4月20日上午，寶雞市金臺區法院立案庭副庭長孫喜丹收到一面署名“小朋友”的錦旗——“為民解憂辦實事、熱情服務暖人心”。正當孫法官思索之際，他收到了鄭州姑娘小鄭發來的感謝信息，“孫法官，非常感謝您，訴前在線調解平臺讓我打官司不再困難，我給您郵寄一面錦旗略表感激之情，謝謝您”。
原來，小鄭在鄭州打工時認識了寶雞姑娘小劉，在打工過程中，小鄭於2019年7月至9月數次向小劉出借錢款共計4436元。期間，小鄭向小劉索要欠款，小劉未歸還，在小鄭給小劉打電話、發微信均無法與其取得聯繫，小鄭便乘坐火車從鄭州到寶雞向小劉索要欠款，但是小劉仍不接電話，小鄭無奈向金臺法院起訴要求小劉歸還欠款4436元。
4月15日下午，小鄭到金臺法院立案庭（訴訟服務中心）請求立案，在辦理立案手續時，區法院工作人員發現該案事實清楚、法律關係簡單、涉案標的小，完全符合民商事案件訴前調解的規定要求，考慮到當事人小鄭當天還要趕回鄭州，在得到小鄭同意訴前在線調解的意見後，遂將該案轉到區法院訴前調解中心孫法官處。孫法官按照起訴狀提供的電話多次聯繫後接通了小劉電話，向其亮明身份，並依法告知小鄭起訴索要欠款的事由。小劉對拖欠小鄭欠款的事實予以認可，但卻對孫法官的身份有所懷疑。孫法官遂將在線調解平臺驗證碼發送到小劉手機上，將工作證通過視頻出示給小劉，並對其進行法律釋明。經過孫法官耐心細緻的工作，徹底打消了小劉顧慮，雙方自願達成了調解協議，小劉通過支付寶向小鄭歸還了借款，小鄭向法院出具了收條，雙方糾紛圓滿化解。
在疫情防控期間，金臺區法院為充分保障當事人訴權，堅持統籌推進疫情防控與立案訴服工作兩不誤、兩促進，積極探索推行網上立案、訴前在線調解等多種便民服務舉措，不斷推進訴源治理，不僅有力減少了因人員聚集帶來的疫情防控風險，更高效及時化解矛盾糾紛，受到社會各界一致好評。（史紅海 通訊員 張鳳）
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