金碑銀碑不如客人的口碑,口碑就是口口相傳的碑文。
口碑營銷最重要的就是制定好餐廳的碑文。
餐廳的碑文一定是客戶最在要的,而不是老闆喜歡的。
小餐廳要讓客戶記住功能性需求,中型餐廳讓客戶記住的是功能性需求加情感性需求,大餐廳讓客戶記住的是IP。
如果你的餐廳沒有制定好碑文是什麼。那麼口碑營銷從何而來?
你到底想讓客戶給你傳播什麼?記住什麼?
所以做口碑營銷最重要的是要制定出客戶最在意的碑文。
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