支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議
支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

繼池子5月6日下午發微博長文怒懟中信銀行“為大客戶服務”而侵犯自己個人隱私之後,中信銀行的回應也火速出爐。

在哪裡的戰爭,就在哪裡解決。5月7日凌晨1點左右,中信銀行官方微博發佈道歉信。中信銀行表示,“我行員工未嚴格按規定辦理,提供了王越池的收款記錄。對此,向王越池鄭重道歉!”中信銀行已按制度規定對相關員工予以處分,並對支行行長予以撤職。目前,這一消息已登上微博熱搜榜第一名,且熱度不斷增加。

支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

5月6日下午,90後脫口秀演員池子在微博上對前東家笑果文化進行聲討,聲稱笑果文化拖欠其演藝報酬,提出仲裁後卻被索賠3000萬。此外,池子更怒斥中信銀行“侵犯個人隱私”,將其個人賬戶交易明細交給笑果文化,且稱“中信銀行說這是配合大客戶的要求”。池子在微博中表示,已向公安局報案並向銀保監會等政府監管機關投訴。

在中信銀行道歉之餘,微博上乃至其他社交平臺上對於銀行洩露客戶信息的情況已引起大量討論。“大客戶”可以在未提供賬號和銀行卡且本人未前往現場的情況下調取個人客戶信息,這令人細思恐極。

涉事支行行長已被撤職

在池子與笑果文化雙雙發聲後,其消息在微博熱搜榜上只停留了短暫時間。不過,涉事的第三方中信銀行熱度卻遲遲不散。

在5月7日凌晨通過官微道歉後,中信銀行一時間在微博熱度達到高峰。目前該條道歉微博的評論數量達到3.7萬,且有2萬轉發、82.5萬點贊。

支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

在致歉信中,中信銀行表示,關於王越池(藝名“池子”)通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事,經核實,近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行,要求查詢其為員工王越池支付勞務工資記錄時,改行員工未嚴格按規定辦理,提供了收款記錄。

中信銀行稱,“對此,我們向王先生鄭重道歉!”,銀行已按制度規定對相關員工予以處分,並對支行行長予以撤職。

支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

中信銀行表示,保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨,也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面,該行建立了一整套制度及流程,但個別員工未嚴格按照制度操作,反映出其個別機構在制度執行上不到位。“我行將舉一反三,全面檢查,加大培訓,強抓制度執行,堅決避免此類問題再次發生,切實保護金融消費者合法權益。”

根據國家企業信用信息公示系統,中信銀行上海虹口支行的負責人為奚某,系在2016年9月進行負責人變更登記。2017年1月,原上海銀監局核准奚某上海虹口支行行長的任職資格。

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此前,在池子與笑果文化雙雙發聲之際,中信銀行卻選擇了沉默。據每經昨夜晚間報道,中信銀行投資者關係部門相關人員表示,剛剛注意到此事,需要內部進一步溝通了解進行核查。

這一沉默點燃了網友的腦洞,大量“已開除臨時工”之類的言論也在網絡上不斷髮酵。不過,此次中信銀行採取對支行行長予以撤職的“壯士斷腕”,其處理輿論危機的決心可見一斑。

中信銀行被控訴“洩露客戶資料”

5月6日下午,90後脫口秀演員池子在微博上對前東家笑果文化進行聲討,聲稱笑果文化拖欠其演藝報酬,提出仲裁後卻被索賠3000萬。此外,池子更怒斥中信銀行“侵犯個人隱私”,將其個人賬戶交易明細交給笑果文化。

具體而言,在長文中,池子稱在笑果文化寄來的案件材料裡發現了他在中信銀行的個人交易明細,認為這屬於侵犯公民個人信息的違法行為。

在沒有池子的個人信息和司法機關的調查令的情況下,笑果文化是如何獲得池子的銀行流水的?對此,池子表示致電中信銀行後,“中信銀行說這是配合大客戶的要求”。池子稱,其已向公安局報警,並向銀保監會等政府監管機關投訴。

