“自以为非”是一个哲学命题,人们常规的思维往往是“自以为是”,一字之差,意义迥异。作为管理教父级的人物,张瑞敏和他掌门下的海尔一直是公众关注的焦点,海尔每推出一项改革,都会在企业界乃至社会各界掀起一场狂飙,成为大家热议的对象,彰显了这家具有30多年发展历史的中国传奇式标杆式的企业不同凡响的影响力,由此也掀起了一波又一波的海尔热,海尔的成功经验也由此成为了很多企业引以为圣经宝典,争相学习效仿,乃至模仿抄袭搬用,企图让自己像海尔一样成功,成为受人尊重的企业典范。
我认为学习不是模仿,而是借鉴,不是模式方法,而是思维观念。
一、自以为非的价值观值得秉持。
自以为非其实是对自身的不断审视、检讨和否定。曾子曰:吾日省三身。检讨自己就是让自己不犯错误,使自己一直踏着正确的方向。没有成功的企业,只有时代的企业。所谓的成功,只是踏准了时代的节拍,暂时的,跟不上时代的发展,今天的成功必然会成为的明天的失败。这不仅是一种习惯,更是一种观念,这种观念来自于责任和使命。永远战战兢兢,永远如履薄冰,这种危机感恰恰来自于责任的呼唤和对使命的敬畏,企业家和老板的区别就在于:企业家是做事赚钱,老板是赚钱做事。企业家做的是事业,事业需要境界,需要眼光,需要担当,其意义是放眼社会大众乃至人类。
企业如人,人会犯错误,企业也会,有些错误犯不起,因为会没命,所以,为了避免灾难,就必须战战兢兢,自以为非,“自以为是”是大敌。三十年来,海尔经历了五次大的转型,名牌战略到多元化经营,到国际化,到SBU人单合一,以至于到目前的平台化、创客化、个性化,每一次阵痛,都是自我革命,自我颠覆,对于一个拥有全球十几万人的世界级企业,每一次转型都是走钢丝,极其艰难的,因为 有更多的不确定性,无章可循,结果未知,这对海尔都是一次次巨大的挑战,但是幸运的是每次海尔都踏准了时代的节拍,推动者海尔这艘巨舰乘风破浪,步步辉煌,没有自以为非的观念和勇气,显然是不可能做到的。所以,要想做好做强,就必须学习海尔这种自以为非的观念和勇气,不断战胜自己,敢于否定自己,否之否定就是肯定,让自己和企业在阵痛中不断壮大,走向更大的成功。
二、企业平台化是趋势。
在互联网+的时代背景下,企业已由单边市场进入到双边市场,不触网必死亡,与趋势为伍,就是顺应潮流,踏准时代节拍,与趋势为敌或无视趋势,势必为时代淘汰。企业平台化,就是破界,将企业的围墙拆掉,使自己变成互联网上的节点,与用户交互。互联网共创共赢、互联互通的特点也要求企业打破传统的串联的科层制,继而转型并联的生态圈,海尔现在讲海尔已经不是家电企业,而是创客企业,未来的海尔有成千上万的创客和小微组成,孵化项目,创业创客创造,打造资源共享、利益共享、产品不断迭代的生态圈,这种市场导向和商业模式的转型势在必行。看不到这一点,企业就搭不上趋势的快车,方向就会偏离。未来的企业我的理解和定位,应该为:平台生态化、利益共享化、用户定制化。所谓的生态化,具有自组织、自驱动、自发展、自完善的功能,生态化离不开用户的参与和交互,没有这一点,这个平台还是传统意义上的企业,无法实现互联互通。利益共享,就是生态圈各方一定是利益均沾,而不是零和博弈,共赢是出路,一赢一输必死无疑。用户定制化,平台的价值就是为用户创造价值,如果没有用户的参与,你就无法把握用户的个性化需求,所以,你研发的生产的产品就不能为客户创造价值,满足不了用户的需求,你的付出就是零价值。所以,互联网时代没有用户交互的产品就是废品。现在都讲工业4.0,不是简单的工业生产智能化,智能化只是技术手段,不是目标。目标是什么,就是用户的满意和参与。在此基础上,实现大规模定制生产。所以,生产车间改造的不是机器,应是思维。即墨有家服装企业叫红领,是目前转型比较成功的互联网工厂企业,他们现在就实现了大规模定制生产,生产线每一件服装都是不同的,个性的,来自于全球不同的国家和人群。
三、管理的本质是释放而不是控制。
在互联网经济的背景下,组织、战略、模式都受到了前所未有的挑战,不自我颠覆就要被时代颠覆,目前的金融也扛不住了,纷纷打出网银手银跨行转账免手续费的举措,不转型等死。传统的企业管理也受到了挑战,现在管理进入了4.0时代,在此之前的管理是第二次工业革命特别是二战后西方的管理思想和模式,比如泰罗的科学管理、比如韦伯的组织管理、法约尔的一般管理(著名的十四条管理原则)等,都是基于企业是封闭组织的前提下诞生的,企业研发,生产,销售给客户,客户把钱交给企业,企业获利发展,就是这么一个过程,但互联网时代不一样了,客户叫用户了,用户不参与,你的产品就是废品,因为无人买,这是以后的趋势。那么企业无界化,内部的管理应该是什么样?传统企业管理的模式是控制,制度流程标准+企业文化的模式,员工在企业工作,企业买断你的劳动时间和智力知识技能,只能为企业服务,企业付薪,目前未转型的企业百分百还是这种模式状态,企业还能存活,因市场有过渡期。但在互联网时代,企业的员工身份变了,员工与企业的关系已经不是雇佣关系,而是合伙人关系,按海尔称呼是平台主、小微、创客的关系,管理人员不是高高在上的领导,而是为您提供服务,支持你创业发展的平台主,员工不是来打工的,而是来创业的,与用户交互,发现用户痛点需求,整合研发、技术和生产资源,研发生产产品,解决用户痛点,满足用户需求,并随着用户需求的不断升级而倒逼产品迭代,继而为社会创造价值,获得报酬。所以,这种管理模式一定是以释放为特色的,管理机制的打造一定要考量几个要素:使命、价值、规则、报酬,员工由他管他律转为自管自律,由被动执行变为主动创造,由工作任务变成可见价值,由对领导负责变为对用户和参与方即生态圈各方负责,做什么,怎么做,完全由个人说了算。
拥抱趋势,就是拥抱未来。没有成功的企业,只有时代的企业。