大未必伟大,盈利高的公司未必是伟大公司。衡量公司是否伟大,不一定是市值,不一定是资产规模,也不一定是创始人的个人财富。伟大公司应当满足顾客的需求,引领行业的方向,推动人类文明的进步。——《成就伟大公司》,以下enjoy:
改革开放以来,中国企业规模和大公司的数量不断增加,这是中国整体经济规模发展壮大的结果。1995年,《财富》杂志第一次发布“世界500强”排行榜时,世界贸易组织刚刚成立,中国开始深化改革扩大开放。2001年中国加入世界贸易组织,当年进入排行榜的中国企业为12家,以后逐年迅速增加。渐渐地,先是超过了德国、法国和英国,后来超越了日本。而在今年的排行榜中,中国大陆企业超过了美国,上榜企业数量位列第一。
中国企业从小到大,从大到强,这期间我们见证了一个又一个商业传奇的诞生。如今,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,中国企业能否在“新时期、新阶段”,面对“新形势、新挑战”完成从大到伟大的新“长征”?已然已经成为企业接下来需要思考的问题。毕竟,规模上的大,跟我们讲到的能够创造价值的伟大企业,它们之间还是有很大差异的。
该怎样定义“伟大企业”?
意大利前总理、欧盟委员会前主席普罗迪表示:
从财务的角度上来说,伟大企业一定是能够持续地创造价值的企业,给它的利益相关者提供合理回报的企业,这至少说明在这个行业中它取得了成功。同时,还必须有强大的创新能力,不仅仅是产品创新,还包括企业管理形式和治理方式的创新,以及同周边关系的创新发展。最后,很重要的一点就是促进社会的进步与改变。
社会是企业的终极利益相关者。企业追求社会价值是走向未来的伟大企业发展之路,好的企业实际是在解决社会发展的某些问题。
1、与利益相关者共生
星巴克创始人霍华德•舒尔茨的父亲曾在一次工作中不慎跌断脚踝,在60年代的美国,如果你是一个没有受过教育的蓝领工人,在工作中受伤也就意味着会被解雇。更糟糕的是,他的父亲没有任何医疗保险,没有工伤赔偿。他目睹了父母所经历的无助和绝望,他意识到他们从来没有从自己的工作中获得人生的尊严和生活的意义。
在舒尔茨成功创办星巴克后,他给所有员工(包括兼职员工)提供医疗保险,并向员工提供股票期权。他深信一点:企业如果仅凭领导者个人能力去发展,那是绝对不会达到一定高度的。在星巴克金字塔顶部的不是股东,而是企业的员工。中间是企业的顾客,底部才是企业的股东。仁慈地对待员工,给予他们尊严与爱护,这并非就意味着成本增加或利润减少。恰恰相反,这是一种强有力的兴奋剂,能将员工的无限动力激发出来。伟大的企业在创造价值的基础上懂得与利益相关者共生。
2、商业的自我实现
世界上每一个伟大的企业,都有共性点。或许是提供一个特定的产品线,又或是提供一套服务,但要想从企业化身成伟大的企业,首先就是要有一个独特的卖点或杀手级的产品。
对于迪士尼来说,他们的杀手锏就是坚持永不停歇创新。华谊兄弟传媒股份有限公司副董事长、CEO王中磊就曾在2018年博鳌亚洲论坛上对迪士尼的创新理念给予出极高的评价:
迪斯尼是一个非常伟大的公司,他们从一幅画一个卡通人物变成全球文化娱乐领先企业,他们不但在不断改变和引领着经营模式,甚至用这个方式收、并购了大量的企业,还把它们整合在一起,我觉得他们的方式是非常先进的,也是我们这样的企业学习的目标。
迪士尼的创新经营模式:
品牌标识:世界上最快乐的地方。
商业模式:影视舞台、媒体网络、主题公园和消费品授权经营。
营销理念:体验营销。给游客以欢乐、营造欢乐氛围、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统。
科技创新:自主设计,生产,建造和安装新的设施设备,同时在声,光,特效等方面获得超过一百项的专利。
迪士尼的从“米老鼠与唐老鸭”开始一步步拓展自身的品牌影响力与业务板块,在商业领域中完成自我实现与自我突破。文化产业就是要紧紧盯住人性的合理需求,努力创造出人们乐意付费、踊跃付费、勤于付费的优秀精神产品的全新产业。
2、改变世界,服务社会
2020年3月,微软公司宣布比尔·盖茨将不再担任微软董事职务,消息一出,很多人都在惋惜地感慨这是“一个时代的结束”。比尔·盖茨本人在LinkedIn指出,他将投注更多的时间在慈善事业、包含全球健康、发展、教育及气候变迁的议题上。
一位曾用科技改变过世界的“全球首富”,在之后将以“社会企业家”的角色与大众“见面”,运用财富力、领导力、影响力整合全球资源,强有力地推动全球性难题的解决。
马云曾经提出,阿里巴巴不再是一个商业公司,更是一家社会企业,对经济发展和社会进步贡献独特的力量。在2020年的疫情中,我们也看到了阿里巴巴在全球范围内的支援行动,低调而有序。微博自媒体视频博主“歪果仁研究协会”,在2020年2月发布了一条微博视频,题目是:“10万口罩从海外送到中国有多难?”
当时是中国疫情爆发最严重的时期,视频一经发布,马上引起微博网友的热议讨论,大家纷纷对此行为表达了衷心的感谢。在视频中,我们也看到了天猫和菜鸟在整个运送过程中起到的作用,他们帮助“歪果仁”在最短的时间内,用最快的速度免费把物资运从以色列送到了中国黄冈。对于当时的我们来说,控制最稀缺的救命物资,而对于当时的“歪果仁”而言,菜鸟是“唯一”最给力的物流。
在此之后,“歪果仁”又发布了一条视频,他们准备了300本马云的防疫手册,送给了为中国捐献口罩的以色列医生,并将该视频的全部收入捐献给了全球前线抗击新冠肺炎的医生英雄。这一次,马云也向他们表达了感谢。
一家企业,如果能够推动社会价值观向善变化,提升社会治理意识,构建和谐发展的社会生态系统,并能有效帮助解决社会问题,便是更高级别的伟大企业。
企业是迄今为止世界上最伟大的价值创造者。成为伟大的企业,是每个企业家与企业究其一生追求的理想与目标。企业家要“以利益相关者为中心”,勇于“发展创新理念与经营模式”,最终转变为“以改善社会为中心”,将企业思维与视野放于更宽广的世界,才能创造出更具价值与意义的伟大企业。
作者:杨沛然
来源:同心动力管理V视角