超級電商應用。而不同於早已深耕電商領域多年的巨頭信實集團（Reliance），這是塔塔第一次公開披露其進軍電商行業的計劃。
Natrajan Chandler ekaran 提到的這款“超級 APP”將由塔塔聖子集團子公司塔塔數科（Tata Digital）開發，塔塔數科預計在今年年底推出這款 APP 。本質上講，這個 APP 是一個電商+本地生活的綜合平臺。塔塔將在平臺上引入第三方商家，出售食品、雜貨、珠寶等產品，同時這款 APP 也將上線一系列其他服務，包括支付賬單，在線課程，在線診療等。
這意味著，擁有百年曆史的塔塔終於躬身入局，開始在印度市場直接和亞馬遜，Flipkart 以及信實旗下的 JioMart 同臺競爭。
掉隊的巨頭
如果說，韓國人的一生離不開三星；那麼也可以說，印度人的一生很難離開塔塔。塔塔是一個市值1130億美元的巨無霸，主營業務涵蓋汽車、航空、國防、鋼鐵、快速消費品、金融、酒店、信息技術服務和零售等諸多領域。
塔塔堪稱是印度最有影響力的企業之一。對外，塔塔集團把業務拓展到世界100多個國家，對內，塔塔集團掌握著印度的多家航空公司，還是星巴克在印度的特許代理商。塔塔並不是消費領域的“門外漢”，它旗下有很多知名的零售企業，包括珠寶連鎖店 Tanishq、高檔鐘錶商店 Titan Watch Showroom、Star Bazzar 超市等。
不過在這些年一直欣欣向榮的電商領域，塔塔卻保持了相當的低調，在推出超級 APP 前，塔塔有過一次不太成功的電商試水經歷。2016年，塔塔上線了一家名為 Tata CLiQ 的電商平臺，主營各類服裝、電子和皮具產品。
這個平臺也彰顯了塔塔的“土豪”氣質，開始運營後沒多久，Tata CLiQ 就上線了一個奢侈品頻道，專門售賣各類國際大牌，包括 Hugo Boss、Armani、Coach 和 Furla 等等。後來，CLiQ 還開設了美妝頻道和生鮮產品頻道，不過這個網站和 Flipkart 以及信實零售等後起之秀相比，只能說是不溫不火。塔塔的電商業務，並沒能複製其在線下零售領域的大開大合。
2019年，塔塔集團才終於向新經濟邁進了一步。當年，塔塔成立了專注數字經濟的塔塔數科（Tata Digital）, 印度媒體稱，塔塔集團計劃投入100億印度盧比，扶持塔塔數科在幾個垂直領域打造龍頭科技品牌。
尤其是今年，當信實零售四處融資、大舉擴張後，塔塔也表示，一定會付出比信實“多得多”的努力來打造自己的新零售帝國。
市場研究機構 Forrester 的高級分析 Satish Meena 對 KrASIA 表示，“塔塔集團有些後知後覺。”他認為，信實在今年早些時候對其電信板塊 Jio Platforms 注資200億美元，這樣的大手筆可能直接刺激了塔塔集團向新經濟進軍。
Meena 表示，和塔塔不同，信實自有的零售品牌範圍較窄，而塔塔經營著從雜貨到電子產品、時尚、汽車等一切消費品。與信實相比，塔塔的優勢在於深耕零售業多年，和消費者也建立了強大的互信。Meena 認為，從本質上講，信實還不是一個成功的零售品牌，但是塔塔完全可以將它在傳統零售業積累的優勢和信任延展到電商領域。
多管齊下：不僅是自建站
塔塔的野心當然不會止於自建平臺。就在塔塔宣佈上線超級 APP 後不久，它又計劃效仿信實集團的策略，把塔塔數科的部分股份出讓給有實力的外部投資者，以換取技術和運營支持。早前，信實集團高調的邀請了包括谷歌和 Facebook 在內的一眾美國科技巨頭持有 Jio Platform 的股份。
據報道，沃爾瑪或成為塔塔集團的潛在投資者之一。這家全球最大的線下零售商在2018年以160億美元的價格收購了印度電商平臺 Flipkart。有報道稱，沃爾瑪有望向塔塔即將推出的超級應用投資250億美元。
Meena 表示，塔塔現在是典型的“大而不強”。除了信息技術諮詢公司 TCS 外，塔塔其他的業務板塊近幾年都沒有出彩的成績，重倉電商板塊，塔塔也希望打造一個新的增長曲線。
彭博最近發佈的一篇報道稱，塔塔在電商領域胃口很大，不僅是自建電商平臺和積極尋找外部投資者。它也在印度本土積極持股電商初創公司。
有知情人士表示，塔塔已經在與印度 B2B 電商平臺 IndiaMart 商談持股事宜。而在本月，也有印度媒體報道，塔塔正在考慮收購印度生鮮電商平臺 Bigbasket 20% 的股份。
賽道里的新玩家
但分析師 Meena 認為，對於塔塔來說，開發一款超級應用可能顯得為時已晚，“每一個 APP 的成功都是建立在合理的使用場景和強大的用戶粘性上的，對於在互聯網行業影響力有限的塔塔來說，這兩個要素都不具備。”
上述觀點並不是毫無道理，超級巨頭的超級 APP 不一定能帶來穩定而大量的留存。2016年，信實就推出了初代版 Jio APP，這也是一個典型的超級 APP，涵蓋了影視、社交、支付、音樂等板塊，但是消費者對這種“全而不強”的 APP 並沒有太多好感
“在印度，訂票時，民眾會選擇 Book My Show。點外賣時，人們首先想到的就是 Zomato 和 Swiggy 。”Meena 補充道，“沒有哪家企業可以在每一個賽道里都所向披靡，這和企業的規模和財力沒有太多關係。”
但是他也表示，如果塔塔自己不躬身入局，而是轉頭收購一些比較成功的電商企業，比如印度的生鮮電商平臺 Bigbasket 和 Grofers，那麼塔塔的贏面還是比較大的。塔塔目前也正在這樣做，以加強自己對抗亞馬遜、Flipkart 和信實的能力。
Meena 還說，儘管對於塔塔的項目來說，資金不是問題，但是要在互聯網市場拔得頭籌，塔塔必須革新觀念，大膽任用技術能力強、視野開闊的骨幹帶領團隊。同時，團隊其他成員的專業素養也必須過硬。
也許只有憑藉自身的資金優勢，外加正確的投資戰略和精幹的團隊，塔塔才能真正實現“彎道超車”，和信實、亞馬遜和 Flipkart 一起瓜分印度電商行業的蛋糕。
