（圖文原創，抄襲必究）
（接上篇）
（三）航班延誤維權
航班延誤應是出行途中發生概率最高的事件，也極易引起遊客的不滿。各航空公司都有自己的延誤政策，為乘客提供替代及補償方案。
2018年從柬埔寨回國，就遇到了航班延誤，行程是從西哈努克到暹粒轉機回國。
西哈努克機場出發時，飛機晚起飛4小時，直接導致我們一行5人沒有趕上暹粒轉機的航班。當時非常著急，在西哈努克機場就幾次找服務人員溝通，出示下一程機票訂單，但因為不是聯程航班，只是被告知到了暹粒機場再說，找那裡航空公司的地勤人員。怎麼找？找誰？
到達暹粒機場正在取行李時，有人喊我的名字，是一位瘦瘦的男士，他拿著一張打印著我們護照姓名及航班號的紙，示意我們跟他走。這位先生的英語很流利，解釋了很久，但是我也去過N多地方了，雖然英語口語不好，各種口音的英語還是能聽個大概的，但是為什麼柬埔寨人民的官方英語，是外星語嗎？我居然連一個單詞都聽不懂！無奈只能憑藉猜測，明白航空公司安排了食宿，以及最早的下一趟航班（兩天以後了），因為航班不是天天有。
那次是奔著柬埔寨的海島去的，老人年事太高，不適合長距離走路，沒有打算在暹粒停留，但趁這個機緣也只好去遊覽下吳哥窟了。
航空公司安排的是一家頗具規模的五星級酒店，含三餐。
自2013年在蘇梅島受傷，每次出行前都會買保險。這次的航班延誤，也要求航空公司出具了證明，回國後向保險公司索賠，扣除遊覽吳哥窟的費用，還有剩餘。相當於免費在暹粒待了兩天，免費遊了吳哥窟。
在這裡提示：航空公司的補償，與向保險公司索賠航班延誤險是兩回事，兩者均可主張。
遇到航班延誤的注意事項：
1、留存證據。
當時我是對登機口顯示屏的起飛延遲信息拍了照的，在與西哈努克機場人員交涉時也錄了音，以防維權無憑。
2、出行前關注機票確認信裡的航空公司政策，做到心中有數，遇到情況可以有理有據。
3、無需吵鬧，理性表達不滿，及可能導致的自身損失，比如回國延遲會有誤工損失，老人身體不好可能犯病。
4、向航空公司索要誤機憑證，作為向保險公司索賠的證據。
5、每次境外遊購買合適的保險，瞭解保險保障範圍，以及賠償條件、賠償項目等。
當然，具體情況還要具體對待和處理，問題得不到滿意解決時，還是要先想辦法回來，事後再去追償，畢竟，人才是最寶貴的財富，神馬都是浮雲。
境外自由行遇到的問題遠不止這些，每每看到新聞裡報道的境外遊各種不幸事件，不免惋惜。除了那些不可控因素，很多事件其實是可以避免的，比如跳島遊翻船，比如出遊遭搶劫、偷盜、購物被騙……只有不斷提高自身的風險和防範意識，危險天氣、危險區域不去，寧可少玩、不玩，也不把自身置於危險境地；多注意警示信息，防範出行時接觸的陌生人……還是一句老話“小心使得萬年船”。
各位愛好旅遊的朋友，你們有什麼旅遊中維權的故事和經歷，歡迎分享！也歡迎有待解決問題的朋友私信本人。
