2020年难上加难的实体店如何突破?

2020年的实体店,假如没有疫情,也是异常艰难。而突如其来的新冠疫情更是雪上加霜。新冠疫情终会过去,但是它带来的影响终归是短期的。因此我们要学会从本质里找到问题,并且去积极解决问题。

随着国内疫情逐步被稳定,商家们纷纷复工。有不少朋友反映自己的实体店复工之后,人流量出奇的差。按说,疫情结束,会迎来消费者的报复性消费,但现实却总是事与愿违。

针对这个情况,实体店应该如何应对呢?

1、寻找目标客户

在街边或者人流量大的地方设置活动海报;借助短视频平台宣传造势,针对目标客户设置活动内容,有针对性的吸引。

2、巧妙设计礼品

针对目标客户群体,设计对他们具有较大吸引力的礼品,站在客户的角度,“想他们所想,送他们想要”。巧妙设计礼品,让他们无法拒绝。

3、合理设置话术

客户进店后,没有设计好成交流程及话术,不能产生交易。在举行活动之前,一定要为店内所有员工进行话术培训,才能提高转化率。


以甜品饮料店为例

究竟实体店应该怎样引流才更有效?

1、确定思路及预算

做引流前,先确定思路和预算。店铺引流主题是什么,预算有多少。甜品饮料店开业需要多少客流来支撑,通过多少新客来进行转化成老客等等。

2、确定原点人群

甜品饮料店店铺客单价大概是30元,目标客户群体定位为附近居民。定目标客户的时候,要进行人群分析,店铺适用范围可以很大,目标人群却是要越准确越好。

3、设置引流产品

对于附近居民来说,甜品饮料店里的鲜榨饮品是一个很不错的礼品。市面上一杯鲜榨饮料是20元,但成本只需要6块。接着,设计一张PVC邀请卡,卡上注明持卡到店免费送饮1杯鲜榨饮料,限持卡的贵宾客户使用。

根据要送的饮料,写一段文案,说明这个饮料有什么好处,比如说美容、护肤或者补充维生素C等。同时这张卡可以享受充值300送300、充值500送500,充值1000送1000,送的都是一、二线品牌产品,比如美的、苏泊尔、康佳、水星家纺等等。

这个“引流礼品”,本身就具有诱惑力,只要客户是附近的居民,一般都不会单独前来,而是会与朋友、家人一起。这样的话,就能达到吸引更多客流的效果,增加传播力度与广度。

而且,礼品营销还有一个更重要的功能就是,顾客到店才需要投入成本,不来是不需要投入成本的,这样就把每一份预算都投入到有用的地方,不会白白浪费。

4、引导成交

客户进店后,需要引导客户进行消费。在这个环节要培训服务员话术,可以跟客户说,今天我们店开业,为感谢客户的支持,到店都可以送一个价值ⅩⅩ元的试吃甜品套餐。送的品种和量要刚刚好,勾起她们想继续吃的欲望。试吃过后,顾客很大可能会继续在店内消费,这样一来,客单价就提高了。

通过上文,大家已经了解:简单份赠品饮料都有这么大的吸引力,那么更多大品牌的赠品,则更加会吸引顾客的再次光顾,企业礼品采购的价值就在于此,透过一份简单而又厚重的赠品,顾客会清楚地看到店铺的诚意和实力。


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