反馈分为正面反馈和负面反馈两种，其中对员工的工作进行正面反馈俗称表扬，负面反馈俗称批评。
现在的员工，对于工作环境的重视甚至超越了对于薪资的重视。管理者留住员工的一个重要手段，就是塑造有吸引力的工作氛围，千方百计保持和强化员工的工作热情。在日常工作中找到员工的闪光点，做出积极有力的正面反馈，是营造团队和谐氛围的不二法门。
在员工业绩突出时，管理者的正面反馈可以分为三个层次：
- 零级反馈：无动于衷。
在一般企业中，管理最常见的正面反馈是微微一笑，说声“还不错”便扭头而去，或者干脆默不作声。这种反应就会给员工一种模棱两可的感觉。这种无动于衷的反馈，之所以不是一级是因为这是完全无效的管理模式，对员工的工作不仅不会产生任何促进作用，反而容易让其消极怠工。
- 二级反馈：给予赞扬
管理者如果很开心地对员工说“你做得很不错”“没想到你做的如此优秀”，就会让员工感到被团队认可。如果是新员工，将会更好地融入团队，与其他成员共同进步。
- 三级反馈：表扬他并告诉他原因
管理者的终极任务是通过各种手段塑造调整员工的行为。作为管理者，我们需要让员工明确知道他做什么事情会得到表扬。但是在以往的管理经历中，我们却花了大量时间让员工明白做什么会被批评。
给员工正面反馈的另一个作用，就是为团队营造独特的价值观以及团队文化，增强团队凝聚力，即使遭遇困境，也不会让团队陷入一盘散沙的境遇。
在日常工作中，对员工的工作表现及时给予正面积极的反馈，可以营造和谐的团队氛围，让各成员感受到尊重和信任，让员工找到工作的意义。
希望今天的分享能帮助到大家。
