（图文原创，抄袭必究）
斐济纳努亚岛海域
斐济纳努亚岛
海景4人间
斐济纳努亚岛
斐济纳努亚岛无人海滩
（接上篇）
（二）酒店住宿维权
出行途中，遇到比较多的是酒店住宿方面的问题。自由行往往提前在各订房网站上预订房型，酒店、房型信息与实际入住可能会有差异，再就是退房结算时酒店多收费用也是常见的。
下面仍以亲身经历说明。
争议最大的一次是在斐济的纳努亚岛度假酒店，是那种一岛一酒店，位于亚萨瓦群岛最远端，从主岛的南迪码头出发需要乘船6小时左右到达。
轮渡是停在海上的，附近岛屿的酒店会派小船去接送客人。
在Booking上预订这家酒店时，主要看中它的房型及环境，是那种住客不多较安静的酒店，附近海域景色也不错。
到达时已接近下午两点。酒店女主管接过订单后就沉着脸告诉我们，这个房型不可以带9岁的孩子入住，且不可加床，我们必须换房，同等价位有三人间，位置较偏，周围在施工；要么换成四人间，可以容纳夫妻及两个孩子入住，位于沙滩最前面的海景房，但需要多支付每晚差价600多斐济元（约合人民币1800多元）。
我们当时不接受，因为订房网上酒店的介绍，是允许携带7岁以上的儿童入住，且预订房型页面并无说明不允许孩子入住、不可加床等限制。当即联系Booking客服。但是等待和沟通是需要时间的。
被带到三人间看了一下，外面有一辆推土机在作业，房间里只有三张单人床和床头柜，甚至没有衣橱，外面是过道加一个卫生间，非常简易，舒适度和性价比明显低于预订的房型。虽然酒店经理亲自出面，并解释施工是临时的，尽量不打扰客人，很快可以结束，但仍然令人难以接受。
Booking最后反馈，酒店的说法是该酒店允许7岁以上儿童入住，但不是该房型，那个房型因房间面积不大，只能住两人，预订时房间有2人的人数显示。所以Booking建议我们与酒店协商，并从中反复协调，最后酒店同意以原差价的1/3收取海景房费用。考虑到再去找附近岛屿的酒店不现实，之前的旅行也有一定的常识，有些酒店对于6岁以上儿童，是要求加床或者入住更大房型的，于是接受了这个方案。从协调到入住，几乎花去了下午剩余的时间，而在我们之前，一对年轻夫妻就直接坐船走了。
第二天，又有一位美籍华人男士带着两个和我女儿年龄相近的女孩入住，也是被换房，住到了我们之前看过的三人间。
这次住宿的教训是深刻的，网站说明使酒店和客人产生了理解上的歧义，双方都不满意。自此以后再出行，如果房型页面没有特别说明的，我都会提前和酒店邮件沟通，以免产生不愉快和增加费用。
还有在酒店签单消费，以及酒店包餐的情况下，也易产生不一致。比如在塞舌尔的拉迪格岛，当时预订的酒店房型包含早餐和晚餐，但是酒店在第二天居然提出加收晚餐费，还好有准备，我将预订单的英文页面出示给服务员看，才避免被多收费。
在柬埔寨的高龙岛酒店，因签单消费较多，有餐饮、有游乐项目。酒店也有增加单个项目收费的，好在有位台湾小伙在酒店打工，反复核对避免了多余收费。
总结这些年出行的经验教训，在酒店住宿、消费需注意如下事项并及时采取措施：
1、预订时看好酒店的介绍和房型介绍，预订房间允许的最多入住人数，取消住宿及入住、离店时间等详细信息。
2、出行前在手机端存储预订信息，尤其要注意携带纸质版预订单，因为有的海岛/地区偏远，没有WIFI或者信号较弱，手机可能打不开页面。
3、酒店签单一定要每次消费看清楚明细再签字，如果可能，留存每次消费的顾客联（有的酒店提供，有的不提供），供最后退房结账时核对。英文不好不便核对的，一个最简单方法就是，签单时数数，比如吃饭吃了几个菜、几份主食、几杯饮料，总数不错，大体就不会错。
4、结账时看清楚总数是否有税等增项，账单页面有TAX一项的，说明在价格之外是有税费的，这个加收的税费是正常的。
5、遇到单项明细不是自己消费的，可以直接简单指出说“NO”,一般酒店会很痛快就减掉该项费用了。
6、对于订房页面没有详细说明的信息，提前通过订房网站或者酒店留的联系方式，与酒店沟通，以免影响出游心情及增加费用。
7、如果遇到预订的房型无房的情况（看到过有人吐槽的），先解决入住，一定记得和订房网交涉并电话录音，不要心疼国际长途费，有邮件往来的留好邮件，和酒店的交涉也注意录音，等回国后向相关方索赔。
各位爱好旅游的朋友，你们有什么旅游中维权的故事和经历，欢迎分享！也欢迎有待解决问题的朋友私信。（未完待续）
