世界衛生組織（WHO）已宣佈，將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件。WHO雖已經官方發佈信息，強調貨物運輸不會受到病毒傳染，並對中方的防控措施給予很高肯定，但工廠的推遲復工，客戶的疑慮，對外貿行業來說還是一次大考驗。
/ 01/ 加強供應鏈聯繫
目前大多工廠尚未復工，即便之後復工，手上也一定積壓了很多待完成的訂單。
這時候就是驗證外貿業務員平時有沒有做好供應鏈管理的時候了。
每個業務員都應該全面查看目前手上的訂單，
聯繫每一個相應的供應商，確認供應商的復工時間，復工後有多少工人到崗，
產品生產排期，供應商上游原材料供應情況等，
製作成詳細的表格，與供應商保持緊密的聯繫，保證自己的訂單能按期生產完成。
/ 02/開具 “不可抗力”證明
受此次疫情的影響，多少存在發貨、到貨延期的問題，首先是儘量跟客戶溝通，儘可能取得客戶的理解。如果不能，那可以用“不可抗力”證明避免企業的損失。
“不可抗力”是一項免責條款，是指買賣合同簽訂後，不是由於合同當事人的過失或疏忽，而是由於發生了合同當事人無法預見、無法預防、無法避免和無法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，發生意外事件的一方可以免除履行合同的責任或者推遲履行合同，在我國《民法通則》上是指“不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況”。
貿促會出具的與不可抗力相關的事實性證明用以減免違約責任，儘可能減少疫情帶來的損失，已得到全球200多個國家和地區的政府、海關、商會和企業的普遍認可。
/ 03/ 全面整理目前訂單
如前文所說，外貿業務員前期要積極與客戶溝通，爭取用補充合同，修改後重籤合同等方式，延長交貨期。
對於跟進中的客戶，反映正面情況，儘可能打消客戶疑慮。
若確定無法履約，向客戶說明緣由，協商解除合同。
/ 04/ 小心收款風險
生意和人情要分開，在商言商，不可以感情用事。
不管多熟悉的客戶，一定要有風控意識，近期疫情影響，客戶多少也會有所顧慮。
國外媒體有些不實報道，也容易誤導客戶。
在溝通時一定要如實告知情況，並告訴客戶防控到位，增加客戶信息，及時收款。
疫情期間，做外貿會遇到困難肯定比平時多。
這是時候最忌懶散工作，
看後臺數據，國外買家的需求仍在，流量也仍在，
你的怠惰，就是把機會送給別人。
我們必須要打起十二分的精神，
拿下每一個外貿訂單！
