2019年09月04日

第204天 體重:82kg

【參加擁抱未來精準教育連續第 64+4天】

一、記錄一件讓你感動或值得誇獎的事情:

下午要去上班,兒子和女兒也想要坐車。我跟他倆說了不能帶他倆,他倆就嚷嚷著要親親我,每人親了我一下就讓我走了。很溫暖的感覺。

二、參加育兒課程的學習感悟:

1.今天收穫的知識點:

先跟後帶溝通法的核心就是換位思考,站在對方的角度去體會對方的需求,情緒,感受。比如說對方認同的話,其實就是說出對方內心的期待與渴望,比如肯定他,讚揚他,支持他,理解他。

2.拿學到的知識點和以往的經歷做對比分析:之前那次因為西米和媳婦爭吵,媳婦說道早上太忙來不及煮,所以提前煮了,並不是因為想偷懶。其實媳婦這番話是希望我認同他的付出,辛苦,尊重她的付出和辛苦。他需要得到我的認可,肯定他為了及時提供客戶需要產品的積極動機,肯定他為了把生意做好是想了很多辦法的。

承認一些的可能性,需要我們假設對方說的才是事實的真相。

3.如何對照調整:先假設對方說的是更多的真相,承認一切的可能性。先反思自己的評判,儘可能不帶評判的去和媳婦溝通。把體會媳婦需求放到一個重要的位置,從關注自己感受轉變到關注對方感受,只有看到對方感受的時候才可以看到對方的付出,看到對方的付出之後才能認識到自己的狹隘,才有改變的勇氣。

三、今天訓練的過程和總結:

先跟後帶練習

早上,到單位。同事見我過來便說起了他們部門的割灌機故障頻發,這臺機器已將四年了,老化嚴重;並且提到他們機器老化的這麼快的主要原因是他們的工作量非常大,機器很少能得到休息。之後他提到機器的齒輪間隙非常大。

當時我站在自己的立場上講道,機械使用過程中維護保養非常重要,需要嚴格遵守操作規程。這樣才可以降低故障率,延長使用壽命,你沒有按照使用規範保養機器,肯定容易出問題了。

對方聽後並不以為然。

對照反思:

對照先跟後帶溝通法,我發現自己講的是不對的。這個溝通的過程中我太在意自己的感受,試圖讓對方接受我的觀點,最終卻事與願違。

我應該先去體會對方的動機,對方的目的是表明自己部門的工作量比較大,自己部門和自己工作非常辛苦,為單位做的貢獻非常多。

對方的情緒是什麼呢?應該是有些渴望,渴望被認可,渴望被肯定。

對方的需求是被尊重,被認同。

從對方的角度去肯定,就要肯定他談話中的客觀事實

承認一切可能性:承認自己的片面性和侷限性,提醒告訴自己,其實自己看到的,想到的可能並不是全部的真相,對方談到的觀點有可能是更多地真相。

我應該這麼講:

是的,機械這東西年限一久肯定是故障頻發的;確實,你們轄區的草坪管養面積比我們要大多了……的確,你們工作量是非常大的。

其實,機械保養到位了更有利於你們高效率完成工作,俗話說磨刀不誤砍柴工嘛。你們可以這麼做(結合自己的專業知識提出專業的意見,可能更容易被接受)……那樣會更好。

在和老師溝通交流的過程中,我發現做好傾聽是一件非常不容易的事情。為什麼呢?因為我們很容易帶著自己固有的標準,評判去聽,當聽到自己不認可的地方會有試圖糾正的衝動。一旦糾正就把自己放到了對方的對立面,就產生了對抗。這樣就不可能讓對方感受到被接納,就無法有更深度的溝通。

傾聽的時候有一點非常重要,就是要破除我執,不帶任何偏見,任何評判的溝通。特別是以往對對方負面的評價,一旦帶著這些偏見去和對方溝通,偏見必定會遮蔽我們的智慧眼,使我們錯失看到真相的機會,就會給人不舒服的感覺。

2019年09月04日


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