長春市民王女士在生態東街與福祉大路交會的君盈身份廣場內辦公，一天中午，她乘坐樓內7號電梯被困，雖然物業人員來到現場將她救出，可在事後溝通中，王女士懷疑物業早就已經發現7號電梯存在故障。
業主 王女士
進電梯裡，電梯門就關不上了，關上又開，晃動、上下（顫），然後呼叫物業，呼叫了十幾分鍾他們才來人，最愛出故障的就是七號、十號梯，我已經被困裡面三次了。
王女士的工作間位於該樓的八層，她說當天下午見到了電梯維修人員，與對方溝通後，她懷疑物業此前就得知7號電梯故障，但沒有及時作出提示，才導致自己被困。
記者
你怎麼知道電梯已經故障？他們找人維修了？
業主 王女士
因為我打電話的時候，經理說我們已經聯繫廠家了，我是一點多鐘墜梯，四、五點鐘的時候，來修電梯了，我問他們十二點打電話修的是不是？（維修工人說）十二點左右，中午物業明知道電梯已經壞了，通知修七號和十號電梯，警示牌沒有放、提示也沒有放。為什麼明知道電梯壞了，不每層都貼上標識，提醒大家不要坐這個電梯？
據王女士介紹，寫字樓內的七號和十號電梯時常會出現故障，她會有意避開乘坐這兩個電梯。記者在現場看到，一樓的電梯標有電梯號碼，但是在王女士辦公的八層並沒有標明。隨後，記者通過電話聯繫到了物業經理。
君盈身份廣場物業服務部 物業經理
她坐（七號）電梯沒有故障，她那是屬於突發事件。
記者
電梯內張貼了檢驗合格證，顯示下次檢驗時間是在2020年4月份，這個電梯有沒有進行檢驗？
君盈身份廣場物業服務部 物業經理
對，已經檢驗合格了，（合格）證出來還得兩三天，十號電梯門關上欠點縫，十號電梯門前我們員工在那提示，七號電梯我們壓根沒有故障。
業主 王女士
根本就沒有人把守，七號電梯我三次墜梯給你們物業打電話，你可以查一下。在八樓看根本就不知道哪個是七號，哪個是十號，最主要是沒有人提醒。
君盈身份廣場物業服務部 物業經理
我們有監控。
業主 王女士
你調監控吧。
君盈身份廣場物業服務部 物業經理
好吧。
溝通過程中，雙方對於事發當天的情況一直存在分歧，隨後經理掛斷電話。對此王女士表示希望物業加強電梯管理，同時加貼號碼標識。
業主 王女士
坐這個電梯現在一點安全感都沒有，我就是希望從一樓到八樓，都得有標識，幾號電梯是幾號電梯，因為我坐的時候我得注意點。