根據2015年修正的現行《中華人民共和國商業銀行法》中第29條,商業銀行辦理個人儲蓄存款業務,應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款,商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃,但法律另有規定的除外。

在微博長文吐槽之外,池子還曬出了中倫文德侓師事務所兩名律師出具的律師函,向笑果文化和中信銀行上海虹口支行發出聲明。律師指出,中信銀行虹口支行及其工作人員將50條以上銀行交易明細提供給笑果文化的行為屬於嚴重違法,甚至涉嫌觸犯“侵犯公民個人信息罪”的行為。律師函最後要求,笑果文化、中信銀行虹口支行應當立即停止違法行為,並對委託人產生的經濟損失予以全額賠償並在公開媒體上予以賠禮道歉。

池子自己也在微博中表示,“以後不會再用中信銀行的任何服務了,希望給大家鳴個警鐘”。對於坐擁479萬微博粉絲及無數觀眾的池子來說,這樣的評論在網上也同樣掀起一波討論,甚至有粉絲喊出“銷卡”等聲音。

雖然中信銀行通過微博向池子道歉,也獲得了大量點贊。不過,同樣有大量網友仍在評論區喊話中信銀行,如“大客戶才是客戶,其他都是活該?”“所以沒有實質性的處理賠償嗎”等。並且,有不少“眼尖”網友也指責中信銀行“玩文字遊戲”:將違法行為說成“未嚴格按照規定”、將“打印詳細流水”說成“提供收款記錄”,並認為半夜發聲明是為了減輕熱度。

事實上,此次中信銀行上海虹口支行的“神操作”也引起廣大用戶對銀行信息安全的恐慌。“大客戶”可以在未提供賬號和銀行卡且本人未前往現場的情況下調取個人客戶信息,這令人細思恐極。

“如果是公司正常查詢支付勞務工資,完全可以通過查詢對公賬戶的明細單進行,為什麼要查詢個人賬戶明細?這裡面應該還有別的考慮。”有銀行從業者對券商中國記者表示,在實踐操作中,在提供賬號的情況下的確可以查到個人銀行流水情況,且無需提供密碼,“但‘可以’和‘合規’是兩回事”。

目前,中信銀行的道歉信中尚未就池子方律師所提的經濟賠償、公開道歉等要求做出回應。

池子討伐事件回顧

5月6日下午,池子在新浪微博發佈長文,對於笑果文化之間的糾紛及解約做出說明。他在長文中表示,其在2019年發現笑果文化違約,拖欠了很多應付的演藝報酬,且未按照合同提供賬單明細。在提出異議之後,笑果刻意停止他的一切工作。在和平解約未遂後,雙方均提起仲裁,笑果文化要求其賠償3000多萬。

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對此,池子仍以幽默的畫風代替憤怒,“沒錯,3000多萬,我懷疑他們找的不是律師,是搞p2p的,原來我才是笑果文化2020年最大的項目,一直以為自己是廚子,後來發現自己是道菜。”

對此,5月6晚間,笑果文化在第一時間予以回應。在聲明中,笑果文化提出池子在2020年1月“未經公司允許擅自參加商業活動”,之後以郵件形式提出解約訴求。公司已於1月14日回覆郵件,表示將在雙方合同框架內,依據法律處理解約事宜。

笑果文化表示,此後其委託專業律師代理處置雙方的經紀糾紛,並根據流程採取了財產保全、提起仲裁、證據收集等法律行動。關於池子所提出的工資拖欠及違約金等問題正在仲裁程序中,“上述行動,均在法律及合同的框架之下進行”。為避免干擾仲裁程序,笑果文化稱,不願將此事過多付諸輿論。

支行行長撤職!中信銀行凌晨火速回應:向池子鄭重致歉,並對相關員工予以處分!銀行洩露信息再惹爭議

加上此次中信銀行的聲明,涉事三方都已聚齊。對於池子所訴侵犯個人隱私和財產凍結影響生活等問題,後續還將有哪些新動態?市場將持續觀察。

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