文|聰明小生
手機是當代人最喜歡討論的話題之一。2019年第三季度，全球智能手機市場出貨量為3.8億部，去年同期為3.798億部，整體上基本持平，三星、華為、蘋果、OPPO、小米的出貨量分別是7840萬部、6680萬部、4480萬部、3270萬部以及3170萬部。當然這是全球範圍內的，那麼中國市場又如何？研究機構Counterpoint公佈的數據顯示，華為以4150萬部的出貨量遙遙領先，同比增長66%，而且縱觀各大手機廠商，只有華為一家的手機出貨量是增長的，這有點不可思議。
要知道，目前中國手機市場已經處於一個飽和狀態，各大手機廠商能保持穩定的出貨量就已經不錯了，更別說增長，但華為能夠保持如此增幅實屬罕見。另外，華為在10月中旬公佈了今年前三個季度的營收情況，9個月總共營收6180億，增長近25%。一邊是手機出貨量增長、一邊是公司營收的增長，華為今年的業績突飛猛進，而大部分功勞，都要歸功於廣大的中國消費者。
在國人眼中，華為現在已經是中國民營企業的代表，是科技的“領頭羊”，再加上很多消費者都同情華為在美遭遇的困境，於是乎很多人都紛紛買華為手機以及其下的各種產品，各大明星也陸續為華為“撐腰”，這才導致華為手機出貨量和業績大幅度增長。
近日，華為心聲社區發佈了一篇任正非與德國媒體的圓桌紀要，任正非在裡面說到了華為今年前三個季度的營收增長一事。
當德國記者談到越來越多中國人希望通過買華為手機幫華為“渡過難關”的時候，任正非對此卻一點也不滿意，他說到，雖然前9個月公司的收入增長近25%，但10月份的增長率已經降到17%，而今年之所以增長，可能是所有員工都感到了生存危機，努力划船，把收入和利潤都劃多了。他還說到：“已經批評公司內部，不要過度消費國人對我們的熱情，要堅持以客戶為中心，把客戶體驗、客戶感知放在第一位。”
按照任正非的意思，華為這營收數據裡面是含有一些“水分”的，收入和利潤都不正常地增長。在筆者看來，華為這種屬於過度的“情感營銷”，或許任正非也已經意識到嚴重性，所以才批評公司內部，不要過度消費國人對華為的熱情。從品牌傳播的角度，過度的情感營銷不是一件好事，如果不能掌握一個度，很容易造成消費者對品牌的反感。
任正非對待中國消費者買華為的熱情，一直都是保持“沒有必要”的態度，正如他所說：“喜歡華為手機、覺得華為手機好用，那麼你就去買，當然不喜歡也可以買其他的，選擇的權力在大家的手上。”儘管很多人都呼呼放棄蘋果改用華為，但任正非一而再、再而三地表明立場：蘋果是華為的老師，華為還有很多地方需要向蘋果學習！
